Wie richtet man Treueprogramme ein

Hallo und willkommen!

Dieser Artikel begleitet Sie durch das Konzept der Treueprogramme im Virta Hub. 
 

Wir werden folgende Themen angehen: 
 
1. Einführung in Treueprogramme

1.1. Wichtige Begriffe zu Treueprogrammen
1.2. Überblick über Treueprogramme
1.3. Voraussetzungen für die Implementierung von Treueprogrammen

2. Wie erstellt und verwaltet man Treueprogramme im Virta Hub? 
2.1. Wie erstellt man ein Treueprogramm? 


2.4. Überlappende Treueprogramme 
2.5. Treueprogrammpriorität
2.6. Treuetarif festlegen  
2.7. Fahrerkommunikation und Transparenz des Programms  
2.8. Vorschau des Treuetarifs  
3. Aktivierung und Veröffentlichung 
4. Aktualisieren und Löschen der Treueprogramme

Los geht‘s! 
 

1. Einführung in Treueprogramme

Treueprogramme sind ein strategischer Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, einer ausgewählten Gruppe von Elektroautofahrern differenzierte Preise anzubieten. Diese Preisstrategie fördert die Kundenbindung und belohnt Fahrer für ihre kontinuierlichen Besuche. Durch die Implementierung von Treueprogrammen können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und einen treuen Kundenstamm aufbauen.

Bevor wir mit den praktischen Aspekten beginnen, gehen wir einige Schlüsselbegriffe durch, denen Sie bei der Verwendung der Virta-Plattform begegnen werden. So lernen Sie im Handumdrehen, Treueprogramme zu verwalten. 
 

 
1.1. Wichtige Begriffe zu Treueprogrammen

Begriff	Bedeutung
Standardprogramm	Die Kombination aus dem Standardtarif und frei wählbaren geplanten Tarifen, die für die Ladestationen des Ladepunktbetreibers gelten. Diese werden auf der Registerkarte „Tarif“ im Virta Hub festgelegt.
Treueprogramm	Das Treueprogramm ermöglicht die Anpassung der Standardtarife für eine bestimmte Gruppe von Elektroautofahrern, sodass diese entweder niedriger oder höher ausfallen. Das Treueprogramm besteht aus einem Gültigkeitszeitraum, der angibt, wann es in Kraft tritt, Mitgliedschaften der Elektroautofahrer, die bestimmen, für wen es gilt, und einem Treuetarif, der definiert, wie der gültige Tarif anhand des Standardprogramms berechnet wird.
Anpassungswerte	Definieren, wie der gültige Treuetarif auf Basis des Standardprogramms berechnet wird, wenn das Treueprogramm für einen Elektroautofahrer gilt.
Gültiger Treuetarif	Die berechnete Kombination aus den Standardtarifen und den Anpassungswerten im Treueprogramm. Dies wird bei der Berechnung des Preises für den Ladevorgang verwendet und den Elektroautofahrern angezeigt. Beachten Sie, dass der gültige Treuetarif der Ladepunktbetreiber-Tarif ist und nicht derjenige, den der Elektroautofahrer sieht. Der EMP addiert seine Marge zum Ladepunktbetreiber-Tarif, um den Elektroautofahrer-Tarif zu erhalten.
Gültiges Treueprogramm	Die gültigen Treuetarife werden anhand des Standardtarifs und der geplanten Tarife im Standardprogramm berechnet.
Elektroautofahrer-Tarif	Ist die Kombination der Einheitskosten, die der Elektroautofahrer in der App für eine Ladestation sieht und die zur Berechnung des Preises für den Ladevorgang verwendet wird. Meistens handelt es sich um eine Kombination aus dem Ladepunktbetreiber-Tarif und einer EMP-Marge. Zum Beispiel 0,3 €/kWh, 0,8 €/Stunde.
Elektroautofahrer-Tarifplan	Der Standardtarif und alle geplanten Tarife, die für den Elektroautofahrer für eine bestimmte Ladestation gelten. Meistens handelt es sich um eine Kombination aus einem Ladepunktbetreiber-Tarif und einer EMP-Marge.

