Bonjour et bienvenue!
En tant qu’opérateurs de bornes de recharge (CPO) ou fournisseurs de services de recharge pour véhicules électriques, votre capacité à développer vos opérations efficacement repose sur une délégation intelligente et une collaboration d’équipe sécurisée.
Que vous gériez un réseau croissant de bornes de recharge, des comptes clients ou des services énergétiques, disposer des bonnes personnes avec les bons accès est essentiel.
Ce guide vous expliquera comment ajouter des membres à votre équipe de gestion via le Virta Hub, facilitant ainsi l’intégration, le contrôle des accès et la supervision opérationnelle.
Pourquoi c’est important
À mesure que votre réseau se développe, vos besoins opérationnels augmentent également. Ajouter des membres à l’équipe permet de :
- Répartir la charge de travail entre les rôles (ex. : Responsable Conducteurs, Responsable Recharge, Technicien)
- Améliorer les temps de réponse pour le support client et les problèmes de bornes
- Assurer un contrôle d’accès sécurisé selon les rôles utilisateurs
- Permettre aux équipes régionales d’agir de manière autonome tout en restant coordonnées
- Maintenir une traçabilité complète et une transparence des actions utilisateurs
Passons maintenant au guide pas à pas pour ajouter des membres d’équipe dans Virta Hub.
1. Prérequis pour Ajouter des Membres à l'Équipe dans Virta Hub
Les niveaux d'accès dépendent de votre rôle au sein de Virta Hub :
Votre Rôle | Qui Vous Pouvez Inviter |
Administrateur | Tout rôle |
Gestionnaire de Conducteur | Gestionnaire de Conducteur, Gestionnaire du réseau de recharge, Superviseur |
Gestionnaire du réseau de recharge | Gestionnaire du réseau de recharge, Superviseur |
Superviseur | Superviseur |
Plusieurs Rôles ? | Vous pouvez inviter des utilisateurs pour n'importe quel rôle que vous détenez |
Lisez plus de détails dans le guide de Description des Rôles, disponible ici.
Remarque :
Veuillez noter que ce guide est uniquement pour ajouter des membres à l'équipe pour gérer votre organisation. Pour donner aux conducteurs l'accès à des bornes spécifiques, veuillez suivre le guide ici.
2. Ajout de membres à votre équipe
Pour ajouter des membres à votre équipe, accédez à l’onglet « Organisation » > « Équipe », comme indiqué sur l’image. Un panneau s’affiche sur la droite avec les « Actions disponibles ».
Pour inviter des membres de l’équipe à votre point de charge, suivez simplement ces étapes :
- Cliquez sur « Ajouter un membre ».
- Ajoutez les adresses e-mail des membres de votre équipe.
- Sélectionnez leur rôle dans le menu déroulant. Si vous n’êtes pas sûr de leur rôle, cliquez ici pour obtenir plus d’informations.
- Si vous faites partie de plusieurs organisations, sélectionnez dans le menu déroulant celle qui correspond au membre de votre équipe.
- Cliquez sur « Ajouter un membre ».
3. Confirmation et activation
- Le membre de votre équipe recevra une invitation à rejoindre votre organisation par e-mail.
- Son statut affiche « En attente », puis passe sur « Actif » une fois qu’il accepte l’invitation reçue par e-mail.
Et voilà ! Vous savez désormais comment ajouter un membre à votre équipe.