Välkommen ombord!

Som laddpunktsägare kan du ställa in varningar för dina laddpunkter och meddela dina medlemmar. I den här guiden tar vi upp följande:

1. Hur man kommer åt varningar

2. Hur man lägger till en ny varning

3. Regler för utlösande

4. Virta Self-healing

5. Hur man hanterar varningar (redigera, anpassa och ta bort)

Nu börjar vi!

1. Hur man kommer åt varningar

För att börja loggar du in på Virta Hub. När du har loggat in kommer du att se en klockikon i övre högra hörnet av skärmen.

Klicka på det så tar det dig direkt till sidan du behöver.

När du navigerar till sidan ”Meddelanden” kan du enkelt se alla senaste varningarna under avsnittet ”Dina uppdateringar”. Detta ger dig en överblick över de senaste uppdateringarna som finns inom din organisation. Låt oss nu utforska hur du ställer in en ny varning.

Obs!

Observera att det är användare med rollerna Organisationsansvarig , Laddningsansvarig och tekniker kan komma åt och ställa in varningar.

2. Hur man ställer in en ny varning

Till höger på sidan hittar du valet “Tillgängliga åtgärder” Klicka på ”Hantera varningar”. Du kommer då att se ”+ Lägg till varning”. Klicka på det.

För att lägga till en varning måste du ange ett namn på varningen, en beskrivning och välja den organisation som varningen är kopplad till. Observera att varje varning är begränsad till att övervaka en enskild organisation.  

3. Regler för utlösande

Du kan ställa in specifika regler för att aktivera varningen. Du kan ställa in den att triggas baserat på förändringar i stationsstatus, felkoder som skickas av stationer eller olika parametrar för laddningssessioner som pris, genomsnittlig effekt, varaktighet och förbrukning.

Du an enkelt välja lämpligt alternativ från rullgardinsmenyn ”Datastatus” för att ställa in en triggervarningsregel. Du kan förfina triggerregeln med hjälp av rullgardinsmenyn ”Värde”. Vi tar en närmare titt på vart och ett av dessa alternativ: 

1. Felkod

Detta låter dig utlösa varningar baserat på specifika fel associerade med laddstationerna, inklusive suspenderad EV, suspenderad EVSE, anslutningslåsfel, EV-kommunikationsfel och jordfel. 

2. Stationsstatus

Du kan utlösa varningar baserat på statusen för laddstationerna, till exempel offline, felaktig eller otillgänglig.

3. Meddelande om säkerhetshändelser

Säkerställ säkerheten för dina laddstationer genom att ställa in varningar för säkerhetshändelser. Den här funktionen inkluderar ”Sabotagedetektering” och ”Ogiltig firmwaresignatur”. Varningen ”Ogiltig firmwaresignatur” meddelar dig när någon försöker uppdatera firmware för en laddare med en ogiltig firmwarefil. Läs mer om att lägga till firmwarefiler här. Vårt avancerade meddelandesystem träder omedelbart i kraft för att varna dig, vilket säkerställer att du håller dig uppdaterad och kan vidta lämpliga åtgärder.

4. Sessionens genomsnittliga effekt

Du kan enkelt ställa in varningar baserat på önskat effektvärde för dina laddpunkter. Välj bara önskad medeleffektgräns i kilowatt från rullgardinsmenyn i värdefältet. 

5. Sessionens längd

Du kan anpassa varaktigheten för laddsessioner i minuter. Ställ enkelt in varningen för sessionslängd genom att klicka på rullgardinsmenyn i fältet ”Värde” enligt dina önskemål.  

6. Sessionens totala energi

Du kan styra den totala energitröskeln för varje laddsession i kilowattimmar (kWh). Ställ in den exakta tröskeln baserat på dina preferenser under rullgardinsmenyn ”Värde”.

När du har slutfört installationen klickar du på knappen ”Nästa”. Du kommer att dirigeras till motsvarande sida för att slutföra den nya varningen.

Aviseringsmetod

I rullgardinsmenyn väljer du den eller de gruppmedlemmar du vill meddela. I avsnittet ”Meddelandepreferens” kan du välja hur du föredrar att ta emot varningarna. Du kan välja aviseringar endast via plattformen eller också via e-post. 

Du kan också anpassa leveransen av aviseringar genom att välja alternativ från rullgardinsmenyn i fältet ”Meddela”. När du är nöjd med installationen klickar du på knappen ”Skapa varning” längst ner på sidan. 

Observera att leveransscheman för varningar baseras på din organisations plats. 

När du är nöjd med installationen klickar du på knappen ”Skapa varning” längst ner på sidan. 

Grattis! Du har skapat varningen för dina laddpunkter. Den här funktionen låter dig hålla din organisation uppdaterad för eventuella ändringar.

4. Virta Self-healing

Virta Self-Healing är en avancerad utökning av Virta Hub-varningar, utformad för att automatiskt lösa fel i laddningssessioner, vilket minskar behovet av manuell intervention och minimerar stillestånd. Denna funktion förbättrar nätverkets drifttid genom att säkerställa att laddningspunkter förblir tillgängliga via automatiserad felsökning, vilket eliminerar behovet av manuella omstarter. Genom att effektivisera driften sparar den tid och minskar driftkostnader, och säkerställer att laddarna alltid är redo för elbilsförare, även utanför ordinarie arbetstider.

För att aktivera Virta Self-Healing, följ dessa enkla steg:

1. Skapa en ny varning, ge den ett namn och välj den relevanta organisationen.
2. I rullgardinsmenyn "Datakälla" väljer du "Felkod" och väljer önskat värde (t.ex. "Kopplingslåsning misslyckades").
3. Markera rutan "Starta om en gång efter varningen" och gå vidare till nästa steg.
4. Tilldela varningen till specifika användare eller team och ange varningsfrekvensen (t.ex. omedelbart, varje timme eller dagligen).
5. Välj dina varningsinställningar, t.ex. endast varningar eller även e-postmeddelanden.
6. När konfigurationen är klar, klicka på "Skapa varning" för att slutföra.

Det var allt! Du har nu framgångsrikt aktiverat Virta Self-Healing.

5. Hur man hanterar varningar (redigera, anpassa och ta bort)

Följ dessa enkla steg för att redigera, anpassa eller ta bort dina varningar:

1. Gå till meddelandesidan på din instrumentpanel.
2. Leta efter fältet ”Dina uppdateringar” där du hittar en lista över din organisations tidigare varningar.
3. På höger sida, under ”Tillgängliga åtgärder”, klickar du på ”Hantera varningar”.

Du kommer nu att tas till avsnittet ”Dina konfigurerade varningar”.

Det är allt som krävs! Du vet nu hur du skapar nya varningar, ställer in utlösningsregler och enkelt hanterar dem. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi är här för att hjälpa dig!

Lycka till!