Hei ja tervetuloa! 

Tässä oppaassa käydään läpi yleisimmät kysymykset, joita organisaatiollanne saattaa herätä siirtyessänne. Virta Admin Panelista Virta Hubin käyttäjiksi. 
 

1. Kuinka voin luoda Virta Hubin pääsytiedot Virta Admin Paneliin? Kuinka pääsen alkuun? 

Virta Hubin käytön aloittaminen onnistuu käden käänteessä!  
  
1. Kirjaudu sisään Virta Admin Panel-käyttäjätilillesi.

2. Hyödyllinen ponnahdusikkuna opastaa vaihe kerrallaan, kuinka siirryt käyttämään Virta Hubia.

3. Jos haluat kutsua tiimisi mukaan, tässä artikkelissa selitetään, kuinka se käy helposti. 

Jos sinulla on jo käyttöoikeudet Virta Hubiin, voit käyttää niitä. Tällöin ei ole tarvetta luoda uusia käyttöoikeuksia edellä kuvatun tavoin. 

2. Millä tavoin Virta Hub parantaa käyttäjäkokemustani?  

Virta Hub tarjoaa sinulle kaiken, mitä tarvitset päivittäisten toimintojesi tehostamiseen. Näin se käy:

• Saumaton latauspisteen hallinta  
  Virta Hub -kojelauta on suunniteltu nopeaa navigaatiota ja päivityksiä silmällä pitäen. Tämä auttaa sujuvoittamaan tiimisi toimintoja sekä säästämään aikaa.
  
  
• Paranneltu kokemus sähköajoneuvon kuljettajille 
  Virta Hub-kojelauta mahdollistaa kuljettajadatan vaivattoman hallinnoinnin. Tämä vähentää manuaalista työtä ja nopeuttaa asennusta. 
  
  
• Optimoitu organisaationhallinta 
  Virta Hubin kautta voit muokata hinnastoja tulovirran hallinnoinnin maksimoimiseksi. Voit myös hienosäätää tiimisi rooleja tietoturvan parantamiseksi. Lisäksi voit hallinnoida alaorganisaatioita täsmällisesti, mikä mahdollistaa korkeatasoisen raportoinnin. 
  
  
• Tarkka raportointi sormiesi ulottuvilla 
  Pääset käsiksi liiketoiminnan raportteihin nopeasti ja vähäisellä vaivalla ja kykenet luomaan yksityiskohtaisia dokumentteja strategisen päätöksenteon tueksi. 
   
• Ennakoiva muutostenseuranta  
  Virta Hub tarjoaa reaaliaikaiset päivitykset organisaatioon liittyvistä muutoksista. Näin varmistat toimintojenne turvallisuuden ja sen, että ne suojaavat jatkossakin organisaationne etuja sekä parantavat kuljettajien tyytyväisyyttä. 
   
• Vaivaton asiakastuki ja järjestelmään liittyvä tieto 
  Pääset käsiksi usein esitettyihin kysymyksiin sekä oppaisiin, mikä helpottaa järjestelmän käyttöönottoa ja käyttöä. Lisäksi reaaliaikaiset järjestelmäpäivitykset sekä aikataulutetut huollot auttavat sujuvoittamaan toimintojanne.

Virta Hubiin siirtyminen auttaa teitä tehostamaan toimintojanne helposti ja itsevarmalla otteella. 
  
 

3. Olen uusi Virta Hubin kanssa. Mistä saan apua?

Klikkaa itsesi linkistä Käyttöönotto-oppaaseen.

4. Liittyykö Virta Hubiin siirtymiseen minkäänlaista viivettä? 

Ei. Voit aloittaa Virta Hubin käytön ilman tarvetta keskeyttää päivittäisiä toimintojanne.  
 

5. Milloin Virta Admin Panelin käyttö organisaationlleni sulkeutuu?

Sulkeutumispäivämäärät vaihtelevat hieman organisaatioiden mukaan. Tarkemman tiedon löydät Virta Admin Panelin etusivulla olevasta pop-up ikkunasta. Yleisesti ottaen pienet ja keskikokoiset organisaatiot siirtyvät helmikuun 2025 loppuun mennessä, kun taas suuremmat organisaatiot, joilla on monipuolisia hinnoittelutuotteita, seuraavat perässä loppukesällä 2025. Virta Admin Panel on käytettävissä, kunnes kaikki tarvittavat toiminnot ovat saatavilla Virta Hubissa.

Jos haluat kutsua tiimisi mukaan, tässä artikkelissa selitetään, kuinka se käy helposti. 

