Comment accéder aux comptes des conducteurs de VE et les mettre à jour ?

Ce guide couvre l'accès et la mise à jour des informations du compte du conducteur de VE dans le Virta Hub. Nous allons vous expliquer :

Comment accéder au compte du conducteur dans le Virta Hub
Comment mettre à jour le compte du conducteur dans le Virta Hub

Commençons :

1. Comment accéder au compte du conducteur dans le Virta Hub ?

Pour commencer, veuillez vous connecter au Virta Hub et naviguer vers l'onglet "Conducteurs".

Note : L'accès à l'onglet "Conducteurs" peut dépendre de votre rôle et des modules activés pour votre organisation. Veuillez vous assurer que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder à cet onglet.

En cliquant sur l'onglet "Conducteurs", vous verrez deux options :

• Tous les conducteurs : Affichez des informations de base sur chaque conducteur, notamment son nom, l'état de son compte, son groupe de conducteurs, son organisation et la présence d'une carte de recharge.
• Stations privées uniquement : L'indicateur sera affiché uniquement si ce paramètre est activé pour le conducteur. Il peut être activé ou désactivé en modifiant le compte du conducteur.
• Groupes de conducteurs : Regrouper les conducteurs en fonction de critères propres à votre organisation.

Pour accéder aux informations relatives au compte du conducteur et les gérer ou les mettre à jour, sélectionnez "Tous les conducteurs".

En cliquant sur les informations relatives à un conducteur, vous accédez à la page "Voir le conducteur", où vous pouvez explorer quatre domaines clés : Informations de base, Activité de recharge, Cartes de recharge et Activité du compte.

Comment rechercher et trouver des comptes conducteurs :

Pour trouver des comptes conducteurs, ouvrez le module. Une barre de recherche apparaîtra dans le coin supérieur droit. Vous pouvez rechercher des conducteurs de véhicules électriques à l'aide des informations suivantes :

• Prénom(s)
• Nom(s)
• Adresse e-mail
• ID du conducteur
• ID de la carte de recharge (RFID)
• Nom de la carte de recharge (label)

Les résultats afficheront par défaut le nom et l'ID du conducteur. Si les caractères recherchés correspondent à l'adresse e-mail, celle-ci remplacera l'ID dans les résultats. Les caractères correspondants seront surlignés dans les résultats.

2. Comment mettre à jour le compte d'un conducteur dans le Virta Hub ?

La page "Voir le conducteur" fournit toutes les informations détaillées concernant les comptes des conducteurs :

1. Informations de base

L'onglet "Informations de base" fournit des détails essentiels sur le compte du conducteur :

• Statut du compte : Indique si le compte est activé, en attente, verrouillé ou désactivé.
• Nom EMP : Le nom de l'EMP pour lequel le compte de conducteur a été créé.

En outre, vous aurez accès à :

• L’adresse électronique du conducteur : Utilisée pour la connexion et la communication. Si un conducteur met à jour son adresse électronique, l'ancienne et la nouvelle adresse peuvent être affichées.
• Téléphone du conducteur : Disponible pour les besoins de l'assistance à la clientèle.
• Langue du conducteur : Détermine la langue des communications par courrier électronique.
• Adresse du conducteur : Utilisée pour les achats des cartes de recharge.
• La date d'enregistrement et les cartes de recharge sont également disponibles ici.

1.2 Informations sur la facturation

Cette section décrit le plan de facturation du conducteur :

• Plan : Précise si le compte est prépayé, postpayé ou postpayé par carte, ce qui a une incidence sur la manière dont les frais sont traités.
  
  
  • Prépayé : le compte doit avoir un solde prépayé minimum pour pouvoir être facturé. Dans la plupart des cas, la carte de paiement est automatiquement facturée lorsque le solde est inférieur à un minimum prédéfini ;
  • Postpayé : le solde du compte est toujours facturé et réinitialisé manuellement ;
  • Postpayé par carte : la carte de paiement du compte est facturée à la fin de chaque mois pour la consommation totale du mois.
• Solde : Disponible pour les comptes prépayés. Si le solde est négatif, le conducteur ne sera plus autorisé à démarrer une session de charge.
• Statut de la facture : Disponible pour les comptes postpayés, indiquant les éventuelles factures impayées qui pourraient bloquer les sessions de charge.
• Carte de paiement : Informations sur la méthode de paiement utilisée.

1.3 Détails supplémentaires

• Société : Identifie les clients B2B.
• Référence client externe : Relie les comptes entre les systèmes tiers et le Hub.
• Informations supplémentaires : Champs personnalisés pour tout détail supplémentaire dont votre organisation pourrait avoir besoin.
• Groupes de conducteurs : Liste les groupes auxquels le conducteur appartient.
• Consentement marketing : Indique si le conducteur a accepté ou refusé les communications marketing.

2. Activité de charge

L'onglet "Activité de charge" vous permet de visualiser toutes les sessions de charge et l'historique associés au conducteur. Vous pouvez accéder rapidement au comportement de charge quotidien, hebdomadaire et mensuel du conducteur du VE ou sélectionner les dates spécifiques.

3. Cartes de recharge

Vous pouvez accéder rapidement aux détails des cartes de recharge du conducteur ici. Vous pouvez également ajouter ou commander de nouvelles cartes de recharge pour le conducteur si nécessaire.

4. Activité du compte

L'onglet "Activité" enregistre toutes les activités liées au compte du conducteur, présentées par ordre chronologique à partir de la date d'inscription.

Et voilà ! Vous êtes maintenant en mesure de gérer et de mettre à jour efficacement les comptes de vos conducteurs dans le Virta Hub.

Pour en savoir plus sur la gestion des groupes de conducteurs EV, cliquez ici.