Övergång från Virta Admin Panel till Virta Hub

Hej och välkomna! 
 

 
Denna guide tar upp de vanligaste frågorna du kan ha om att flytta din organisation från Virta Admin Panel till Virta Hub.  
 

1. Hur kommer Virta Hub att förbättra min upplevelse?  
Virta Hub kommer att ge dig allt du behöver för att förbättra din dagliga verksamhet på ett effektivt sätt. Här ser du på vilka sätt:

• Sömlös hantering av stationer  
  Virta Hubs kontrollpanel är utformad för snabb navigering och uppdateringar, vilket effektiviserar ditt teams verksamhet och sparar tid. 
   
• Förbättrad upplevelse för elbilsförare  
  Med Virta Hubs kontrollpanel kan du enkelt importera och hantera data om elbilsförare, vilket minskar det manuella arbetet och ökar installationshastigheten.
• Optimerad organisationshantering  
  Du kan anpassa tarifferna på Virta Hub för maximal intäktskontroll. Du kan också renodla ditt teams roller för förbättrad datasäkerhet. Dessutom kan du hantera underorganisationer med precision för rapportering i toppklass. 
• Djupgående rapportering nära till hands  
  Med minimal ansträngning kan du få tillgång till affärsrapporter på ett ögonblick och skapa detaljerade dokument för strategiskt beslutsfattande. 
   
• Proaktiv övervakning av förändringar  
  Virta Hub låter dig ligga steget före med realtidsuppdateringar om organisatoriska justeringar, vilket säkerställer att din verksamhet är säker och lyhörd för att skydda dina intressen och öka förarnöjdheten. 
   
• Smidig support och inblick i systemet 
  Du får tillgång till en pool med vanliga frågor och guider för problemfri onboarding och användning. Dessutom får du hjälp att hålla verksamheten smidig med liveuppdateringar i systemet och underhållsscheman.

Genom att flytta till Virta Hub kommer du enkelt och säkert att kunna driva din verksamhet.   
  

2. Jag är ny i Virta Hub. Hur lär man sig att använda det?

Se Introduktionsguide.

3. Kommer det att bli några driftstopp under övergången till Virta Hub? 

Nej, du kan omedelbart börja använda Virta Hub utan att avbryta din dagliga verksamhet.  
  

4. När stänger min organisations Virta Admin Panel ned?

Stängningsdatum varierar för varje organisation. När du loggar in vänligen kontrollera att det finns en popup på Virta Admin Panels framsida. Generellt sett kommer mindre till medelstora organisationer att övergå i maj och juni 2024, medan större organisationer med mångsidiga prissättningsprodukter kommer att övergå senare på sommaren 2024. Virta Admin Panel kommer att vara tillgänglig tills alla nödvändiga funktioner finns tillgängliga i Virta Hub eller en alternativ lösning implementeras.

5. Hur kan jag skapa Virta Hub-autentiseringsuppgifter för Virta Admin Panel? Vilka steg bör jag följa för att börja? 

Att komma igång med Virta Hub är en barnlek! 

•  Logga in på ditt Virta Admin Panel-konto.
• Information i ett användbart popup-fönster guidar dig genom de enkla stegen för att övergå till Virta Hub.
• Om du vill bjuda in ditt team förklarar den här supportartikeln de enkla stegen. 

Om du redan har inloggningsuppgifter till Virta Hub kan du använda dem; du behöver inte skapa nya inloggningsuppgifter genom den beskrivna metoden. 

6. Är data från Virta Admin Panel kompatibla med Virta Hub?   
Ja, data från ditt Virta Admin Panel-konto är helt kompatibelt med Virta Hub, eftersom de delar samma datakälla. Detta säkerställer att all data som är relaterad till dina laddare eller elbilsförare bevaras.  
  

7. Hur kan jag bevilja ytterligare autentiseringsuppgifter till Virta Hub?

Följ dessa enkla steg för att bevilja ytterligare autentiseringsuppgifter till Virta Hub: 

• Logga in på Virta Hub
• Navigera till fliken Organisation längst ner på skärmen.
• I avsnittet Organisation klickar du på Team.
• På höger sida ser du knappen Bjud in medlem. Klicka på den.
• Ange e-postadressen till den person som du vill bjuda in.
• Välj lämplig organisation för den nya användaren. Observera att medlemmarna i din överordnade organisation har tillgång till alla underorganisationer.
• Välj den roll som du vill tilldela den nya användaren. Rollen avgör vilken åtkomstnivå användaren ska ha.
• Användaren kommer att få en inbjudningslänk via e-post. Om de inte ser den kan du råda dem att kontrollera sin skräppostmapp.