Jos sinulla on jo käyttöoikeudet Virta Hubiin, voit käyttää niitä. Tällöin ei ole tarvetta luoda uusia käyttöoikeuksia edellä kuvatun tavoin. 

6. Onko Virta Admin Panelin data yhteensopivaa Virta Hubin kanssa?  

Kyllä, Virta Admin Panel -käyttäjätilisi data on täysin yhteensopivaa Virta Hubin kanssa, sillä molemmat keräävät datansa samasta lähteestä. Tämä varmistaa sen, että kaikki latureihinne tai sähköajoneuvon kuljettajiin liittyvä data tulee säilymään ilman hävikkiä.  
 

7. Kuinka jaan ylimääräisiä käyttöoikeuksia Virta Hubiin?

Suorita seuraavat helpot toimenpiteet jakaaksesi ylimääräisiä käyttöoikeuksia Virta Hubiin:

• Kirjaudu sisään Virta Hubiin
• Etsi Organisation-välilehti ruudun alaosasta.
• Kun olet löytänyt Organisation-osion, klikkaa Team-painiketta.
• Näet nyt ruudun oikealla puolella Invite member -painikkeen. Klikkaa sitä.
• Syötä haluamasi henkilön sähköpostiosoite.
• Valitse uudelle käyttäjälle asiaankuuluva organisaatio. Huomioi, että yläorganisaation jäsenillä on pääsy kaikkiin alaorganisaatioihin. 
• Valitse rooli, jonka haluat osoittaa uudelle käyttäjälle. Rooli määrittää sen, mihin käyttäjällä on pääsy.
• Käyttäjä saa kutsulinkin sähköpostitse. Jos he eivät ole saaneet kutsulinkkiä, kehota heitä tarkistamaan roskapostikansionsa.

  
Tärkeät rooliperustaiset luvat:

• Ylläpitäjillä on oikeus kutsua käyttäjiä mistä tahansa roolista. 
• Driver managerit voivat kutsua toisia Driver managereja, Charging managereja sekä Viewer-roolin käyttäjiä.
• Muissa rooleissa olevat käyttäjät voivat kutsua saman roolin edustajia sekä Viewer-roolin käyttäjiä. 
• Jos sinulla on useampia rooleja, voit kutsua käyttäjiä kaikista niistä rooleista, jotka sinulla itselläsi on.

Huolehdi, että valitset oikean roolin ja organisaation varmistaaksesi latauspisteverkostosi koskemattomuuden ja turvallisuuden. Lue rooleista lisää täältä.  

8. Mitä uusia toimintoja Virta Hubissa on?

  
Virta Hub tarjoaa latausoperaattoreille kaikki vanhat tutut toiminnot Virta Admin Panelista, mutta käyttäjäystävällisemmässä ja intuitiivisemmassa muodossa. Sen sijaan, että vanhan käyttöliittymän toiminnot olisi siirretty Virta Hubiin sellaisenaan, sen toimintoja parannellaan jatkuvasti tehokkuuden edistämiseksi ja paremman käyttäjäkokemuksen luomiseksi.  
  
Viimeisimmät lisäykset Virta Hubiin sisältävät:

• Eräajot listatuille latauspisteille, sisältäen muun muassa uudelleenkäynnistykset, firmware-päivitykset, konfiguraatiomuutokset sekä arkistoinnit.
• Paranneltu suodatus latauspisteiden listauksille ja lokitiedoille.
• Aikataulutetut hinnastot sekä lojaliteettiohjelman mukaiset hinnastot.
• Yhteensopivuusasetukset sähkösyötteille sekä latauspisteiden energiajärjestelmille. Lue lisää täältä ja täältä.
• Yksityiskohtaiset OCPP1.6-statukset latauspisteille kattavien lokitietojen kera.
• Kojelaudan parannukset, sisältäen pienoisohjelmat tietyille tapahtumille sekä latauspistekohtaisiin tilastoille. Näihin sisältyvät esimerkiksi pienoisohjelmat nollan kilowattitunnin tapahtumille, yli 36 tunnin tapahtumille, latauspisteiden yleiskatsaukselle, keskimääräisen yksittäisen latauskerran kestolle, keskimääräiselle energiankulutukselle latauskerran aikana, latauskertojen määrälle, aloitettujen latauskertojen kokonaismäärälle sekä keskimääräiselle latauskertojen määrälle
• Mahdollisuus veloitustapahtuman perumiseen sekä lataushistorian suodattamiseen.*
• Mahdollisuus arkistointiin sekä latauspisteiden toimintakuntoon palauttamiseen*.
• Saumattomat vaihdot organisaatioiden ja alaorganisaatioiden välillä ilman tarvetta kirjautua uudelleen sisään.*
• Edistyneet ajoneuvojenhallintaratkaisut. Lue lisää täältä.*
• Muokattavissa oleva pääsy erilaisiin Virta Hub -moduuleihin organisaatiollesi. 

