Välkommen ombord!

I den elektriska mobilitetens värld är varje minut av driftstopp viktig. Därför erbjuder Virta Hub smarta aviseringar och självåterställande funktioner som säkerställer att dina laddstationer förblir i drift, snabbt reagerar vid problem och kräver minimal manuell hantering.

Dessa funktioner möjliggör proaktiv hantering av dina laddstationer genom att automatiskt åtgärda vanliga fel, vilket ökar elbilsförarnas nöjdhet och minskar både arbetsbördan och kostnaderna. I denna guide går vi igenom följande:

1. Hur man kommer åt varningsnotiser

2. Hur man lägger till en ny varning

3. Förutsättningar för varningsnotiser

4. Virta Self-healing

5. Hur man hanterar varningar (redigera, anpassa och ta bort)

Nu börjar vi!

1. Hur man kommer åt varningar

För att sätta igång loggar du in på Virta Hub. När du har loggat in kommer du att se en klockikon i skärmens övre högra hörn.

Klicka på ikonen för att komma direkt till rätt sida

När du navigerar till sidan ”Meddelanden” kan du enkelt se alla de senaste varningarna under avsnittet ”Dina uppdateringar”. Detta ger dig en överblick över de senaste uppdateringarna som finns inom din organisation. Låt oss nu utforska hur du ställer in en ny varning.

Obs!

Observera att det är användare med rollerna Organisationsansvarig, Laddningsansvarig och Tekniker som kan komma åt och ställa in varningar.

2. Hur man ställer in en ny varning

Till höger på sidan hittar du valet “Tillgängliga åtgärder”. Klicka på ”Hantera varningar”. Du kommer då att se ”+ Lägg till varning”. Klicka där.

För att lägga till en varning måste du ange ett namn på varningen, en beskrivning och välja den organisation som varningen är kopplad till. 

3. Förutsättningar för varningsnotiser

Du kan ställa in specifika regler för att aktivera varningen. Du kan ställa in att den ska triggas baserat på förändringar i stationsstatus, felkoder som skickas av stationer eller olika parametrar för laddningssessioner som pris, genomsnittlig effekt, varaktighet och förbrukning.

Du kan enkelt välja lämpligt alternativ från rullgardinsmenyn ”Datastatus” för att ställa in en varningsregel. Du kan förfina regeln med hjälp av rullgardinsmenyn ”Värde”. Vi tar en närmare titt på vart och ett av dessa alternativ: 

1. Felkod

Detta låter dig aktivera varningar baserat på specifika fel associerade med laddstationerna, inklusive avstängt elfordon, avstängd laddstation, anslutningslåsfel, EV-kommunikationsfel och jordfel. 

2. Stationsstatus

Du kan aktivera varningar baserat på statusen för laddstationerna, till exempel offline, felaktig eller otillgänglig.

3. Meddelande om säkerhetshändelser

Säkerställ säkerheten för dina laddstationer genom att ställa in varningar för säkerhetshändelser. Den här funktionen inkluderar ”Sabotagedetektering” och ”Ogiltig firmwaresignatur”. Varningen ”Ogiltig firmwaresignatur” meddelar dig när någon försöker uppdatera firmware för en laddare med en ogiltig firmwarefil. Läs mer om att lägga till firmwarefiler här. Vårt avancerade meddelandesystem träder omedelbart i kraft för att varna dig, vilket säkerställer att du håller dig uppdaterad och kan vidta lämpliga åtgärder.

4. Sessionens genomsnittliga effekt

Du kan enkelt ställa in varningar baserat på önskat effektvärde för dina laddpunkter. Välj bara önskad medeleffektgräns i kilowatt från rullgardinsmenyn i värdefältet. 

5. Sessionens längd

Du kan anpassa längden för laddsessioner i minuter. Ställ enkelt in varningen för sessionslängd genom att klicka på rullgardinsmenyn i fältet ”Värde” enligt dina önskemål.  