 

1.2. Überblick über Treueprogramme

Das Treueprogramm basiert auf dem Prinzip, den Mitgliedern des Treueprogramms Sonderpreise anzubieten. Diese Tarife werden im Virta Hub definiert, wo Standardprogramme angepasst werden, um den Elektroautofahrern im Treueprogramm Rabatte zu gewähren. Sie können zum Beispiel für Mitglieder des Treueprogramms einen Rabatt von 10 % für AC-Ladegeräte und 15 % für DC-Ladegeräte festlegen. 
 
Wenn Sie Ladeserviceanbieter (EMP) sind, ergeben die Rabatte zusammen mit der EMP-Marge den endgültigen Tarif, den die Elektroautofahrer an den Ladestationen vorfinden. Dieser gültige Treuetarif wird von den Fahrern gesehen und bezahlt und schafft somit einen spürbaren Vorteil für die Teilnahme am Treueprogramm.

Bei Anwendung eines Treueprogramms wird der Standardtarif des Programms entsprechend dem Treuetarif geändert. Daraus ergibt sich ein höherer oder niedrigerer gültiger Tarif, der dann zur Berechnung des Preises für den Ladevorgang verwendet wird. Das Bild unten zeigt, wie das Standardprogramm und das Treueprogramm zusammenarbeiten, um ausgewählten Elektroautofahrern, die die Ladestationen des Ladepunktbetreibers nutzen, einen ermäßigten Tarif anzubieten. Das Treueprogramm gilt immer für alle Ladestationen des Ladepunktbetreibers.

Treueprogramme können zeitlich begrenzt oder unbefristet sein. Nach Ablauf oder Löschen des Treueprogramms werden die Preise für neu gestartete Ladevorgänge nicht mehr mit dem gültigen Treuetarif berechnet. Gehen wir mit den Voraussetzungen für die Einrichtung eines Treueprogramms weiter. 
 

1.3. Voraussetzungen für das Treueprogramm

Um Zugriff auf Treueprogramme zu bekommen:

• muss Ihre Organisation das neue Virta Hub verwenden, um die Treueprogramme verwalten zu können.
• muss Ihre Organisation das Tarifsystem PricingV2 verwenden, um die Treueprogramme nutzen zu können.
• muss Ihre Organisation im Tarifsystem PricingV2 die Rolle „Ladepunktbetreiber“ (CPO) haben.
• Zum Erstellen von Treueprogrammen muss Ihr Benutzerkonto mindestens die Rolle „Fahrerverwalter“ innerhalb Ihrer Organisation haben, damit Sie die erforderlichen Berechtigungen zum Einrichten und Bearbeiten von Treueprogrammen haben. Wenn Sie Treueprogramme jedoch nur anzeigen möchten, ist dies mit jeder Rolle möglich, die normalerweise Zugriff auf Tarifinformationen hat. Weitere Informationen zu Rollenberechtigungen finden Sie hier.

2. Wie erstellt und verwaltet man Treueprogramme im Virta Hub?

Das Virta Hub ist eine zentrale Plattform zur Verwaltung verschiedener Treueprogramme. Wenn die Registerkartenauswahl nicht angezeigt wird, lesen Sie bitte den vorherigen Abschnitt „Voraussetzungen“ und stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation für die Verwendung von PricingV2 eingerichtet ist und Sie die erforderlichen Berechtigungen haben. 
 

 
2.1. Wie erstellt man ein Treueprogramm? 
 

 
Erstellen wir zunächst ein neues Treueprogramm, zum Beispiel „Partner 2024“. 
 
Um ein Treueprogramm zu erstellen, melden Sie sich beim Virta Hub an und navigieren Sie zur Registerkarte „Organisation“. Klicken Sie in der Navigationsleiste links auf „Treueprogramme“.
 

