1. Vilken är betalningsmetoden för registrerade elbilsförare? Hur fungerar den?

Direktbetalning är betalningsmetoden för registrerade elbilsförare. Med direktbetalning betalar föraren för varje laddningssession direkt efter att den har avslutats. Detta säkerställer en smidig och problemfri upplevelse, med ett direkt kvitto vid varje transaktion.

Vänligen notera

Övergången till direktbetalning gäller endast utvalda EMP:er, inte alla. Om du vill börja använda den nya betalningsmodellen, kontakta vårt supportteam.

- När direktbetalning har aktiverats kommer nyregistrerade förare att ha direktbetalning som betalningsmetod.

- Befintliga förare kommer att fortsätta använda sin tidigare betalningsmetod baserat på den betalningstyp som din organisation hade innan aktiveringen. 

2. Varför är direktbetalning att föredra framför efterskottsbetalning med kort eller förskottsbetalning?

Direktbetalning erbjuder flera viktiga fördelar jämfört med traditionella betalningsmodeller:

• Snabbare kassaflöde: Betalningar behandlas omedelbart, vilket ökar stabiliteten i intäkterna.
• Förbättrad kundupplevelse: Förarna drar nytta av en ”pay-as-you-go”-modell, vilket ger ökad bekvämlighet och flexibilitet.
• Minskade ekonomiska skulder för både användare och tjänsteleverantörer.
• Minimerad risk för obehöriga transaktioner eller förfallna betalningar.
  
  

3. Vad är skillnaden mellan modellerna förskottsbetalning/förskottsbetalning med kort och direktbetalning?

Förskottsbetalning/efterskottsbetalning:

Förskottsbetalning: Förarna sätter in pengar på sina konton före användning.

Efterskottsbetalning: Förarna får en samlad faktura i slutet av en faktureringsperiod.

Direktbetalningsmodell:

Betalning sker i realtid vid slutet av varje laddningssession.

Denna övergång säkerställer en mer direkt och effektiv transaktionsprocess. 

4. Hur kommer övergången till direktbetalning att påverka operatörer av fordonsflottor som tidigare använt sig av månadsfakturering?

Inga omedelbara åtgärder krävs av befintliga fordonsoperatörer; de kan fortsätta att använda sin nuvarande föredragna betalningsmetod.

Nyregistrerade elbilsförare måste dock övergå till direktbetalning. Ur förarens perspektiv sker ingen övergång, eftersom de bara kommer att ha en betalningstyp, direktbetalning, som automatiskt ställs in vid registreringen.

5. Vad händer om ett och samma betalkort är kopplat till flera konton?

• Se till att inga andra Virta-plattformskonton använder samma betalkort med en skuld.
• Vänligen reglera eventuella obetalda skulder innan du fortsätter med transaktioner.
• Om du är osäker, använd ett annat betalkort för att säkerställa att betalningen lyckas.
  
  

6. Vilka är de tillgängliga autentiseringsmetoderna i modellen för direktbetalning?

Direktbetalningsmodellen stöder alla befintliga autentiseringsmetoder, inklusive mobilapplikationer och RFID-kort, vilket innebär att användarupplevelsen inte förändras

7. Kommer direktbetalningsmetoden att påverka prisstrukturer, såsom energitariffer och sessionsavgifter?

Prisstrukturen kommer även fortsättningsvis att baseras på energiförbrukning och sessionslängd, men användarna måste nu betala direkt istället för att faktureras senare, vilket kan leda till bättre transparens i kostnadshanteringen. 

8. Vad händer vid en misslyckad betalning eller om det inte finns tillräckligt med pengar?

• Om en betalning misslyckas måste föraren slutföra betalningen innan en ny laddningssession kan initieras.
• Föraren måste ange en giltig betalningsmetod innan laddningstjänsterna kan återupptas.This ensures uninterrupted service while maintaining financial security.

9. Kommer det att ske några förändringar i hur debiteringshistorik och kvitton hanteras?

Laddningshistorik och kvitton kommer även fortsättningsvis att vara tillgängliga via:

• Mobilappen
• Webbportalen

Varje debiteringssession kommer dock att ha en individuell transaktionspost i stället för sammanställda månatliga kontoutdrag. 

10. Vad händer med efterskottsbetalning med kort?

Efterskottsbetalning med kort kommer gradvis att fasas ut och ersättas med birektbetalning. 

• Inga omedelbara åtgärder krävs från din sida.
• Förhandsmeddelande kommer att lämnas om några åtgärder behöver vidtas.

För ytterligare frågor eller support, vänligen kontakta vår kundtjänst.