6. Sessionens totala energi

Du kan styra den totala energimängden för varje laddsession i kilowattimmar (kWh). Ställ in den exakta mängden baserat på dina preferenser under rullgardinsmenyn ”Värde”.

När du har slutfört installationen klickar du på knappen ”Nästa”. Du kommer att dirigeras till motsvarande sida för att slutföra den nya varningen.

Aviseringsmetod

I rullgardinsmenyn väljer du den eller de gruppmedlemmar du vill meddela. Under ”Meddelandepreferens” kan du välja hur du föredrar att ta emot varningarna. Du kan välja aviseringar endast via plattformen eller också via e-post. 

Du kan också anpassa leveransen av aviseringar genom att välja alternativ från rullgardinsmenyn i fältet ”Meddela”. Observera att leveransscheman för varningar baseras på din organisations plats. 

När du är nöjd med dina val klickar du på knappen ”Skapa varning” längst ner på sidan. 

Grattis! Du har skapat varningen för dina laddpunkter. Den här funktionen låter dig hålla din organisation uppdaterad om eventuella ändringar.

4. Virta Self-healing

Virta Self-Healing är en avancerad utökning av Virta Hub-varningar, utformad för att automatiskt lösa fel i laddningssessioner, vilket minskar behovet av manuell handpåläggning och minimerar driftstopp. Denna funktion förbättrar nätverkets drifttid genom att säkerställa att laddningspunkter förblir tillgängliga via automatiserad felsökning, vilket eliminerar behovet av manuella omstarter. Genom att effektivisera driften sparar den tid och minskar driftkostnader, samt säkerställer att laddarna alltid är redo att använda, även utanför ordinarie arbetstider.

För att aktivera Virta Self-Healing, följ dessa enkla steg:

1. Skapa en ny varning, ge den ett namn och välj relevant organisation.
2. För att hitta stationer som behöver självläkning, välj "Stationsstatus" i rullgardinsmenyn "Datakälla". Sätt värdet till "Felaktig" för att tillämpa självläkning på alla felaktiga stationer.
3. Vill du vara mer specifik och rikta in dig på en viss felkod, välj "Felkoder" som datakälla och ange exempelvis kontaktlåsfel som varningsdefinition.
4. Du kan aktivera varningen på flera organisationer genom att kryssa i rutan för att inkludera alla underorganisationer eller välja specifika organisationer.
5. Markera alternativet "Starta om en gång efter varningen" och gå vidare till nästa steg.
6. Du kan även välja vilken teammedlem som ska ta emot varningen.
7. Ange hur du önskar aviseras, till exempel endast varningar via plattformen, eller även e-postaviseringar.
8. När allt är klart klickar du på "Skapa varning" för att slutföra.

Klart! Du har nu aktiverat Virta Self-Healing.

5. Hur man hanterar varningar (redigera, anpassa och ta bort)

Följ dessa enkla steg för att redigera, anpassa eller ta bort dina varningar:

1. Gå till meddelandesidan i ditt användargränssnitt.
2. Leta efter fältet ”Dina uppdateringar” där du hittar en lista över din organisations tidigare varningar.
3. På höger sida, under ”Tillgängliga åtgärder”, klickar du på ”Hantera varningar”.

Du kommer nu vidare till avsnittet ”Dina konfigurerade varningar”.

• För att ändra eller ta bort en varning, klicka på cirkeln till vänster för den varning du vill ändra. Det kommer då att visas nya alternativ på höger sida, inklusive ”Redigera varning”, ”Radera varning” och ”+lägg till varning”.
• Klicka på det relevanta fältet (”Redigera varning” eller ”Ta bort varning”) för att göra önskade ändringar.
• När du har gjort dina ändringar eller raderingar, kom ihåg att klicka på ”Spara ändringar”. 

Det är allt som krävs! Du vet nu hur du skapar nya varningar, ställer in aktiveringsregler och enkelt hanterar dem. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi är här för att hjälpa dig!

Lycka till!