Hej och välkommen!
Här kommer vi att leda dig genom processen och de enkla stegen för att beställa och hantera Virta hemma.
Vi kommer att täcka följande:
- Virta hemma
- Så här beställer du Virta hemmaladdare
- Hur man hanterar Virtas hemmaladdare
- Kontaktinformation
Låt oss börja:
1. Virta hemma
När du väljer Virtas stationer för laddning hemma får du automatiskt tillgång till Virtas hemtjänst. Denna tjänst erbjuder olika fördelar. Det möjliggör bland annat automatisk fördelning av debiteringskostnader till leasingbolaget. Det betyder att du enkelt kan hantera ekonomin för att ladda ditt elfordon hemma.
Dela åtkomst till laddare
Ibland behöver tillgång till hemmaladdare delas med andra (släktingar, besökare etc.). Detta kan konfigureras i Virta Hub. Läs gärna mer här. Denna funktion ger flexibilitet och bekvämlighet för alla inblandade.
Prissättning
Du kan sätta ett pris på hemladdningen för att få möjlighet till ersättning. Virta kommer direkt att överföra pengarna till ägaren av laddarens bankkonto.
Identifiera dig
Som Virta-registrerad användare kan du komma åt din hemmaladdare plus över 350 000 laddpunkter i Powered By Virtas stora nätverk. Oavsett om du är hemma eller i stan, kan du använda samma laddbricka och mobilapp för att ladda vart du än är.
Support och säkerhet
På Virta prioriterar vi din tillfredsställelse och säkerhet. Om du någon gång behöver hjälp eller har några frågor finns vårt engagerade kundserviceteam här för att hjälpa dig. Skapa enkelt en supportbiljett på support.virta.global, så ger vi dig all nödvändig support och vägledning.
2. Hur man beställer Virtas hemmaladdare
Vi tar hand om komplexiteten kring installation, debitering och fakturering. Allt du behöver göra är att:
- Beställa din elbil och hemmaladdare från leasingbolaget.
- Installera mobilappen och konfigurera ditt konto.
- Få din hemmaladdare installerad.
- Ställ in din information i appen.
Du hittar detaljerad information om laddningsenheterna här.
3. Hur man hanterar Virtas hemmaladdare
Du kan helt enkelt hantera din hemmaladdare genom att ställa in energikostnaden för ersättning och få tillgång till betalningsinformation och historik. Låt oss ta en närmare titt på var och en:
Betalning och återbetalning
Följ den enkla processen nedan:
- Du får Virtas välkomstmail.
- Verifiera ditt konto.
- Konfigurera din installerade hemmaladdare.
- När du har lagt till debiteringspris och bankkontouppgifter kommer återbetalningen automatiskt att skickas till ditt/bostadsrättsföreningens bankkonto.
Obs!
Du kan uppdatera priset på din hemmaladdare. Om du uppdaterar priset på din laddare kommer det att påverka nästa faktureringsperiod.
Aktivera laddning
För att börja ladda ditt fordon på stationen är det viktigt att du identifierar dig. Du kan enkelt göra detta med ditt Virta-konto via laddbrickan eller mobilappen.
4. Kontaktinformation
Virta Support
Om du har ett brådskande problem med din laddning, oroa dig inte. Virtas telefonsupport finns här dygnet runt på +35880002200 (Finland). För icke brådskande ärenden rekommenderar vi att du kontaktar vår kundsupport via e-post på support@virta.global eller skapar ett ärende.
Ditt leasingbolag stödjer
Kontakta ditt leasingbolag om du har frågor om ditt leasingavtal för elbilar, kontoinställningar eller fakturering.
Support gällande installation
Om du har frågor gällande installationen a din laddare hjälper det företag som installerat den till med all support du behöver.
Relaterad till