Att komma åt och uppdatera konton för elbilsförare – Virta

Hej och välkomna!

en här guiden handlar om åtkomst till och uppdatering av elbilsförarens kontoinformation i Virta Hub. Vi kommer att gå igenom följande:

Hur du får tillgång till förarkontot i Virta Hub
Hur du uppdaterar förarkontot i Virta Hub

Låt oss börja:

1. Så här kommer du åt förarkontot i Virta Hub

För att börja, logga in på Virta Hub och navigera till fliken Förare.

Obs: Åtkomst till fliken Förare kan bero på din roll och de moduler som är aktiverade för din organisation. Kontrollera att du har de nödvändiga behörigheterna för att komma åt den här fliken.

När du klickar på fliken Förare visas två alternativ:

Alla förare: Visa grundläggande information om varje förare, inklusive namn, kontostatus, förargrupp, organisation och om de har en laddtagg.
Förargrupper: Gruppera förare baserat på kriterier som är relevanta för din organisation.

För att komma åt förarens kontoinformation och hantera eller uppdatera den, välj Alla förare.

Om du klickar på en förares information kommer du till sidan Visa förare, där du kan utforska fyra viktiga områden: Grundläggande information, Laddningsaktivitet, Laddtaggar och Kontoaktivitet.

2. Så här uppdaterar du förarkontot i Virta Hub

På sidan Visa förare finns all detaljerad information om förarkontona:

1. Grundläggande information

Fliken Grundläggande information innehåller viktiga uppgifter om förarens konto:

Kontostatus: Anger om kontot är aktiverat, väntande, låst eller inaktiverat.
EMP:s namn: Namnet på den EMP för vilken förarkontot skapades.

Dessutom kommer du att ha tillgång till förarens:

E-post: Används för inloggning och kommunikation. Om en förare uppdaterar sin e-postadress kan både den gamla och den nya adressen visas.
Telefon: Tillgänglig för kundsupport.
Språk: Bestämmer språket för e-postkommunikation.
Adress: Används för köp av laddtaggar.
Registreringsdatum och laddtaggar är också tillgängliga här.

1.2 Faktureringsinformation

I detta avsnitt beskrivs förarens faktureringsplan:

Plan: Anger om kontot är förskottsbetalt, efterskottsbetalt eller efterskottsbetalt med kort, vilket påverkar hur avgifterna hanteras.
- Förskottsbetalt: Kontot måste ha ett minimibelopp i förbetalt saldo för att kunna ladda. I de flesta fall faktureras betalkortet automatiskt när saldot understiger ett förbestämt minimum.
- Efterskottsbetalning: kontots saldo faktureras och nollställs alltid manuellt.
- Efterskottsbetalning med kort: kontots betalkort faktureras efter varje månadsslut för månadens totala förbrukning.
Saldo: Tillgängligt för förskottsbetalda konton. Om saldot är på minus kommer föraren inte längre att ha behörighet att starta en laddningssession.
Faktureringsstatus: Tillgängligt för konton med efterskottsbetalning och visar eventuella obetalda fakturor som kan förhindra laddningssessioner.
Betalkort: Information om den betalningsmetod som används.

1.3 Ytterligare detaljer

Företag: Identifierar B2B-kunder.
Extern kundreferens: Länkar konton mellan tredjepartssystem och hubben.
Ytterligare information: Anpassade fält för eventuella extra detaljer som din organisation kan behöva.
Förargrupper: Visar alla grupper som föraren tillhör.
Samtycke till marknadsföring: Spårar om föraren har accepterat eller avvisat marknadsföringskommunikation.

2. Laddningsaktivitet

Under fliken för laddningsaktivitet kan du se alla laddningssessioner och all laddningshistorik som är kopplad till föraren. Du kan snabbt få tillgång till elbilsförarens dagliga, veckovisa och månatliga laddningsrutiner eller välja en specifik tid.

3. Laddtaggar

Här kan du snabbt få tillgång till information om förarens laddtaggar. Du kan också lägga till eller beställa nya taggar till föraren om det behövs.

4. Kontoaktivitet

Under aktivitetsfliken registreras alla aktiviteter som är relaterade till förarens konto i kronologisk ordning från registreringsdatumet och framåt.

Det var det! Du kan nu hantera och uppdatera dina förarkonton på ett effektivt sätt i Virta Hub.

Läs mer om hur du hanterar elbilsförargrupper här.