Bonjour et bienvenue !
La fonctionnalité de Recharge Gratuite sur Virta Hub représente une opportunité précieuse pour vous, en tant que propriétaire de points de charge (CPO) ou fournisseur de services de mobilité électrique (EMP), d'améliorer la satisfaction des conducteurs de véhicules électriques (VE), de renforcer la fidélité et d'attirer davantage d'utilisateurs vers vos stations. Cette fonctionnalité permet aux conducteurs désignés de recharger leur véhicule sans frais sur des stations sélectionnées, vous offrant ainsi un avantage concurrentiel dans l'écosystème en pleine expansion de la mobilité électrique. Par exemple, vous pouvez utiliser la recharge gratuite pour fidéliser vos clients les plus précieux, soutenir vos employés disposant de VE ou participer à des initiatives écologiques pour améliorer l'image de votre marque.
Dans ce guide, nous aborderons les points suivants :
- Aperçu de la fonctionnalité de Recharge Gratuite
- Activation de la Recharge Gratuite pour votre organisation
- Ajout de la Recharge Gratuite pour les conducteurs sur des stations sélectionnées
- Gestion et mise à jour des configurations de la Recharge Gratuite
Commençons :
1. Aperçu de la fonctionnalité de Recharge Gratuite
La Recharge Gratuite permet aux conducteurs de recharger leur VE sans frais sur des stations désignées exploitées par certaines organisations. Les conducteurs bénéficiant de cette option peuvent lancer des sessions via l'application ou leurs badges de recharge. Si la station est privée, les règles de gestion des accès s'appliqueront également.
Autorisations de la Recharge Gratuite
Les utilisateurs en charge de l'attribution de la Recharge Gratuite doivent avoir accès au profil du conducteur ainsi qu'aux stations de l'organisation concernée.
Attribution individuelle
La Recharge Gratuite ne peut actuellement être attribuée qu'à un seul conducteur à la fois. Pour les groupes plus importants, il est recommandé d'utiliser la fonctionnalité Loyalty Tariffs.
Comparaison avec l'utilisation gratuite
Il est important de noter que Virta Hub propose également l'option Pools Free Usage, qui est similaire mais fondamentalement différente. Contrairement à Pools Free Usage, qui ne nécessite pas d'authentification des conducteurs, la Recharge Gratuite exige une authentification et s'applique uniquement aux conducteurs autorisés.
2. Activation de la fonctionnalité de Recharge Gratuite
Par défaut, la Recharge Gratuite peut ne pas être activée pour votre organisation. Elle est disponible en tant que module dédié sous la section "Drivers" de Virta Hub. Pour vérifier si le module est activé pour votre organisation :
- Accédez à l'onglet "Organisation".
- Sélectionnez "Modules et Services".
- Consultez la section "Résumé des Modules" pour localiser la Recharge Gratuite.
Si la fonctionnalité n'est pas disponible, vous devrez l'activer :
Activation du module de Recharge Gratuite
- Accédez à l'onglet "Organisation", puis à la section "Informations".
- Sur la droite, sous les actions disponibles, cliquez sur "Gérer les Modules".
- Faites défiler jusqu'à la section "Drivers" pour vérifier si le module est activé pour votre organisation principale.
- Si le module est activé au niveau de l'organisation principale, vous pouvez l'activer pour votre sous-organisation en basculant l'interrupteur. Pour cela, vous devez disposer du rôle Administrateur ou Gestionnaire de Conducteurs.
- Si le module n'est pas activé au niveau de l'organisation principale, contactez votre Responsable Client dédié ou l'équipe Support pour l'activer.
3. Ajout de la Recharge Gratuite pour un conducteur
L'activation de la Recharge Gratuite pour un conducteur est un processus simple.
- Connectez-vous à Virta Hub et accédez à la section "Drivers".
- Ouvrez la page du conducteur à qui vous souhaitez attribuer la Recharge Gratuite.
- Cliquez sur "Configurer la recharge gratuite" dans le menu "Actions disponibles".
- Recherchez et sélectionnez les organisations où le conducteur peut recharger gratuitement.
- Selon les règles de confidentialité de Virta Hub, les organisations sélectionnées doivent être sous l'organisation avec laquelle vous travaillez.
- (Optionnel) Cochez "Inclure toutes les sous-organisations" pour étendre la Recharge Gratuite aux sous-organisations sélectionnées.
- Cliquez sur "Ajouter des organisations pour la recharge gratuite" pour enregistrer.
Les organisations sélectionnées apparaîtront désormais dans la section "Free Charging Organisations" des détails du compte du conducteur.
4. Gestion et mise à jour des configurations de la Recharge Gratuite
4.1 Consultation des emplacements de recharge gratuite d’un conducteur
- Accédez à la page du conducteur.
- Dans la section "Détails du compte", trouvez l'option "Recharge gratuite" pour afficher les organisations attribuées.
- Cliquez sur "Gérer la recharge gratuite" dans le menu "Actions disponibles".
- Dans la liste des organisations de recharge gratuite, cliquez sur le nom de l'organisation pour afficher la liste des stations concernées.
4.2 Modification et suppression de la Recharge Gratuite d’un conducteur
- Accédez à la page du conducteur et cliquez sur "Gérer la recharge gratuite" dans le menu "Actions disponibles".
- Pour supprimer une organisation, cliquez sur l'icône de suppression "–" en bout de ligne.
- Pour ajouter d'autres organisations, cliquez sur le bouton "Sélectionner une organisation" au-dessus de la liste.
C'est tout !
Vous connaissez maintenant les avantages de la fonctionnalité de Recharge Gratuite et comment l'aligner avec vos stratégies commerciales. Vous savez également comment l'activer, l'attribuer aux conducteurs et gérer efficacement ses configurations.