En tant que propriétaire et / ou d’opérateur de point de charge (CPO), fournisseur de service de mobilité électrique (EMSP) ou gestionnaire de flotte, vous avez besoin de flexibilité et de contrôle lors de la configuration et de la gestion des tarifs de recharge. Le plan personnalisé (Custom Plan) dans Virta Hub vous donne plus de contrôle total pour adapter la tarification à des organisations, des emplacements ou des pools (zones de chargeurs) spécifiques.
Avec le plan personnalisé de Virta Hub, vous pouvez :
- Adapter la tarification pour répondre aux besoins de marchés, de clients, de régions ou d'emplacements spécifiques.
- Garder le contrôle en décidant à quelles organisations ou à quels pools (zones de chargeurs) chaque tarif s'applique.
- Éviter la recharge gratuite accidentelle grâce à des protections intégrées via les plans par défaut.
- Évoluer efficacement : les nouvelles sous-organisations héritent automatiquement de la tarification du plan par défaut de l'organisation mère, minimisant ainsi le risque de recharge gratuite accidentelle.
- Gagner du temps en dupliquant et en réutilisant des structures tarifaires au lieu de les créer à partir de zéro.
- Mettre à jour les tarifs par lots en modifiant les tarifs au sein d'un plan personnalisé, garantissant que toutes les organisations ou tous les pools assignés reçoivent instantanément et de manière cohérente les prix mis à jour.
Le plan personnalisé vous permet de créer une stratégie tarifaire plus intelligente, plus sûre et plus adaptable sur l'ensemble de votre réseau de recharge.
Cela signifie :
- Aucune mise à jour manuelle pour chaque CPO ou pool (zone de chargeurs)
- Une cohérence entre les régions ou les groupes d'emplacements
- Un gain de temps lors de changements de prix à grande échelle ou fréquents
- Une réaction plus rapide aux prix de la concurrence, aux coûts de l'énergie ou à la demande du marché
La mise à jour par lots transforme la gestion des prix, passant de modifications individuelles à des mises à jour efficaces à l'échelle du système, réduisant la charge administrative et garantissant la précision sur l'ensemble de votre réseau de recharge.
Remarque :
Si la fonctionnalité de plan personnalisé n'est pas encore visible dans votre compte Virta Hub, votre organisation fonctionne avec l'ancien système de tarification. Une mise à niveau automatique sera appliquée prochainement (d'ici fin février 2026).
Dans ce guide, nous aborderons :
- Aperçu des plans tarifaires
- Gestion de votre plan par défaut
- Création et configuration des plans personnalisés
- Modification et duplication faciles des plans tarifaires
- Meilleures pratiques
- FAQ
1. Aperçu des plans tarifaires
Les plans tarifaires définissent comment les sessions de charge sont facturées et à qui ces prix s'appliquent.
1.1 Plan par défaut
Votre plan par défaut est la base de la gestion des tarifs. Il est toujours actif, s'applique à toutes les bornes de recharge de votre organisation et garantit qu'il y a toujours des tarifs en place.
- Il n'a pas de date de fin. Il peut être modifié mais ne peut pas être supprimé.
- S'applique automatiquement à toutes les bornes de recharge, sous-organisations et pools (zones de chargeurs).
- Chaque organisation doit en avoir un.
- Lorsque vous créez une nouvelle sous-organisation, elle copie automatiquement les paramètres du plan par défaut de l'organisation mère, ce qui maintient la cohérence de vos prix et réduit l'effort de configuration.
Chaque plan par défaut comprend :
- Un tarif par défaut, toujours actif.
- Des tarifs alternatifs optionnels, pour des jours ou des périodes spécifiques.
1.2 Plan personnalisé
Votre plan personnalisé vous offre de la flexibilité. Il vous permet d'appliquer différents tarifs à :
- Des organisations spécifiques
- Des pools (zones de chargeurs) spécifiques
Utilisez-le lorsque vous souhaitez :
- Définir une tarification régionale
- Offrir une tarification spécifique à un partenaire
- Ajuster les tarifs par emplacement de recharge
- Introduire des tarifs spéciaux à durée limitée
Points clés à savoir :
- Une fois actif, un plan personnalisé remplace le plan par défaut pour tout participant qui lui est assigné.
- Vous pouvez définir :
- À quelles bornes de recharge il s'applique (CPO, sous-organisations ou pools spécifiques).
- Quels tarifs il inclut (tarifs par défaut et/ou tarifs alternatifs).