Klicken Sie unter den verfügbaren Aktionen auf „+Neues Treueprogramm hinzufügen“. 
Sie werden zur Seite „Neues Treueprogramm“ weitergeleitet, wo Sie die grundlegenden Informationen eingeben können. Sie sollten sicherstellen, dass das Programm den richtigen Namen trägt, da es für Fahrer sichtbar sein kann. Nennen Sie es zum Beispiel „Partner 2024“. Geben Sie die Beschreibung und den Gültigkeitszeitraum des Programme ein. Wenn kein Enddatum festgelegt ist, bleibt das Programms auf unbestimmte Zeit aktiv. 

Mit dem Gültigkeitszeitraum können Sie festlegen, wann das Treueprogramm in Kraft tritt. Wenn Sie das Datum „Gültig bis“ nicht festlegen, ist das Programm auf unbestimmte Zeit gültig. Die Gültigkeitsdauer reicht von Mitternacht (d. h. 00:00) des gewählten Datums bis zum Ende des gewählten Datums „Gültig bis“ (23:59:59) in der Zeitzone des Ladepunktbetreibers. 
 
NB: 
Für jeden Ladevorgang, der während der Laufzeit des Treueprogramms beginnt, wird der gültige Treuetarif angewendet, auch wenn das Programm zum Zeitpunkt der Beendigung abgelaufen ist. 
 

Zum Beispiel:

Für einen Ladepunktbetreiber in der Zeitzone UTC+3 ist die Gültigkeit vom 10.11.2023 bis zum 24.11.2023 festgelegt. Für alle Ladevorgänge mit gültigen Mitgliedschaften, die vor dem 10.11.2023, Mitternacht, begonnen haben, wird der Treuetarif nicht angewendet, aber für alle Ladevorgänge mit gültigen Mitgliedschaften, die nach dem 10.11.2023, Mitternacht, aber vor dem Ende des Tages am 24.11.2023 begonnen haben, wird er angewendet.

 
Wenn Sie den Gültigkeitszeitraum eingegeben haben, aktivieren Sie bitte die Option „Enddatum festlegen“.

Bitte beachten Sie, dass Sie für dieselbe Mitgliedschaft jeweils nur ein einziges Treueprogramm aktiv haben können.

2.2 Fahrermitgliedschaften

Mitgliedschaften definieren, auf welche Elektroautofahrer das Treueprogramm angewendet wird. Es gibt zwei Möglichkeiten, Fahrermitgliedschaften festzulegen:

1. EMP-Organisation: Eine ganze EMP-Organisation wird ausgewählt, und die Treuetarife werden auf alle Fahrer dieser Organisation angewendet. Mehrere EMP-Organisationen können als Mitglieder eines Treueprogramms ausgewählt werden.
2. Fahrergruppen: Nur die Fahrer, die der Fahrergruppe angehören, sind Mitglieder des Treueprogramms. Fahrergruppen des Treueprogrammbesitzers und all seiner Unterorganisationen können ausgewählt werden.

In einem einzigen Treueprogramm kann entweder nur die gesamte Organisation oder nur Fahrergruppen aufgenommen werden. Es ist jedoch möglich, zwei ansonsten identische Treueprogramme zu erstellen, aber in einem von denen Organisationen und im anderen Fahrergruppen einzuschließen.

2.2.1 EMP-Organisationsmitgliedschaft

Das Dropdown-Menü listet die EMPs auf, die für das Treueprogramm ausgewählt werden können. In dieser Ansicht können nur die aktuell ausgewählte Organisation oder EMPs unterhalb davon in der Organisationshierarchie ausgewählt werden. Im Virta Hub ist es derzeit nicht möglich, ein Treueprogramm für einen EMP oberhalb oder in einem anderen Teil der Organisationshierarchie zu erstellen. Alle Organisationen, bei denen das EV Driver-Manage-Modul aktiviert ist, können als Mitglieder eines Treueprogramms ausgewählt werden.

  

Warum ist meine Organisation nicht aufgeführt?

• Bitte stellen Sie sicher, dass es sich bei der Organisation, die Sie verwenden, um dieselbe Organisation handelt, für die Sie den Treuetarif festlegen, oder dass sie in der Organisationshierarchie unter ihr steht.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das EV Driver-Manage-Modul in Ihrer Organisation aktiviert ist.

