L'article explique comment utiliser la fonction GetDiagnostics pour accéder à distance aux derniers diagnostics et journaux d'une station de recharge. En sélectionnant un chargeur dans la vue du pool et en cliquant sur « Obtenir les diagnostics », les utilisateurs peuvent demander les fichiers journaux récents, qui sont téléchargés sur le serveur pour être récupérés. Les journaux sont généralement chiffrés et nécessitent le fabricant de l'appareil pour le déchiffrement et le dépannage matériel.
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Parfois, il est difficile de résoudre les problèmes en ne vérifiant que les informations disponibles dans notre système, qui concernent principalement la communication entre les chargeurs et notre plateforme.
Pour cette raison, vous pourriez vouloir en savoir plus sur ce qui se passe réellement à l'intérieur de l'appareil physique lui-même. Cela peut se faire soit en se rendant sur place, ce qui reste l'option préférée de certains techniciens, soit en utilisant la fonction GetDiagnostics.
Comment accéder aux derniers diagnostics de la station de recharge
Vous pouvez voir le bouton Obtenir les diagnostics dans les actions disponibles pour un chargeur spécifique en entrant dans leur vue du pool et en sélectionnant une borne de recharge.
En cliquant sur le bouton, un nouveau panneau latéral s'ouvre. Selon que quelqu'un a déjà généré des fichiers pour ce chargeur récemment ou non, il peut sembler vide comme montré ci-dessous, ou inclure déjà un tableau des 5 fichiers les plus récents.
Comment accéder aux journaux les plus récents
Pour obtenir les journaux locaux les plus récents, il suffit d'appuyer sur Obtenir les derniers diagnostics.
Le processus se déroulera en plusieurs étapes :
- D'abord, le système enverra une requête au chargeur
- Ensuite, le chargeur renverra un fichier au système qui sera téléchargé sur notre serveur
- Enfin, nous créerons un lien pour que vous puissiez télécharger le fichier depuis son nouvel emplacement distant
Une fois le fichier généré, vous pourrez le sélectionner pour le téléchargement depuis un tableau dans le même panneau latéral. Les requêtes échouées y seront également affichées pour vous aider à dépanner.
Une fois que vous avez téléchargé le fichier de diagnostics, il peut être nécessaire de contacter le fabricant de votre appareil. La plupart des fichiers sont chiffrés pour des raisons de sécurité et ne peuvent être déchiffrés que par le fabricant. Ce sont également les meilleures personnes pour résoudre vos problèmes matériels !