Bonjour et bienvenue !
Cet article vous explique comment gérer efficacement les groupes de conducteurs de VE sur Virta Hub.
Que vous cherchiez à renforcer la fidélité des conducteurs ou à optimiser vos opérations, la gestion efficace des groupes de conducteurs de VE est essentielle. Nous allons couvrir :
- Comprendre les groupes de conducteurs de VE
- Créer des groupes de conducteurs de VE sur le Virta Hub
- Gestion et mise à jour des groupes de conducteurs de VE
- Suppression des groupes de conducteurs de VE
Commençons !
1. Comprendre les groupes de conducteurs de VE
Les groupes de conducteurs de VE sur le Virta Hub vous permettent de regrouper les conducteurs selon des critères spécifiques et de leur attribuer certaines fonctionnalités de la plateforme. Ces groupes sont particulièrement utiles pour organiser les conducteurs en fonction de vos besoins opérationnels, tels que les tarifs de fidélité.
Remarque :
Si vous utilisez le Panneau d'administration Virta, veuillez noter que les groupes de conducteurs gérés sur le Virta Hub sont indépendants de ceux gérés sur le Panneau d'administration Virta. Les ajustements apportés aux groupes de conducteurs du Panneau d'administration Virta ne s'appliquent pas auVirta Hub, et vice versa.
2. Créer des groupes de conducteurs de VE sur le Virta Hub
Pour créer un nouveau groupe de conducteurs :
1. Connectez-vous au Hub et naviguez vers Conducteurs > Groupes de conducteurs.
2. Cliquez sur “Créer un groupe“ dans le menu “Actions disponibles“.
3. Si nécessaire, sélectionnez l'organisation pour laquelle le groupe sera créé.
4. Saisissez un nom de groupe et une description facultative.
5. Cliquez sur “Créer un groupe de conducteurs“ pour enregistrer le groupe.
Vous verrez maintenant le groupe nouvellement créé listé sur la page Groupes de conducteurs.
3. Gestion et mise à jour des groupes de conducteurs de VE
3.1 Gestion des groupes de conducteurs en fonction de la structure organisationnelle
Sur le Virta Hub, vous pouvez créer des groupes de conducteurs EV à n'importe quel niveau structurel de votre organisation qui a accès aux conducteurs.
Par exemple :
L'organisation mère peut créer un groupe qui inclut les conducteurs de toutes les sous-organisations :
- Organisation mère 1
- Sous-organisation 1.1
- Sous-organisation 1.2
Chaque sous-organisation peut ensuite créer des groupes spécifiques pour ses conducteurs. Selon les règles d'accès générales de Virta Hub, dans l'exemple susmentionné, l'organisation mère 1 peut créer un groupe appelé “Groupe parent 1“ qui contient des conducteurs des sous-organisations 1.1 et 1.2. Les sous-organisations 1.1 et 1.2 peuvent créer des groupes spécifiques à leurs conducteurs.
3.2 Ajout des conducteurs à des groupes
Pour ajouter des conducteurs à un groupe :
Accédez à Conducteurs > Groupes de conducteurs.
2. Sélectionnez le groupe souhaité et cliquez sur "Gérer le groupe" dans le menu "Actions disponibles".
3. Cliquez sur "Ajouter des conducteurs au groupe" et sélectionnez les conducteurs que vous souhaitez inclure.
4. Vous pouvez filtrer les conducteurs par ID, nom, adresse e-mail ou organisation pour les trouver rapidement.
3.3. Assurer la visibilité et la confidentialité
En tant qu'administrateur d'une sous-organisation, vous pouvez vérifier si les conducteurs font partie d'un groupe parent plus large.
Les sous-organisations peuvent créer des groupes spécifiques à leurs conducteurs. Un conducteur peut être membre de plusieurs groupes en même temps. Si un conducteur de votre organisation appartient également à un groupe d'une autre organisation, vous verrez le nom du groupe, sa description et le nombre de conducteurs, mais pas les détails des conducteurs des autres organisations.
Exemple de visibilité :
Dans le scénario mentionné ci-dessus, la sous-organisation 1.1 peut voir l'appartenance de ses conducteurs au "Groupe parent 1", y compris le nom du groupe, sa taille et sa description, mais pas les détails individuels des conducteurs extérieurs à leur organisation.