2.2. Mitgliedschaft in Fahrergruppen

Beim Auswählen von Fahrergruppen kann das Dropdown-Menü verwendet werden, um die Gruppen auszuwählen, deren Fahrer in das Treueprogramm aufgenommen werden sollen. Mehrere Gruppen können gleichzeitig ausgewählt werden. Sie sehen die Fahrergruppen der Organisation, für die das Treueprogramm erstellt wird, und aller ihrer Unterorganisationen.

2.3 Teilnahme des Ladepunktbetreiber

Während die Mitgliedschaft bestimmt, welche Fahrer den Treuetarif erhalten, legt die Teilnahme des Ladepunktbetreibers (CPO) fest, auf welche Ladepunkte der Treuetarif angewendet wird. Mehrere Ladepunktbetreiberorganisationen können zur Teilnahme am Treueprogramm ausgewählt werden, und alle Ladepunkte dieser Ladepunktbetreiber und ihrer Unterorganisationen werden einbezogen. Derzeit nimmt die Besitzerorganisation des Treueprogramms immer am Treueprogramm teil.

Sie können die teilnehmenden Ladepunktbetreiber in der Listenansicht der Treueprogramme sehen. Die untergeordneten Ladepunktbetreiber, die das Programm nicht erben können, werden separat aufgeführt, und Sie können die Namen der Ladepunktbetreiber sehen, indem Sie den Mauszeiger über das Element bewegen.

Die untergeordneten Ladepunktbetreiber, die das Programm nicht erben können, werden separat aufgeführt, und Sie können die Namen der Ladepunktbetreiber sehen, indem Sie den Mauszeiger über das Element bewegen.

Alle Unterorganisationen der ausgewählten Ladepunktbetreiber sind im Treueprogramm enthalten.

Es gibt zwei Ausnahmen, bei denen das Treueprogramm nicht vererbt werden kann:

Wenn der untergeordnete Ladepunktbetreiber einen oder mehrere eigene Treueprogramme hat, ist eine Vererbung von der Dachorganisation nicht möglich.

Alle Unterorganisationen der ausgewählten Ladepunktbetreiber sind im Treueprogramm enthalten.

Es gibt zwei Ausnahmen, bei denen das Treueprogramm nicht vererbt werden kann:

1. Wenn der untergeordnete Ladepunktbetreiber einen oder mehrere eigene Treueprogramme hat, ist eine Vererbung von der Dachorganisation nicht möglich.

Sie können die Vererbung von Treueprogrammen der Dachorganisation aktivieren, indem Sie alle eigenen Treueprogramme der Organisation löschen.

2. Wenn das Treueprogramm so eingestellt ist, dass es Anpassungswerte der Stückkosten verwendet, d.h. 0,05 €/kWh, und der untergeordnete Ladepunktbetreiber seine Tarife in einer anderen Währung definiert hat, z.B. 0,5 SEK/kWh.

Eine Währungsabweichung macht den Treuetarif ungültig, und daher kann das ungültige Programm nicht vererbt werden. Treueprogramme mit prozentualen Anpassungswerten können von untergeordneten Ladepunktbetreibern geerbt werden, die eine andere Währung als der Treueprogrammbesitzer haben.
 

2.4. Überlappende Treueprogramme

Um die Preisberechnung für Ladevorgänge deutlich zu machen, ist pro Mitgliedschaft jeweils nur ein aktives Treueprogramm zulässig. Sie können jedoch mehrere Treueprogramme mit überlappenden Gültigkeitszeiträumen erstellen, sofern diese völlig unterschiedliche Mitgliedschaften haben. Bei Überlappungen mit einem bestehenden Programm können Sie zwar neue Treueprogramme erstellen, diese müssen aber auf inaktiv gesetzt werden.

Das Virta Hub warnt Sie im Aktivierungsschritt, wenn sich Ihr Programm überlappt, und verhindert das Aktivieren des neuen Programms. 
 