 
  Viktiga rollbaserade behörigheter:

• Administratörer har möjlighet att bjuda in användare med vilken roll som helst.
• Förarchefer kan bjuda in förarchefer, laddningsansvariga och besökare.
• Användare med andra roller kan bjuda in personer med samma roll som de själva, samt besökare.
• Om du har flera roller kan du bjuda in användare till vilken som helst av de roller du har.

Se till att du väljer rätt roll och organisation för att upprätthålla integriteten och säkerheten för ditt nätverk av laddstationer. Läs mer om rollerna här.

8. Vilka är de nya funktionerna som finns tillgängliga på Virta Hub?
Virta Hub erbjuder alla de välbekanta CPO-funktionerna som du känner till från Virta Admin Panel, men förbättrar dem med en användarvänlig och intuitiv design. Till skillnad från en direkt överföring av funktioner från det gamla gränssnittet, förbättras Virta Hubs funktioner kontinuerligt för bättre effektivitet och användarupplevelse. De senaste tilläggen till Virta Hub inkluderar:

• Batchoperationer för stationslistor, t.ex. omstarter, uppdateringar av fast programvara, konfigurationsändringar och arkivering.
• Förbättrad filtrering för stationslistor och loggar.
• Implementering av schemalagda tariffer och lojalitetstariffplaner.
• Kompatibilitetsinställningar för elektriska matningar och energisystem på poolnivå. Läs mer här och här.
• Detaljerade OCPP1.6-statusar för laddstationer med omfattande loggar.
• Förbättringar av kontrollpanelen, med widgetar för specifika händelser och översikter över stationsstatistik, t.ex. widgetar för händelser med noll kWh, händelser som varar längre än 36 timmar, en översikt över dina stationer, den genomsnittliga längden på en laddningssession, genomsnittlig energi som distribueras under en laddningssession, antal laddningssessioner, antalet påbörjade laddningssessioner totalt och den genomsnittliga mängden laddningssessioner.
• Alternativ för att avbryta laddningssessioner och filtrera laddningshistorik.*
• Funktioner för arkivering och återställning av stationer och pooler*.
• Sömlös växling mellan organisationer och underorganisationer utan omregistrering.*
• Avancerade lösningar för vagnparkshantering. Läs mer här.*
• Anpassningsbar åtkomst till olika Virta Hub-moduler för din organisation. 

Obs:  
Observera att de funktioner som är markerade med * inte är tillgängliga i Virta Admin  
Panel    
 
Utöver dessa nya funktioner behåller Virta Hub alla funktioner som finns tillgängliga i Virtas Admin Panel, inklusive åtkomsthantering, laddningshistorik och hantering av elbilsförare. Virta Hubs supportportal erbjuder också mer detaljerade artiklar för att effektivisera din dagliga verksamhet.

 
 
9. Finns det några funktioner som saknas i Virta Hub?   
Alla vanligt förekommande funktioner från Virtas Adminpanel finns nu tillgängliga på Virta Hub. Du kan enkelt få tillgång till dessa funktioner för din rutinmässiga verksamhet. Observera att de inställningar som sällan ändras hanteras via vårt interna verktyg. Om du behöver ändra dessa inställningar kan du begära justeringar genom att kontakta din Customer Success Manager.    
Genom denna övergång kommer funktionaliteten inte bara att överföras, utan även förbättras. Det innebär att användargränssnittet kan komma att uppdateras eller förbättras över tid för att ge en bättre upplevelse. Om du upptäcker någon funktion som är avgörande för din organisation och som inte är tillgänglig på Virta Hub, tveka inte att kontakta din Customer Success Manager eller Virta Support. 
 
   

10. Kan jag som leverantör av laddtjänst (EMP) fortsätta använda Virta Admin Panel?

Nej, Virta Admin Panel kommer att stängas ned helt. Dock har utvecklingen i Virta Hub prioriterat CPO-funktionaliteter, vilket innebär att laddtjänstleverantörer (EMPs) som är beroende av specifika EMP-funktioner i Virta Admin Panel kommer att migreras till Virta Hub sist.


11. Vad betyder batchoperationer och hur fungerar de?    
Med batchoperationer avses möjligheten att uppdatera eller ändra flera uppsättningar information samtidigt. Du kan till exempel starta om och ändra konfigurationen för flera laddstationer samtidigt. Den här artikeln visar hur du hanterar batch-operationer på Virta Hub. 

12. Hur förbättrar filtreringen av stationslistor min operativa effektivitet? 

Filtreringsfunktionen för stationslistan i Virta Hub förbättrar den operativa effektiviteten avsevärt genom att du kan sortera dina stationer baserat på en mängd olika värden och statusar. 

