Så här tar du bort ett förarkonto i Virta Hub

I den här guiden går vi igenom processen för att ta bort förarkonton i Virta Hub.

Vi kommer att ta upp:

1. Översikt av raderingsprocessen
   1.1. Radering av konto med nollsaldo
   1.2. Radering av konto med minussaldo, efterskottsbetalning med kort
   1.3. Radering av konto med plussaldo
   1.4. Radering av konto för flottans förare
2. Så här tar du bort ett förarkonto
   1. Övervaka raderingsprocessen
   2. Så här avbryter du raderingsprocessen
   3. Undantag och specialfall

Innan vi börjar, observera att du som användare av Virta Hub måste ha en roll som antingen administratör, förarchef eller ekonomisk support för att kunna radera förarkonton i din organisation.

Låt oss börja:

1. Översikt av raderingsprocessen

Effektiv hantering av förarkonton är avgörande för att din verksamhet ska fungera smidigt, oavsett om du behöver ta bort inaktiva förare eller hantera kontoproblem.

Innan vi går in på processen för radering av förarkonton bör vi komma ihåg att när ett förarkonto har raderats kan det inte återställas. Om åtkomsten behöver återställas måste ett nytt konto skapas. I vissa situationer kan du dock avbryta raderingen innan den är slutförd.

Raderingsprocessen varierar beroende på kontosaldot. Låt oss ta en närmare titt:

1.1. Radering av konto med nollsaldo

Kontot kommer att raderas utan avbrott när alla relaterade uppgifter har behandlats. Du kommer att se statusen "Radering pågår" under den här tiden.

1.2. Radering av konto med minussaldo, efterskottsbetalning med kort

Systemet kommer att försöka få in betalning från föraren för att täcka minussaldot. Om omedelbar betalning inte är möjlig (t.ex. på grund av ett utgånget betalkort) visas statusen som "Avvaktar radering", vilket uppmanar föraren att uppdatera sina betalningsuppgifter.

När föraren har lagt till betalningsuppgifterna och raderingen kan fortsätta uppdateras statusen till ”Radering klar”. Detta innebär att användaren måste klicka på ”Fortsätt radering” och ”Tillgängliga åtgärder” för att slutföra processen. Detta steg säkerställer att inga konton raderas av misstag.

Minussaldo, förskottsbetalt eller efterskottsbetalt (mot faktura)
I dessa fall måste du skicka en serviceförfrågan till vår support för att få hjälp.

1.3. Radering av konto med plussaldo

Konton med plussaldo kan inte raderas förrän avräkning har gjorts med föraren. I dessa fall måste du skicka en serviceförfrågan till vår support för att få hjälp.

1.4.  Radering av konto för flottans förare

För närvarande går det inte att radera förarkonton för flottans förare via Virta Hub. Den här funktionen kommer att finnas tillgänglig i en framtida uppdatering.

Baserat på ovanstående raderingsfall, låt oss se hur man tar bort ett förarkonto.

2. Så här tar du bort ett förarkonto

Följ dessa enkla steg för att ta bort ett förarkonto:
Logga in på Virta Hub

Navigera till fliken "Förare" > "Alla förare" och klicka sedan på den avsedda föraren.
Du kommer då till sidan "Visa förare". Till höger, under "Tillgängliga åtgärder", väljer du "Radera konto".

Du kan bekräfta borttagningen genom att skriva in förarens namn exakt som det visas i dialogrutan och klicka på "Radera endast".

Skicka aviseringar (valfritt)

Alternativt kan du i bekräftelserutan välja "Radera och meddela" och välja att skicka två e-postmeddelanden till föraren:

• I det första e-postmeddelandet meddelas föraren att dennes konto kommer att raderas.
• Det andra e-postmeddelandet bekräftar att kontot har tagits bort.

För att avsluta skriver du in förarens namn och klickar på "Radera och meddela".

2.1. Övervaka raderingsprocessen

Raderingsprocessen kan ta en viss tid. Under denna period kan inga andra åtgärder vidtas på förarens konto, förutom att eventuellt avbryta raderingen.

2.2. Hur man avbryter raderingsprocessen

Om raderingen fortfarande pågår eller väntar kan du enkelt göra det genom att välja "Avbryt radering" i menyn ”Tillgängliga åtgärder” till höger om förarens konto.
Om förarens konto inte längre visas har raderingen slutförts och kan inte ångras.

2.3. Undantag från radering

Pågående laddningssession
Kontot kan inte raderas om föraren har en aktiv laddningssession. Du måste vänta tills sessionen är avslutad.

Avaktiverade konton
Konton med statusen ”Avaktiverad” måste återaktiveras innan de raderas. Observera att en avaktiverad förare inte kan logga in i mobilappen för att uppdatera sitt betalkort, vilket kan vara nödvändigt för att lösa ett minussaldo.

Det var det! Du känner nu till processen för radering av elbilsförarkonton, med beaktande av kontostatus, hur man raderar förarkontot, hur man avbryter raderingen och undantaget i raderingsprocessen. Kom ihåg att det är enkelt att radera förarkonton, men att det kräver noggrant övervägande för att säkerställa att det är rätt steg.