2.5. Treueprogrammpriorität

Selbst mit dem Überlappungsschutz ist es möglich, mehrere Treueprogramme zu erstellen, die dazu führen, dass ein einzelner Elektroautofahrer entweder einer EMP- und einer Elektroautofahrergruppe oder mehreren Elektroautofahrergruppen gleichzeitig angehört. Wenn dies geschieht, haben die Treueprogramme der Elektroautofahrergruppen Vorrang vor den Treueprogrammen der EMP:s. Wenn mehrere Treueprogramme der Elektroautofahrergruppen gelten, wird das Neueste als gültiges ausgewählt. Es kann jeweils nur ein einziges Treueprogramm gelten, und die Programme können nicht verschmelzen.

Beispiel:

• Elektroautofahrer 1
  • Ist bei EMP A registriert
  • Gehört zur Elektroautofahrergruppe 1B, die am 1.1.2023 gegründet wurde
  • Gehört zur Elektroautofahrergruppe 2C, die am 10.10.2023 gegründet wurde
• Es gibt drei Treueprogramme
  • -10 % für die Elektroautofahrer des EMP:s A
  • -15 % für die Mitglieder der Elektroautofahrergruppe 1B
  • -18 % für die Mitglieder der Elektroautofahrergruppe 2C

Wenn der Elektroautofahrer an den Ladestationen des Ladepunktbetreibers lädt, wird das neueste Elektroautofahrergruppe und ihr -18 %-Tarif ausgewählt, der für die Elektroautofahrergruppe gilt. 
 

2.6. Treuetarif festlegen

In der nächsten Phase können Sie festlegen, wie die Standardprogrammtarife für die Elektroautofahrer geändert werden, für die das Treueprogramm gilt. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Anpassungswerte zu definieren:

• Prozentuale Änderung: Wendet entweder % als Rabatt oder Zuschlag auf alle Einheitskostenkomponenten des Standardtarifs an (d. h. kWh, zeitbasiert und Vorgangsgebühr). Zum Beispiel: 10 % Rabatt.
• Änderung der Einheitskosten, die die kWh-Einheitskosten gilt: Wendet einen festen Barrabatt oder Zuschlag nur auf die energiebasierten Einheitskosten an, zum Beispiel -0,22€/kWh oder +0,15€/kWh.

Das Treueprogramm basiert immer vollständig auf entweder Einheitskosten oder Prozentsätzen. Sie können unterschiedliche Anpassungswerte für AC-, DC- und HPC-Tarife festlegen.
 

Prozentuale Anpassungswerte

Mir prozentualen Anpassungswerten wird ein Betrag definiert, mit dem der Basistarif entweder ermäßigt oder erhöht wird. Der maximale Prozentwert des Rabattprogramms beträgt 100 %, wodurch die Tarifeinheitskosten auf 0 gesetzt werden. Der maximale Prozentwert des Zuschlags beträgt 200 %. Die maximale Genauigkeit für den Anpassungswert beträgt vier Dezimalstellen, z. B. 15,1234 %.

Zum Beispiel:

• Das Standardtarifprogramm hat folgende Standardtarife: 
   
  
  • AC: 0,3 € / kWh, 0,2 € / Stunde, 0,5 € / Vorgang
  • DC: 0.4 € / kWh, 0.05 € / Minute, 0.5 € / Vorgang
  • HPC: 0.5 € / kWh, 0.05 € / Minute, 0.5 € / Vorgang
• Das Treuetarifprogramm wurde folgendermaßen festgelegt:
  • AC: Rabatt 10 %
  • DC: Rabatt 15 %
  • HPC: Rabatt 18 %
• Der gültige Tarif für den Ladepunktbetreiber beträgt bei Anwendung des Treueprogramms:
  • AC: 0.27 € / kWh, 0,18 € / Stunde, 0,45 € / Vorgang
  • DC: 0.34 € / kWh, 0.04 € / Minute, 0.43 € / Vorgang
  • HPC: 0.41 € / kWh, 0.04 € / Minute, 0.41 € / Vorgang

Anpassungswerte für die Einheitskosten

Mit Anpassungswerten für die Einheitskosten wird ein Geldbetrag festgelegt, der die kWh-Einheitskosten der Standardprogrammtarife so ändert, dass sie entweder gesenkt (in Rabattprogrammen) oder erhöht (in Zuschlagsprogrammen) werden. Die Einheitskosten des gültigen Tarifs werden niemals negativ und der Mindestpreis ist auf 0 gesetzt. Es gibt keine Begrenzung dafür, wie viel ein Zuschlagsprogramm die Einheitskosten erhöhen kann. Die maximale Genauigkeit für den Anpassungswert beträgt derzeit zwei Dezimalstellen, z. B. 2,12 €/kWh.

