I den här guiden går vi igenom hur du skapar, hanterar och övervakar flottreservationer. Vi kommer att täcka följande huvudämnen:

1. Översikt över flottreservationer
2. Krav
3. Skapa en ny reservation
4. Avsluta en befintlig reservation
5. Få åtkomst till tidigare reservationer
6. Kontrollera stationens tillgänglighet
7. Felsökning
8. Vanliga frågor

Låt oss börja:

1. Översikt över flottreservationer

Flottreservation (Fleet Reservation) är utformad som en tilläggstjänst och gör det möjligt för vagnparksansvariga att förboka laddpunkter, vilket förbättrar den operativa beredskapen och minimerar stilleståndstiden för förarna.

Viktiga fördelar:

• Säkerställ tillgång till laddning under kritiska driftstider
• Minskad väntetid och förbättrad produktivitet för flottan
• Förbättrad planering, operativ kontroll, resursallokering och insyn i laddningsverksamheten

Reservationer hanteras bekvämt via Virta Hub.

2. Krav

Det är viktigt att notera att:

• Funktionen för reservation av tunga fordon gäller endast för specifika fordonsorganisationer inom Virta-nätverket.
• Endast laddstationer som stöder reservationer kan bokas.
• Förare kan endast använda RFID som autentiseringsmetod för att starta och stoppa laddningssessioner.
• Reservationer är synliga via appen och kan hanteras i Virta Hub.
• Funktionen reserverar 30 extra minuter före start för att säkerställa att ett eventuellt föregående fordon har lämnat platsen.

3. Skapa en ny reservation

Reservationer skapas i Virta Hub via laddstationens Bokningskalender för fordonsflottor. Följ dessa enkla steg för att skapa en ny reservation:

Alternativ 1: Skapa en reservation från stationsvyn

• Logga in på Virta Hub och navigera till Stationer → Alla stationer.
• Välj den station du vill reservera.
• I den högra panelen, under Kontrollera stationer, välj Hantera reservationer.

• Välj önskad start- och sluttid (stationens lokala tid).

• Ange de nödvändiga reservationsuppgifterna, inklusive din organisation och förarens tagg-ID.
• Klicka på "Lägg till händelse" för att bekräfta reservationen.

Alternativ 2: Skapa en reservation från förarvyn (omedelbar start)

• Logga in på Virta Hub och navigera till Förare → Alla förare.
• Hitta föraren genom att söka på deras namn eller ID.

• I menyn för tillgängliga åtgärder, klicka på "Lägg till reservation".

• Ange alla nödvändiga uppgifter, inklusive laddpunkt, organisation och förarens laddtagg-ID.
• Klicka på "Starta reservation" för att påbörja reservationen omedelbart.

Var du kan se reservationen

När reservationerna har bekräftats visas de inom några minuter:

• Station → Stationens status → Reserverad
• Förare → Visa förare → Profil → Pågående reservation

Reservationsdetaljerna inkluderar laddpunktens namn och adress, plats, reservationens varaktighet samt starttid och återstående tid.

4. Avsluta en befintlig reservation

Reservationen avslutas automatiskt när föraren påbörjar laddningssessionen.

Så här avslutar du en reservation i Virta Hub:

• Öppna förarens profil.
• Leta reda på den aktiva reservationen i avsnittet Pågående reservation.
• Välj "Stoppa reservation" och bekräfta.
• Reservationen avslutas omedelbart.

5. Få åtkomst till en logg över tidigare reservationer

För att granska en förares historiska reservationsaktivitet:

1. Öppna förarens profil i Virta Hub.
2. Navigera till fliken Laddning & reservation.
3. Välj valfri reservation i loggen för att se detaljerad information som starttid, sluttid och varaktighet.

6. Kontrollera stationens tillgänglighet

• Öppna Virta Hub eller mobilappen.
• Navigera till stationens sida för att se dess status.
• Gränssnittet visar om stationen för närvarande är reserverad eller tillgänglig för bokning.

7. Felsökning

Här är några tips för att lösa de vanligaste problemen:

För förare

Fel laddnings-/RFID-tagg

• Se till att den laddnings-/RFID-tagg som används vid laddaren matchar den som tilldelats reservationen.
• Om den inte gör det, vänligen uppdatera förarens RFID-uppgifter eller kontakta vår support.

Sen ankomst till reservationen

• Förare bör anlända inom sin reserverade tid.
• Om reservationen löper ut, boka helt enkelt nästa tillgängliga tid.

För reservationsoperatörer

Stationen stöder inte reservationer.

Kontrollera om stationsmodellen stöder OCPP-reservationskommandon. Om du är osäker, kontakta Virta Support för att bekräfta.

Fel val av förare/RFID

• Bekräfta korrekt förare och RFID-tagg innan du slutför reservationen.
• Det är en bra idé att uppmuntra personalen att validera föraruppgifter för att undvika bokningsfel.

8. Vanliga frågor

1. Vad händer om föraren kommer sent? 
Om föraren kommer sent har reservationen redan avslutats. En ny reservation kan skapas omedelbart via Virta Hub.

2. Vad händer om en förare som inte tillhör flottan upptar laddaren?Kommunikation vid laddpoolen rekommenderas. Funktionen reserverar 30 extra minuter före start för att säkerställa att ett eventuellt föregående fordon har lämnat platsen.

3. Fungerar flottreservation med alla Virta-laddare? 
De flesta laddstationer stöds. Stationsmodellen måste stödja OCPP-reservationskommandon.

4. Stöds app-baserad start av laddning? 
Inte än, detta är planerat som en framtida förbättring.

5. Kan reservationer skapas för flera fordon samtidigt? 
Ja. Du kan boka ett obegränsat antal laddningstider från kalendern; dock kan en laddstation endast reserveras för ett fordon/förare vid en specifik tidpunkt.

6. Vad händer om en förare avbokar eller ändrar en resa?Reservationsoperatören kan omedelbart ändra, omfördela eller avboka reservationen i Virta Hub för att matcha nya planer.

7. Är en reservation synlig för alla förare i flottan eller bara den tilldelade? 
Den tilldelade föraren meddelas, men alla förare kan se reservationsrelaterad information i appen för kännedom.

8. Garanterar reservationen att laddaren kommer att vara tillgänglig?Systemet reserverar platsen digitalt, men den fysiska tillgången beror på beteendet på plats. Tydlig skyltning och god kommunikation hjälper till att förhindra blockering av andra användare.

9. Hur hanterar systemet överlappande eller motstridiga reservationer?Konflikter förhindras automatiskt, endast tillgängliga tidsluckor kan bokas, och realtids-tillgänglighet säkerställer att inga dubbelbokningar sker.

Det var allt. Du har nu lärt dig om värdet som flottreservationer tillför er verksamhet, inklusive deras krav. Du vet hur man initierar en reservation, avbokar en och håller reda på tidigare reservationer. Du kan nu optimera er vagnparkshantering och förbättra er operativa effektivitet.