Ordre de priorité :
- Plan personnalisé avec des pools (zones de chargeurs) comme participants
- Plan personnalisé avec des CPO comme participants
- Plan par défaut
Plan personnalisé basé sur les pools
Avec la tarification basée sur les pools, vous pouvez assigner des tarifs directement à des emplacements individuels.
Les plans personnalisés basés sur les pools vous permettent de :
- Réagir aux prix de la concurrence par emplacement
- Augmenter ou baisser le prix de la recharge en fonction de la demande
- Éviter les structures organisationnelles complexes
- Créer des micro-tarifs pour des zones spécifiques à fort trafic
Cela vous donne un contrôle total sur votre stratégie de tarification.
1.3 Plan de fidélité
Un plan de fidélité vous permet d'offrir :
- Une tarification spéciale à certains EMSP ou groupes de conducteurs
- Des réductions pour les utilisateurs fréquents
- Des surtaxes pour des conditions spécifiques
2. Comment tout cela fonctionne
Virta Hub est conçu pour rendre la gestion des tarifs simple, fiable et flexible.
- Chaque organisation commence toujours avec un plan par défaut.
- Vous pouvez ensuite superposer des plans personnalisés pour des organisations ou des pools (zones de chargeurs) spécifiques.
- Chaque plan peut être modifié, désactivé, activé ou dupliqué pour gagner du temps.
- Des validations intégrées empêchent les configurations incorrectes ou la recharge gratuite.
3. Gestion du plan personnalisé
3.1 Prérequis
Avant de pouvoir créer des plans personnalisés, vous devez avoir un plan par défaut en place.
Si vous êtes une organisation mère :
- Naviguez vers l'onglet Tarification dans Virta Hub.
- Sélectionnez Créer un plan par défaut.
- Ajoutez vos tarifs par défaut et alternatifs.
- Enregistrez vos modifications, et votre plan par défaut devient actif immédiatement.
Si vous êtes une sous-organisation :
- Votre plan par défaut est automatiquement copié de votre organisation mère.
Vous pouvez toujours le modifier plus tard pour l'adapter à vos besoins locaux.
Conseil : Maintenez votre plan par défaut à jour. C'est votre solution de repli pour toutes les bornes de recharge, garantissant une couverture tarifaire ininterrompue.
3.2 Créer un plan personnalisé
Une fois que votre plan par défaut est actif, vous pouvez procéder à la création d'un plan personnalisé.
Un plan personnalisé vous permet de définir des règles tarifaires spécifiques pour des participants sélectionnés au sein de votre organisation.
- Options de participants
Par défaut, vous pouvez créer un plan personnalisé avec des organisations comme participants.
Cela signifie que vous pouvez assigner le plan à un ou plusieurs CPO ou sous-organisations au sein de votre hiérarchie pour leur appliquer des tarifs uniques.
Remarque
Veuillez noter que, lorsque les deux types de participants sont activés, l' ordre de priorité des plans tarifaires s'applique comme suit :
- Plan personnalisé avec des pools (zones de chargeurs) comme participants
- Plan personnalisé avec des CPO comme participants
- Plan par défaut
Comment créer un plan personnalisé
Étape 1 : Confirmez votre plan par défaut
Un plan personnalisé ne peut être créé que si votre plan par défaut existe.
Étape 2 : Créez votre plan personnalisé
- Naviguez vers Gérer vos plans ou En cours d'utilisation.
- Cliquez sur Ajouter un plan personnalisé.
- Remplissez le nom et la description du plan.
4. Cliquez sur Prévisualiser les tarifs. Ces tarifs sont copiés par défaut de votre plan par défaut.
5. Sélectionnez les participants
- Organisations
- Pools (zones de chargeurs)
6. Publiez votre plan :
- Enregistrer comme inactif (pour une utilisation future), ou
- L'activer immédiatement
Validations du système
Virta Hub prévient les erreurs lors de la configuration :
- Participants qui se chevauchent :
Vous pouvez publier un plan personnalisé même si ses participants se chevauchent avec un plan personnalisé actif existant.
Cependant, vous ne pouvez pas activer le nouveau plan personnalisé tant que le chevauchement n'est pas résolu. - Incompatibilités de devise ou de tarification :
Vous ne pouvez sélectionner que des participants utilisant la même devise et le même système de tarification.
3.3 Modifier vos plans
Vous pouvez modifier n'importe quel plan directement depuis la page Gérer vos plans.
Modifier un plan par défaut
Vous pouvez :
- Modifier les tarifs par défaut ou alternatifs. Les plans par défaut ne peuvent pas être supprimés.