Detta innebär att du snabbt kan identifiera stationer som är online eller offline, filtrera dem efter deras tillverkarmodell och enkelt få tillgång till mer detaljerad information.

13. Varför visar tariffsektionen för min organisation ett nollvärde?     
I Virta Hub konfigureras tarifferna på organisationsnivå.  
När du navigerar till fliken "Tariffer" kommer du inledningsvis att se att de är listade som noll. Detta bör inte orsaka oro, eftersom de befintliga tarifferna för dina laddstationer fortsätter att gälla. När du skapar en ny tariff på Virta Hub kommer den att tillämpas på alla laddstationer under din organisation, vilket eliminerar behovet av att justera priserna för varje laddare individuellt. Det fastställda priset, inklusive moms, kommer att presenteras för förarna. För att sätta tariffer för din organisation på Virta Hub, följ de enkla stegen som beskrivs här. 
  

14. Vad händer om min organisation använder avancerad prissättning?     
Om din organisation använder avancerad prissättning kommer din prismodell att uppdateras automatiskt, och du kan granska och redigera priser i Virta Hub innan ändringen sker. Alla pågående avgifter kommer att fortsätta utan avbrott under processen. Du kommer att få ett förhandsmeddelande innan några ändringar sker.   
För organisationer som använder komplexa prislösningar kommer din Customer Success Manager att kontakta dig i god tid för att säkerställa en sömlös övergång. Om du har några frågor om prissättningsmigreringen hjälper din Customer Success Manager gärna till.

15. Vad är lojalitetstariffer och hur kan de gynna mitt företag?    
Lojalitetstariffer fungerar genom att erbjuda specialpriser till medlemmar i lojalitetsprogram. Dessa priser definieras i Virta Hub, där standardplaner justeras för att ge rabatter till elbilsförare i lojalitetsprogrammet. Du kan t.ex. ange en rabatt på 10 % för AC-laddare och 15 % för DC-laddare för medlemmar i lojalitetsprogrammet. Läs mer om hur du ställer in och hanterar lojalitetstariffer för din organisation här.

16. Hur har hanteringen av stationer och pooler förbättrats i Virta Hub?     
Förbättringarna i stations- och poolhanteringen är tydliga i Virta Hub jämfört med Virta Admin Panel.  
Virta Hub erbjuder både nya och befintliga funktioner, har ett användarvänligt gränssnitt och levererar överlägsen prestanda med ökad hastighet. Dessutom är vi fast beslutna att kontinuerligt lansera nya förbättringar för att berika din upplevelse ytterligare. 

17. Är mitt Virta Admin Panel-konto raderat? Hur länge kan jag logga in på Virta Admin Panel?     
Innan din organisations planerade migreringsdatum kan du fortsätta att använda Virta Admin Panel som vanligt. När migreringsdatumet har passerat kan du fortfarande logga in på Virta Admin Panel, men dina roller kommer att inaktiveras och du kommer inte att kunna vidta några åtgärder. Endast en minimal mängd data kommer att kunna visas. Alla konton kommer att raderas permanent efter att alla EMP- och Virta-interna funktioner har överförts från Virta Admin Panel. Den preliminära beräkningen för detta sista steg är december 2024.

18. Vem kan jag kontakta om jag stöter på problem eller behöver hjälp med att använda Virta Hub?  Virta support hjälper dig gärna varje steg på vägen.

Migrering av prissystem - inte tillämpligt för de flesta kunder

1. Hur skiljer sig det nya förbättrade prissättningssystemets logik från avancerad prissättning?

– Debiteringspriserna sätts på en organisatorisk nivå.

- Laddpunktsoperatörer anger sitt önskade laddningspris i Virta Hub

- Elbilsförarnas pris kan komma att stiga baserat på olika avgifter.

- Virta lägger till lokal mervärdesskatt (moms) ovanpå elbilsförarens pris.

2. Vad behöver jag göra som kund?

Besök fliken Prissättning för Virta Hub och justera dina laddningstaxor efter behov för att passa ditt operativa mål. Priset du anger är det pris du som Laddpunktsoperatör får. EV-förare kan se högre priser på grund av den logiska förändringen (se föregående fråga).

3. Varför kan min kund inte redigera sina priser i Virta Admin Panels Stationer > fliken Priser längre?

Prissättning på stationsnivå var en del av avancerad prissättning och grundläggande prissättning. I det nya förbättrade prissättningssystemet måste användaren användaVirta Hub eller i Virta Admin Panel Settings > Pricing-fliken för att redigera priserna.