 

Zum Beispiel:

• Das Standardtarifprogramm hat folgende Standardtarife: 
   
  
  • AC: 0.3 € / kWh, 0.2 € / Stunde, 0.5 € / Vorgang
  • DC: 0.4 € / kWh, 0.05 € / Minute, 0.5 € / Vorgang
  • HPC: 0.5 € / kWh, 0.05 € / Minute, 0.5 € / Vorgang
• Das Treuetarifprogramm wurde folgendermaßen festgelegt:
  • AC: Rabatt 0.05 €/kWh
  • DC: Rabatt 0.11 €/kWh
  • HPC: Rabatt 0.12 €/kWh
• Der gültige Tarif für den Ladepunktbetreiber beträgt bei Anwendung des Treueprogramms:
  • AC: 0.25 € / kWh, 0.2 € / Stunde, 0.5 € / Vorgang (nur kWh-Komponente betroffen)
  • DC: 0.29 € / kWh, 0.05 € / Minute, 0.5 € / Vorgang (nur kWh-Komponente betroffen)
  • HPC: 0.38 € / kWh, 0.05 € / Minute, 0.5 € / Vorgang (nur kWh-Komponente betroffen)

 
Sobald Sie mit den angepassten Werten zufrieden sind, können Sie das Treueprogramm aktivieren und so einstellen, dass es entweder sofort oder nach Ablauf eines bestehenden Programms in Kraft tritt. 

Die Treueprogramme werden so aufgelistet, dass alle aktiven Programme oben stehen und bevorstehende und inaktive Programme in dieser Reihenfolge folgen. Sie können die Details jedes Treueprogramms anzeigen, indem Sie in der Liste auf die Zeile mit dem Treueprogramm klicken. Sie können sehen, für welche EMP-Organisation das Programm gilt, indem Sie den Mauszeiger über die Mitgliedschaftsspalte bewegen, in der „X Organisationen“ steht. Um die mit einem Programm verbundene EMP-Organisation zu identifizieren, bewegen Sie einfach den Mauszeiger über die Spalte „X Organisationen“. 

 

2.7. Fahrerkommunikation und Transparenz des Programms

Fahrer können über die Virta-App auf die Details des Treueprogramms zugreifen, um zu sehen, wie sich das Programm auf ihre Tarife auswirkt, und um herauszufinden, welche Stationen es anbieten. Fahrer können im Preispaketbereich ihres Kontos sehen, welches Treueprogramm für sie gilt.

Sie können sich auch den gültigen Treuetarif, den ursprünglichen Wert und alle geplanten Änderungen ansehen. Diese Transparenz ist der Schlüssel, um den Fahrern den Wert des Treueprogramms zu vermitteln. 
Um das Treueprogramm für die Elektroautofahrer sichtbar zu machen, müssen Sie nur die Option „Informationen zum Treueprogramm in der App anzeigen“ einschalten. 
 
Sie können alle Einstellungen in der Vorschau der Tarife überprüfen, indem Sie auf „Weiter“ klicken. Wenn Sie das Programm weiter anpassen möchten, können Sie einen „Nachttarif“ oder eine „Freitagnachmittag-Aktion“ festlegen. 

Sobald Sie alle Einstellungen im Detail abgestimmt haben, können Sie mit Ihrem Treueprogramm live gehen. Sie können es sofort in Kraft treten lassen oder den Start entsprechend Ihrem Zeitplan festlegen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Treueprogramm veröffentlichen“ und schon ist Ihr Treueprogramm betriebsbereit und auf der Seite „Liste der Treueprogramme“ sichtbar.