Huomio:  
Huomioi, että *-merkityt toiminnot eivät ole saatavilla Virta Admin Panelissa. 
  
  
Uusien toimintojen lisäksi Virta Hub säilyttää kaikki Virta Admin Panelin ominaisuudet, mukaan lukien käyttöoikeuksien hallinnoinnin, lataushistorian sekä sähköajoneuvon kuljettajien hallinnoinnin. Virta Hubin tukiportaali tarjoaa myös yksityiskohtaisia artikkeleja, joiden avulla voitte sujuvoittaa päivittäisiä toimintojanne. 

 
 
9. Puuttuuko Virta Hubista mitään toimintoja?  

Kaikki Virta Admin Panelin käytetyimmät toiminnot ovat saatavilla myös Virta Hubin kautta. Nämä toiminnot ovat helposti saatavilla rutiinitoimenpiteiden suorittamista varten. Huomioi, että harvoin muutettavia asetuksia hallinnoidaan sisäisen työkalumme kautta. Jos sinun tarvitsee muuttaa mitään näistä asetuksista, ota yhteyttä asiakaspalvelijaasi.  
  
Tämän siirtymän myötä toimintoja ei ole pelkästään siirretty, vaan niitä on myös paranneltu. Tämä tarkoittaa, että käyttöliittymää voidaan päivittää tai parannella ajan kuluessa paremman kokemuksen tarjoamiseksi. Jos keksit jonkin organisaatiollesi tärkeän ominaisuuden, joka ei ole saatavilla Virta Hubin kautta, ota epäröimättä yhteyttä asiakaspalvelijaasi tai Virta Supportiin. 

  
 10. Voinko eMobility-palveluntarjoana jatkaa Virta Admin Panelin käyttämistä?

Et voi, Virta Admin Panelin käyttö loppuu kokonaan.  
 
Virta Hubin kehitystyössä on asetettu etusijalle CPO-toiminnallisuudet, mikä tarkoittaa, että Virta Admin Panelin tietyt EMP-ominaisuudet, joita eMobility Providers (EMP:t) käyttää siirretään Virta Hubiin viimeiseksi.

 
Kaikki tarvittavat EMP-toiminnot ovat saatavilla Virta Hubissa ennen kuin Virta Admin Panel poistetaan lopullisesti käytöstä.

11. Mitä eräajoilla tarkoitetaan ja kuinka ne toimivat?  
  
Eräajoilla viitataan kykyyn päivittää tai muokata useampaa informaatiopakettia samanaikaisesti. Voit esimerkiksi käynnistää uudelleen useampia latauspisteitä ja muuttaa samalla niiden asetuksia. Tämä  artikkeli opastaa sinua eräajojen tekemisessä Virta Hubin kautta. 

12. Millä tavoin latauspistelistojen suodatus parantaa toiminnallista tehokkuutta? 

Virta Hubin latauspistelistojen suodatustoiminto parantaa toiminnallista tehokkuutta huomattavasti, sillä sen avulla voit käydä läpi latauspisteitäsi erilaisten parametrien ja tilojen perusteella. 

Tämä tarkoittaa sitä, että voit tunnistaa nopeasti sellaiset latauspisteet, jotka ovat joko käytössä tai poissa käytöstä sekä suodattaa niitä valmistajan perusteella. Lisäksi pääset käsiksi latauspisteiden yksityiskohtaisempiin tietoihin. 

13. Miksi organisaationi hinnasto-osio näyttää nolla-arvoa?  
  
Virta Hubissa hinnastot asetetaan organisaatiotasolla. Kun navigoit ensimmäistä kertaa “Tariffs”-välilehdelle, hinnat on listattu nollaksi. Tästä ei ole syytä huolestua, sillä latauspisteiden tosiasialliset hinnastot ovat edelleen voimassa. Kun asetat uuden hinnaston Virta Hubissa, pätee kyseinen hinnasto kaikkiin organisaatiosi alaisiin latauspisteisiin. Näin ollen hintoja ei tarvitse asettaa jokaiselle laturille erikseen. Asetettu hinta arvonlisäveroineen näkyy kuljettajille. Katso täältä yksinkertaiset ohjeet organisaatiosi hinnaston asettamiseksi Virta Hubin kautta. 
 

