In dieser Anleitung geht es um den Zugriff auf und die Aktualisierung der Kontoinformationen der Elektroautofahrer im Virta Hub. Wir werden folgende Themen angehen:
Zugriff auf das Fahrerkonto im Virta Hub
Aktualisierung des Fahrerkontos im Virta Hub
Los geht‘s:
1. Zugriff auf das Fahrerkonto im Virta Hub
Melden Sie sich zunächst beim Virta Hub an und navigieren Sie zur Registerkarte „Fahrer“.
NB: Der Zugriff auf die Registerkarte „Fahrer“ kann von Ihrer Rolle und den für Ihre Organisation aktivierten Modulen abhängen. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen haben, um Zugriff auf diese Registerkarte zu haben.
Wenn Sie auf die Registerkarte „Fahrer“ klicken, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt:
- Alle Fahrer: Zeigt grundlegende Informationen zu jedem Fahrer an: Name, Kontostatus, Fahrergruppe, Organisation und ob der Fahrer ein Ladetag hat.
- Fahrergruppen: Hier können Sie die Fahrer anhand von für Ihre Organisation relevanten Kriterien gruppieren.
Um auf die Kontoinformationen des Fahrers zuzugreifen und diese zu verwalten oder zu aktualisieren, wählen Sie „Alle Fahrer“.
Wenn Sie auf die Informationen eines Fahrers klicken, werden Sie zur Seite „Fahrer anzeigen“ weitergeleitet, auf der Sie vier wichtige Bereiche erkunden können: Grundlegende Informationen, Ladeaktivität, Ladetags und Kontoaktivität.
2. Aktualisierung des Fahrerkontos im Virta Hub
Die Seite „Fahrer anzeigen“ stellt alle detaillierten Informationen zu den Fahrerkonten dar:
1.Grundlegende Informationen
Die Registerkarte „Grundlegende Informationen“ bietet wichtige Details zum Fahrerkonto:
- Kontostatus: Gibt an, ob das Konto aktiviert, ausstehend, gesperrt oder deaktiviert ist.
- EMP-Name: Der Name des EMP:s, für den das Fahrerkonto erstellt wurde.
Außerdem haben Sie Zugriff auf die folgenden Informationen des Fahrers:
- E-Mail: Wird für die Anmeldung und Kommunikation verwendet. Wenn ein Fahrer seine E-Mail aktualisiert, kann es sein, dass sowohl die alte als auch die neue Adresse angezeigt werden.
- Telefonnummer: Für Kundensupportzwecke verfügbar.
- Sprache: Legt die Sprache der E-Mail-Kommunikation fest.
- Adresse: Wird für den Kauf von Ladetags verwendet.
- Das Registrierungsdatum und die Ladetags werden hier ebenfalls angezeigt.
1.2 Rechnungsinformationen
In diesem Abschnitt wird die Fakturierungsart des Fahrers beschrieben:
-
Art: Gibt an, ob es sich um ein Prepaid-, Postpaid- oder Postpaid-mit-Karte-Konto handelt, was sich auf die Handhabung der Gebühren auswirkt.
- Prepaid: Das Konto muss einen Mindestbetrag an Prepaid-Guthaben aufweisen, damit Gebühren erhoben werden können. Meistens wird die Zahlungskarte automatisch belastet, wenn der Saldo unter einen vordefinierten Mindestbetrag fällt.
- Postpaid: Der Kontostand wird immer manuell abgebucht und zurückgesetzt
- Postpaid-mit-Karte: Die Zahlungskarte des Kontos wird immer nach dem Monatsende mit dem Gesamtverbrauch des Monats belastet
- Saldo: Für Prepaid-Konten verfügbar. Wenn der Saldo negativ ist, ist der Fahrer nicht mehr berechtigt, eine Ladesitzung zu starten.
- Rechnungsstatus: Für Postpaid-Konten verfügbar. Zeigt alle unbezahlten Rechnungen an, die Ladesitzungen verhindern können.
- Zahlungskarte: Informationen zur verwendeten Zahlungsmethode.
1.3 Zusätzliche Details
- Unternehmen: Identifiziert B2B-Kunden.
- Externe Kundenreferenz: Verknüpft Konten zwischen Drittanbietersystemen und dem Hub.
- Zusätzliche Informationen: Benutzerdefinierte Felder für alle zusätzlichen Informationen, die Ihre Organisation vielleicht benötigt.
- Fahrergruppen: Listet alle Gruppen auf, zu denen der Fahrer gehört.
- Marketingeinwilligung: Gibt an, ob der Fahrer Marketingkommunikation akzeptiert oder abgelehnt hat.
2. Ladeaktivität
Auf der Registerkarte „Ladeaktivität“ sehen Sie alle mit dem Fahrer verbundenen Ladesitzungen und den Ladeverlauf. Hier können Sie schnell auf das tägliche, wöchentliche und monatliche Ladeverhalten des Elektroautofahrers zugreifen oder eine bestimmte Zeit auswählen.
3. Ladetags
Hier können Sie schnell auf Details zu den Ladetags des Fahrers zugreifen. Bei Bedarf können Sie hier auch neue Tags für den Fahrer hinzufügen oder bestellen.
4. Kontoaktivität
Die Registerkarte „Aktivität“ zeichnet alle mit dem Fahrerkonto verbundenen Aktivitäten auf, dargestellt in chronologischer Reihenfolge ab dem Registrierungsdatum.
Das war‘s! Sie können jetzt die Fahrerkonten im Virta Hub effizient verwalten und aktualisieren.
Weitere Informationen zum Verwalten von Elektroautofahrergruppen finden Sie hier.
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