 
 

Elektroautofahrer sehen in der App beim Anzeigen der Ladestationen immer den korrekt eingestellten Tarif. Es ist wichtig zu beachten, dass der tatsächliche Treuetarif nicht derjenige ist, den die Elektroautofahrer sehen und bezahlen. Die EMP-Marge wird zum Ladepunktbetreiber-Tarif hinzugefügt. Die Elektroautofahrer sehen außerdem die gültigen und angewendeten Treueprogramme in ihrer Kontoansicht in der App, wie unten dargestellt: 
 

 

In einigen Szenarien ist es vielleicht nicht erwünscht, dem Elektroautofahrer den Namen und die Auswirkung des Treueprogramms anzuzeigen. In diesem Fall gibt es einen Umschalter, der deaktiviert werden kann, um das Treueprogramm in der App auszublenden.

In der ersten Hälfte des Jahres 2024 wird die App so aktualisiert, dass es auch angezeigt wird, wann die Ladestation Teil eines Treueprogramms ist, an dem der Elektroautofahrer teilnimmt, und wie der Elektroautofahrer von der Mitgliedschaft im Treueprogramm profitiert hat.

 

2.8. Vorschau des Treuetarifs

Sobald die Anpassungswerte festgelegt sind, können Sie vor der Veröffentlichung eine Vorschau der Änderungen an Ihren Standardtarifen und geplanten Tarifen anzeigen. Die Ansicht zeigt eine Liste aller aktuell festgelegten aktiven Tarife für die Organisation und wie diese durch das Treueprogramm geändert werden. Es ist gut zu beachten, dass es bei den Tarifeinheitskosten darum geht, zu welchem Preis der Ladepunktbetreiber den Ladevorgang verkauft, und nicht um die Einheitskosten für den Endbenutzer, den Elektroautofahrer. Was der Elektroautofahrer in der App sieht und für den Ladevorgang bezahlt, hängt vom Tarif und der Marge des EMP:s ab.

Der Treuetarif gilt gleichermaßen für den Standardtarif und alle geplanten Tarife.

 

3. Aktivierung und Veröffentlichung

Der letzte Schritt bei der Erstellung eines Treueprogramms ist die Aktivierung. Nur aktive Programme sind in der App sichtbar, verändern das Standardprogramm und wirken sich auf den Preis eines Ladevorgangs aus. Inaktive Programme werden im System gespeichert, aber sie haben keinerlei Auswirkung auf die Preisgestaltung oder die Anzeige für die Elektroautofahrer.

Sie können das Treueprogramm nur aktivieren, wenn es keine aktiven Programme mit demselben Gültigkeitszeitraum und denselben Mitgliedschaften gibt. Die Benutzeroberfläche erlaubt Ihnen nicht, das Programm zu aktivieren, wenn überlappende Programme erkannt werden. Die Namen der sich überlappenden Programme werden in der Fehlermeldung angezeigt.

 

4. Aktualisieren und Löschen der Treueprogramme

Sie können Treueprogramme über das Aktionsmenü in der Seitenleiste löschen und aktualisieren, wenn Sie das Treueprogramm in der Hauptansicht ausgewählt haben. Das Löschen oder Bearbeiten von Treueprogrammen hat keinen Einfluss auf laufende Ladevorgänge. Betroffen sind nur neue Ladevorgänge, die nach dem Speichern der Löschung oder Änderung gestartet werden.

Sie können Treueprogramme nach Bedarf bearbeiten oder löschen. Um Änderungen vorzunehmen, wählen Sie einfach das gewünschte Treueprogramm aus und klicken Sie auf der rechten Seite unter „Verfügbare Aktionen“ auf „Programm bearbeiten“. Sie können das Programm auch einfach löschen, indem Sie auf „Programm löschen“ klicken. 
Alle vorgenommenen Änderungen wirken sich nur auf neue Ladevorgänge aus, laufende Vorgänge bleiben davon unbetroffen.

 
Das war alles! Sie wissen jetzt, was das Treueprogramm ist, wie es Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bietet und wie Sie es im Virta Hub verwalten. 
 
Wenn Sie Fragen haben und Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team bei jedem Schritt zur Seite.