14. Mitä jos organisaationi hyödyntää edistynyttä hinnoittelua?  
  
Jos organisaatiosi hyödyntää edistynyttä hinnoittelua, hinnoittelumallinne päivittyy automaattisesti. Lisäksi voit tarkastella ja muokata hintoja Virta Hubin kautta ennen kuin muutokset astuvat voimaan. Meneillään olevat lataukset jatkuvat häiriöttä koko migraatioprosessin ajan. Saat ilmoituksen kaikista muutoksista etukäteen. Jos organisaatiosi noudattaa monimutkaisia hinnoittelumalleja, asiakaspalvelijasi ottaa teihin yhteyttä hyvissä ajoin varmistaakseen saumattoman siirtymän. Asiakaspalvelijanne auttaa myös mielellään, jos teillä on kysymyksiä hinnaston migraatioon liittyen. 

15. Mitä ovat lojaliteettihinnastot, ja mitä hyötyä niistä on liiketoiminnallemme?  
  
Lojaliteettihinnaston mukaiset erikoishinnat ovat tarjolla lojaliteettiohjelman jäsenille. Nämä taksat määritellään erikseen Virta Hubissa, jossa standardinmukaisia hintoja muutetaan niin, että lojaliteettiohjelmaan kuuluvat sähköajoneuvon kuljettajat saavat niistä alennusta. Voit asettaa lojaliteettiohjelman piiriin kuuluville kuljettajille esimerkiksi 10 prosentin alennuksen AC-latureiden käytöstä ja 15 prosentin alennuksen DC-latureiden käytöstä. Lue lisää lojaliteettihinnastojen asettamisesta organisaatiollesi täältä.

16. Onko latauspisteiden hallinnointia paranneltu Virta Hubissa?  
  
Latauspisteiden hallinnointia on parannettu huomattavasti Virta Hubissa Virta Admin Paneliin verrattuna. Uusien ja vanhojen hyväksi havaittujen toimintojen lisäksi Virta Hub tarjoaa käyttäjäystävällisen käyttöliittymän sekä paremman suorituskyvyn. Olemme omistautuneet sovelluksen kehittämiseen myös jatkossa parantaaksemme käyttökokemustasi entisestään. 

17. Poistuuko Virta Admin Panel -käyttäjätilini? Kuinka kauan voin vielä kirjautua Virta Admin Paneliin?  
  
Voit jatkaa Virta Admin Panelin käyttöä entiseen tapaan aina organisaatiollesi määritettyyn migraatiopäivään saakka. Voit kirjautua Virta Admin Paneliin myös migraatiopäivän jälkeen, mutta roolisi eivät ole enää voimassa etkä voi myöskään suorittaa mitään toimintoja. Lisäksi ainoastaan minimaalinen määrä dataa on nähtävillä. Kaikki käyttäjätilit poistetaan pysyvästi sen jälkeen, kun kaikki latausoperaattoreiden ja Virran sisäiset toiminnot on siirretty Virta Admin Panelista. Alustavan arvion mukaan tämä viimeinen vaihe toteutetaan joulukuussa 2025.

18. Keneen otan yhteyttä, jos kohtaan ongelmia tai tarvitsen apua Virta Hubin käytössä?

  
Virran asiakaspalvelu on aina valmis auttamaan sinua.

Hinnoittelujärjestelmän siirto - ei koske suurinta osaa asiakkaista

1. Miten uuden tehostetun hinnoittelujärjestelmän logiikka eroaa edistyneestä hinnoittelusta?

- Maksuhinnat määräytyvät organisaatiotasolla.

- Latauspisteen operaattorit määrittelevät haluamasi lataushinnan Virta Hubissa 

- Sähköautonkuljettajien hinta saattaa nousta eri maksujen perusteella.

- Virta lisää paikallisen arvonlisäveron (alv) sähköauton kuljettajan hinnan päälle.

2. Mitä minun tulee tehdä asiakkaana?

Vieraile Virta Hub-hinnoitteluvälilehdellä ja säädä veloitustariffejasi tarpeen mukaan toiminnallisen tavoitteesi mukaiseksi. Määrittämäsi hinta on hinta, jonka saat latauspisteen operaattorina. Sähköauton kuljettajat saattavat nähdä korkeammat hinnat logiikan muutoksen vuoksi (katso edellinen kysymys).

3. Miksi asiakkaani ei voi enää muokata hintojaan Virta Admin Paneliinn Asemat > Hinnoittelu -välilehdellä?

Asematason hinnoittelu oli kehittyneen hinnoittelun ja perushinnoittelun ominaisuus. Uudessa parannetussa hinnoittelujärjestelmässä käyttäjän on käytettävä Virta Hubia tai Virta Admin Paneliinin asetukset > Hinnoittelu -välilehteä muokatakseen hintoja.