3.4. Utilisation des groupes de conducteurs de VE
Pour tirer parti des groupes de conducteurs de VE pour des fonctionnalités spécifiques, telles que les tarifs de fidélité, suivez ces étapes simples :
- Créez un nouveau groupe de conducteurs ou sélectionnez un groupe de conducteurs existant
- Ajoutez les conducteurs souhaités au groupe
- Attribuez un tarif de fidélité au groupe
Pour assigner un tarif de fidélité à un groupe de conducteurs spécifique, suivez ces étapes faciles :
1. Naviguez vers l'onglet Organisation et sélectionnez Plans de fidélité.
2. Sélectionnez un plan de fidélité existant ou créez-en un nouveau. (Pour plus de détails sur la création d'un nouveau plan, lisez ici).
3. Une fois que vous avez sélectionné le plan de fidélité, cliquez sur Modifier le plan sous "Actions disponibles" à droite. Cela vous dirigera vers la page Modifier le plan de fidélité.
4. Sous Adhésion des conducteurs, sélectionnez Groupes de conducteurs.
5. Dans le menu déroulant "Sélectionner un groupe de conducteurs", sélectionnez le groupe de conducteurs approprié, puis cliquez sur Continuer et Publier le plan de fidélité.
Le groupe de conducteurs sera désormais mis à jour dans les informations du groupe. Vous pouvez facilement mettre à jour le groupe en ajoutant ou en supprimant des conducteurs selon les besoins.
Remarque :
Veuillez noter que si vous ne voyez pas l'affichage des Plans de fidélité sous l'onglet Organisation, votre organisation pourrait ne pas utiliser le modèle de tarification requis. Veuillez contacter l'équipe de support Virta pour accéder au modèle de tarification requis.
Modifier un groupe avec un tarif attribué
Pour supprimer des conducteurs d'un groupe auquel un tarif de fidélité a été attribué, procédez comme suit :
- Suppression d'un conducteur individuel :
Cliquez sur l'icône moins ("Supprimer le conducteur") située à droite des informations relatives au conducteur.
- Suppression de plusieurs conducteurs :
sieurs conducteurs :
Sélectionnez les conducteurs que vous souhaitez supprimer.
Sous " Actions disponibles", cliquez sur " Supprimer les conducteurs du groupe" et confirmez la suppression.
4. Suppression des groupes de conducteurs de VE
Si vous souhaitez mettre de l'ordre dans votre système de gestion ou réorganiser vos groupes de conducteurs, la suppression d'un groupe peut s'avérer nécessaire. Cependant, la suppression d'un groupe de conducteurs est une action permanente, et il est donc important de comprendre ce qu'elle implique et comment l'effectuer correctement. Voici un guide étape par étape sur la façon de supprimer un groupe de pilotes dans le Virta Hub.
Les groupes de pilotes peuvent être supprimés avec les roles d'utilisateur appropriés.
4.1. Considérations essentielles avant de supprimer un groupe de conducteurs
Avant de procéder à la suppression d'un groupe de conducteurs, veuillez garder à l'esprit :
- Tous les conducteurs supprimés : La suppression d'un groupe de conducteurs entraînera le retrait de tous les conducteurs de ce groupe.
- Accès révoqué : Toute fonction spéciale ou privilège, comme les tarifs de fidélité assignés aux conducteurs via ce groupe, sera révoqué.
- Action permanente : Une fois qu'un groupe de conducteurs est supprimé, cette action est irréversible.
4.2. Comment supprimer un groupe de conducteurs
Pour supprimer un groupe de conducteurs, suivez ces étapes simples :
- Accédez à Conducteurs > Groupes de conducteurs.
- Sélectionnez le groupe que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur "Supprimer le groupe" dans le menu des actions disponibles.
- Confirmez la suppression lorsqu'on vous le demande.
Remarque:
Groupes avec accès en vue limitée
Si vous n'avez qu'un accès en vue limitée à un groupe de conducteurs (c'est-à-dire que le groupe a été créé au niveau de l'organisation parent et que vous pouvez voir mais pas entièrement gérer vos conducteurs dans ce groupe), vous ne pourrez pas supprimer le groupe. Seuls les utilisateurs disposant de droits d'accès au niveau de l'organisation parent peuvent supprimer ces groupes.
Et voilà !
Vous savez maintenant comment créer, gérer et supprimer des groupes de conducteurs sur le Virta Hub.