- Ajouter de nouveaux tarifs alternatifs
Modifier un plan personnalisé
Vous pouvez :
- Modifier les informations du plan, y compris le nom et la description
- Mettre à jour les listes de participants
- Ajuster les détails des tarifs
- Activer, désactiver ou supprimer le plan
Conseil : Publiez le plan personnalisé comme Inactif si vous testez de nouvelles configurations. Activez-le ensuite lorsque vous êtes prêt.
Vérification des tarifs depuis la vue Stations
Vous pouvez désormais prévisualiser rapidement les tarifs appliqués à chaque pool (zone de chargeurs) directement depuis la vue Stations. Allez dans Stations > All stations, puis sélectionnez une zone de chargeurs pour ouvrir sa vue d’ensemble.
Dans la section Pool usage, un lien Tariffs affiche les tarifs actuellement appliqués à cette zone. Vous pouvez cliquer sur le bouton Go to tariff plan en bas pour ouvrir la vue des plans tarifaires et modifier le plan, si vous disposez des droits nécessaires.
3.4 Dupliquer un plan personnalisé
Pour créer un nouveau plan basé sur un plan existant :
- Allez à Gérer vos plans.
- Sélectionnez le plan personnalisé que vous souhaitez dupliquer.
- Cliquez sur Dupliquer le plan.
4. Le plan dupliqué apparaît comme inactif.
5. Mettez-le à jour selon vos besoins et activez-le lorsque vous êtes prêt.
Cela vous évite de devoir saisir à nouveau les participants ou les détails des tarifs.
4. Foire Aux Questions (FAQ)
- Quels rôles d'utilisateur peuvent modifier les tarifs sur Virta Hub ?
Seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur, le gestionnaire de conducteur rôle, le gestionnaire du reseau de recharge rôle ou le support compatibilité rôle peuvent créer, modifier ou supprimer des tarifs et des plans sur Virta Hub. - Pourquoi ai-je besoin d'un plan par défaut ?
Votre plan par défaut garantit que chaque borne de recharge a un tarif à utiliser ou sur lequel se rabattre, empêchant ainsi la recharge gratuite accidentelle. - Puis-je supprimer mon plan par défaut ?
Non. Il est obligatoire, mais vous pouvez le modifier à tout moment. - Comment savoir si mes modifications sont actives ?
Chaque plan a un indicateur de statut :
Actif : actuellement appliqué
Inactif : enregistré mais non appliqué - Puis-je assigner un plan personnalisé à plusieurs organisations à la fois ?
Oui, tant qu'elles utilisent le même système de tarification et la même devise. - Que se passe-t-il si deux plans personnalisés se chevauchent ?
Virta Hub signale un chevauchement et empêche l'activation jusqu'à ce qu'il soit résolu ; un seul peut être actif à la fois pour le même participant. - Puis-je appliquer des plans personnalisés à des pools spécifiques ?
Oui, cela vous offre la flexibilité d'allouer différents tarifs à différents pools (zones de chargeurs) sous votre organisation. - En quoi un plan de fidélité est-il différent d'un plan personnalisé ?
Un plan de fidélité ajuste les tarifs existants pour des groupes d'utilisateurs ciblés (par ex., des réductions), tandis qu'un plan personnalisé définit ses propres tarifs pour des organisations et/ou des pools spécifiques. - Y a-t-il un contrôle de version pour les tarifs ?
Virta conserve un enregistrement des versions des plans. - Puis-je exporter les plans tarifaires pour des rapports ou la conformité ?
Oui. Vous pouvez exporter les données tarifaires depuis la section Gérer vos plans pour examen ou pour des rapports de conformité. - Y a-t-il un contrôle de version ?
Virta Hub conserve un enregistrement des versions des plans tarifaires à des fins d'audit.
C'est tout. Vous savez maintenant comment :
- Configurer votre plan par défaut pour garantir une couverture tarifaire sur l'ensemble de votre réseau.
- Créer et gérer des plans personnalisés pour des organisations, des partenaires ou des pools (zones de chargeurs) spécifiques.
- Modifier, dupliquer et activer des plans avec un contrôle total.
- Éviter les erreurs de configuration grâce aux validations système intégrées.
En maîtrisant la gestion des tarifs, vous pouvez vous assurer que votre réseau de recharge fonctionne toujours avec les bons prix, pour les bons clients, au bon moment, vous offrant à la fois flexibilité et fiabilité dans vos opérations.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour gérer vos tarifs, votre Responsable du Succès Client ou notre équipe de support sont toujours heureux de vous aider.
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