Optimisez les opérations de votre flotte : Comment effectuer des réservations de flotte aux bornes de recharge 

Dans ce guide, nous vous expliquerons comment créer, gérer et suivre les réservations de flotte. Nous aborderons les sujets clés suivants : 

1. Aperçu de la réservation de flotte 
2. Prérequis 
3. Créer une nouvelle réservation 
4. Mettre fin à une réservation existante 
5. Accéder aux réservations précédentes 
6. Vérifier la disponibilité d'une borne 
7. Dépannage 
8. Foire aux questions

Commençons : 

1. Aperçu de la réservation de flotte 

Conçue comme un service supplémentaire, la réservation de flotte (Fleet Reservation) permet aux gestionnaires de flotte de réserver à l'avance des points de recharge, améliorant ainsi la préparation opérationnelle et minimisant les temps d'arrêt pour les conducteurs. 

Principaux avantages : 

Sécurisez l'accès à la recharge pendant les périodes opérationnelles critiques 

Temps d'attente réduit et productivité de la flotte améliorée 

Planification, contrôle opérationnel, allocation des ressources et visibilité améliorés sur les opérations de recharge 

Les réservations sont gérées facilement via le Virta Hub.

2. Prérequis 

Il est important de noter que : 

• La fonctionnalité de réservation pour poids lourds peut ne s'appliquer qu'à certaines organisations de flotte au sein du réseau Virta. 
• Seules les bornes de recharge qui prennent en charge les réservations peuvent être réservées. 
• Les conducteurs ne peuvent utiliser que la méthode d'authentification par RFID pour démarrer et arrêter les sessions de recharge. 
• Les réservations sont visibles via l'application et peuvent être gérées dans le Virta Hub. 
• La fonctionnalité réserve 30 minutes supplémentaires avant le début pour s'assurer que tout véhicule précédent a quitté la place. 

3. Créer une nouvelle réservation 

Les réservations sont créées dans le Virta Hub via le Calendrier de réservation de flotte de la borne de recharge. Pour créer une nouvelle réservation, suivez ces étapes simples : 

Option 1 : Créer une réservation depuis la vue de la borne 

• Connectez-vous au Virta Hub et accédez à Bornes → Toutes les bornes. 
• Sélectionnez la borne que vous souhaitez réserver. 
• Dans le panneau de droite, sous Contrôler les bornes, sélectionnez Gérer les réservations. 

• Sélectionnez les heures de début et de fin souhaitées (heure locale de la borne). 

• Saisissez les détails de réservation requis, y compris votre organisation et l'ID du badge du conducteur. 
• Cliquez sur "Ajouter un événement" pour confirmer la réservation. 

Option 2 : Créer une réservation depuis la vue du conducteur (démarrage immédiat) 

• Connectez-vous au Virta Hub et accédez à Conducteurs → Tous les conducteurs. 
• Localisez le conducteur en recherchant son nom ou son ID. 

• Dans le menu des actions disponibles, cliquez sur "Ajouter une réservation". 

• Saisissez tous les détails requis, y compris le point de recharge, l'organisation et l'ID du badge de recharge du conducteur. 
• Cliquez sur "Démarrer la réservation" pour commencer la réservation immédiatement. 

Où voir la réservation 

Une fois confirmées, les réservations apparaissent en quelques minutes : 

• Borne → Statut de la borne → Réservée 
• Conducteur → Voir le conducteur → Profil → Réservation en cours 

Les détails de la réservation incluent le nom et l'adresse du point de recharge, l'emplacement, la durée de la réservation, ainsi que l'heure de début et le temps restant. 

4. Mettre fin à une réservation existante 

La réservation se termine automatiquement une fois que le conducteur lance la session de recharge. 

Pour mettre fin à une réservation dans le Virta Hub : 

• Ouvrez le profil du conducteur. 
• Localisez la réservation active dans la section Réservation en cours. 
• Sélectionnez "Arrêter la réservation" et confirmez. 
• La réservation sera immédiatement terminée. 

