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Ce guide répond aux questions les plus fréquentes concernant la recharge des véhicules électriques pour les associations de logement.
Pour conducteurs de VE
1. Les bornes de recharge sont-elles compatibles avec mon véhicule ?
Les bornes de recharge Virta sont compatibles avec tous les véhicules électriques du marché.
2. Qui détermine le prix de la recharge ?
Le propriétaire de la station de recharge fixe le prix de la station de recharge. L'opérateur du service de recharge (Virta) collecte les frais de recharge auprès du conducteur du VE et les verse au propriétaire de la station de recharge conformément au contrat conclu entre Virta et le propriétaire de la station de recharge.
3. À quelle vitesse puis-je recharger ma voiture ?
1,8 kW-22 kW, en fonction de votre voiture, du câble de charge et de la puissance de la station de charge. Avec une puissance de charge de 22 kW, vous chargez environ 100 km/h d'autonomie supplémentaire.
Pour les associations de logement
4. Comment la facturation est-elle adressée au bon conducteur ?
Toutes les stations de recharge Virta nécessitent une authentification avec l'application mobile ou une étiquette RFID avant de commencer la recharge. Les conducteurs de VE créent un compte Virta et ajoutent leur carte de paiement pour recharger. Ainsi, chaque conducteur de VE est facturé en fonction de son utilisation réelle. Par conséquent, différents véhicules peuvent être chargés sur le même dispositif de recharge.
5. Le conducteur peut-il recharger à un point de recharge de Virta tout en ayant un contrat avec l'opérateur de recharge X ?
Oui. Les conducteurs de VE peuvent avoir des contrats avec différents fournisseurs de services de recharge en même temps. L'accès à la station de charge de Virta nécessite un contrat avec Virta.
6. Le conducteur a accès à la voiture de société. Comment la facturation est-elle gérée ?
Un compte conducteur VE chez Virta peut également être obtenu via une société de leasing de voitures ; veuillez demander à la société de leasing. Si souhaité, la facturation pour la recharge peut être dirigée vers l'employeur en utilisant une carte de crédit d'entreprise comme méthode de paiement dans l'application Virta.
7. Peut-on ajouter des stations de recharge supplémentaires au système ultérieurement?
Oui, mais la capacité totale de la connexion électrique doit être vérifiée avant l'installation. L'ajout de nouveaux chargeurs peut nécessiter une mise à jour de la connexion électrique ou la mise en place d'une solution de gestion de charge.
8. Qui est responsable des dépenses si le dispositif de recharge tombe en panne ?
Les dispositifs de recharge AC de Virta sont couverts par une garantie de 24 mois. Veuillez consulter la politique de garantie sur virta.global/legal.
9. Quelle est la procédure à suivre pour nommer un nouvel administrateur chargé de superviser les responsabilités, y compris l'auto-facturation, après le départ de notre ancien administrateur ?
Votre ancien administrateur peut inviter un nouvel administrateur à Virta Hub.
Veuillez vous assurer de gérer les rôles pendant que votre ancien administrateur est encore disponible.
Si votre organisation, pour une raison quelconque, n'a actuellement personne avec des droits d'Administrateur ou si l'administrateur précédent a déjà quitté l'organisation, veuillez contacter votre Gestionnaire de réussite client (CSM) ou le Support Virta ; ils pourront vous guider sur la marche à suivre.
10. Comment pouvons-nous garantir la fiabilité et la maintenance des points de recharge VE ?
Les points de recharge Virta sont toujours couverts par la garantie du fabricant. Le propriétaire du point de recharge peut également redémarrer les stations en cas d'événement de charge défectueux ou de panne de courant Virta Hub.
vous permet également de redémarrer, de vider le cache et de déverrouiller à distance le connecteur du câble si nécessaire. Si le problème persiste, veuillez contacter le Support Virta ou votre CSM, et un électricien du fabricant sera envoyé sur le site si nécessaire.
11. Comment pouvons-nous gérer la demande de recharge VE parmi les résidents ?
Voici quelques conseils :
- Attribuer les points de charge avec discernement : Veillez à répartir les bornes de recharge de manière équilibrée afin que tout le monde puisse y avoir accès.
- Mettez en place un système de planification : Ce système peut aider à gérer les heures de pointe et à éviter les surcharges.
- Assurer un accès équitable : out le monde devrait avoir la même possibilité de recharger son véhicule.
Et si vous envisagez d'augmenter le nombre de vos stations de recharge mais que vous vous inquiétez de la capacité du réseau, ne vous inquiétez pas ! Nous proposons une variété de produits énergétiques pour vous aider à répondre à cette demande croissante de manière fluide. Lisez plus ici.
12. Comment pouvons-nous intégrer la recharge VE dans leur infrastructure existante ?
Après avoir installé les bornes de recharge, n'oubliez pas que Virta Energy Services est là pour vous aider à équilibrer la charge électrique des chargeurs et le reste de l'infrastructure. Pour plus de détails sur la façon dont nous pouvons assister avec la Gestion de Charge, veuillez contacter votre Gestionnaire de réussite client ou lire plus sur la Gestion de Charge Adaptative Virta ici.
13. Quelles sont les meilleures pratiques pour la facturation et les stratégies de prix pour les résidents utilisant des chargeurs VE ?
Il est judicieux de fixer des prix qui couvrent vos coûts d'électricité. Veuillez vérifier le contrat d'électricité de votre société de logement et trouver un prix juste qui convient à tous les résidents sans causer de pertes pour la société. Bonne nouvelle : chez Virta, nous nous occupons de toutes les télécommunications, de l'assistance et des autres dépenses, qui peuvent donc être exclues.
Veuillez vous rappeler que vous, en tant que Propriétaire du Point de Charge, avez le contrôle complet et la responsabilité de décider du prix final.
14. Comment pouvons-nous garantir que nos stations de recharge VE sont durables et respectueuses de l'environnement ?
C'est une question d'entretien ! Un entretien régulier de vos stations de recharge peut prolonger leur durée de vie et réduire l'impact sur l'environnement causé par la fabrication de nouveaux dispositifs. La planète et vos stations y gagnent !
Il est toujours plus écologique de choisir un contrat d'électricité verte ou d'utiliser le service de Virta appelé Virta Origin. Comme son nom l'indique, Virta Origin garantit l'origine de l'électricité, accordant le certificat écologique à vos points de recharge. Lisez plus sur Virta Origin ici.
15. Comment pouvons-nous gérer l'installation et les permis de zonage requis pour les bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Avec près d'une décennie d'expérience, nous sommes là pour vous guider. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous mettre en relation avec des installateurs fiables issus de notre vaste réseau d'électriciens certifiés. Ils sont tous prêts à vous aider à faire de votre projet une réussite.