5. Accéder à un journal des réservations précédentes 

Pour consulter l'historique des activités de réservation d'un conducteur : 

1. Ouvrez le profil du conducteur dans le Virta Hub. 
2. Accédez à l'onglet Recharge & réservation. 
3. Sélectionnez n'importe quelle réservation dans le journal pour afficher des informations détaillées telles que l'heure de début, l'heure de fin et la durée. 

6. Vérifier la disponibilité d'une borne 

• Ouvrez le Virta Hub ou l'application mobile. 
• Accédez à la page de la borne pour voir son statut. 
• L'interface indiquera si la borne est actuellement réservée ou disponible à la réservation. 

7. Dépannage 

Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes les plus courants : 

Pour les conducteurs 

Badge de recharge/RFID incorrect 

• Veuillez vous assurer que le badge de recharge/RFID utilisé à la borne correspond à celui attribué à la réservation. 
• Si ce n'est pas le cas, veuillez mettre à jour les informations RFID du conducteur ou contacter notre support. 

Arrivée tardive pour la réservation 

• Les conducteurs doivent arriver dans les délais de leur réservation. 
• Si la réservation expire, il suffit de réserver le prochain créneau disponible. 

Pour les opérateurs de réservation 

La borne ne prend pas en charge les réservations. 

Veuillez vérifier si le modèle de la borne prend en charge les commandes de réservation OCPP. En cas de doute, veuillez contacter le support Virta pour confirmer. 

Sélection incorrecte du conducteur/RFID 

• Veuillez confirmer le bon conducteur et le bon badge RFID avant de finaliser la réservation. 
• Il est conseillé d'encourager le personnel à valider les détails du conducteur pour éviter les erreurs de réservation. 

8. Foire aux questions

1. Que se passe-t-il si le conducteur arrive en retard ? 
Si le conducteur arrive en retard, la réservation est déjà terminée. Une nouvelle réservation peut être créée instantanément via le Virta Hub. 

2. Que se passe-t-il si un conducteur n'appartenant pas à la flotte occupe la borne ? 
La communication sur la zone de recharge est recommandée. La fonctionnalité réserve 30 minutes supplémentaires avant le début pour s'assurer que tout véhicule précédent a quitté la place. 

3. La réservation de flotte fonctionne-t-elle avec toutes les bornes Virta ? 
La plupart des bornes de recharge sont prises en charge. Le modèle de la borne doit prendre en charge les commandes de réservation OCPP. 

4. Le démarrage de la recharge via l'application est-il pris en charge ? 
Pas encore, c'est prévu pour une future amélioration. 

5. Peut-on créer des réservations pour plusieurs véhicules à la fois ? 
Oui. Vous pouvez réserver un nombre illimité de créneaux de recharge depuis le calendrier ; cependant, une borne de recharge ne peut être réservée que pour un seul véhicule/conducteur à un moment donné. 

6. Que se passe-t-il si un conducteur annule ou modifie un trajet ? 
L'opérateur de réservation peut instantanément modifier, réattribuer ou annuler la réservation dans le Virta Hub pour correspondre aux nouveaux plans. 

7. La réservation est-elle visible par tous les conducteurs de la flotte ou seulement par celui qui est assigné ? 
Le conducteur assigné est notifié, mais tous les conducteurs peuvent voir les informations relatives à la réservation dans l'application à titre informatif. 

8. La réservation garantit-elle que la borne sera disponible ? 
Le système réserve numériquement le créneau, mais l'accès physique dépend du comportement sur site. Une signalisation claire et une bonne communication aident à éviter le blocage par d'autres utilisateurs. 

9. Comment le système gère-t-il les réservations qui se chevauchent ou sont en conflit ? 
Les conflits sont automatiquement évités, seuls les créneaux horaires disponibles peuvent être réservés, et la disponibilité en temps réel garantit l'absence de double réservation. 

C'est tout. Vous avez maintenant couvert la valeur que les réservations de flotte ajoutent à vos opérations, ainsi que leurs prérequis. Vous savez comment initier une réservation, en annuler une et suivre les réservations passées. Vous pouvez désormais optimiser la gestion de votre flotte et améliorer votre efficacité opérationnelle.