Dieser Leitfaden bietet Ihnen klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Einrichtung von Treuepaketen im Virta Hub. Diese Treuepakete sind darauf ausgelegt, Ihre Kunden zu belohnen und langfristige Kundenbindung zu schaffen. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen, um Treuepakete für Ihre Ladestationen zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren.
 

Wir behandeln:

1. Einführung in Treuepakete
1.1. Schlüsselbegriffe zu Treuepaketen
1.2. Überblick über Treuepakete
1.3. Voraussetzungen für die Implementierung von Treuepaketen
2. Erstellung und Verwaltung von Treuepaketen im Virta Hub
2.1. Erstellen eines Treuepakets
2.2. Monatliche Gebühr
2.3. Fahrer-Mitgliedschaft
2.4. Teilnahme von Ladeanbietern
2.5. Überschneidungen von Treuepaketen
2.6. Priorität der Tarifpläne
2.7. Festlegung des Treuetarifs
2.8. Kommunikation mit Fahrern und Sichtbarkeit des Plans
2.9. Vorschau des Treuetarifs
3. Aktivierung und Veröffentlichung von Treuepaketen
4. Aktualisierung und Löschung von Treuepaketen

1. Einführung in Treuepakete

Treuepakete ermöglichen es Ihnen als Betreiber von Ladestationen (CPO), differenzierte Preise für bestimmte Gruppen von Elektrofahrzeugfahrern anzubieten, um die Kundenbindung zu fördern. Durch die Implementierung dieser Programme können Sie exklusive Vorteile anbieten, um wiederholte Besuche zu fördern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Bevor wir zu den praktischen Schritten kommen, beginnen wir mit einigen Schlüsselbegriffen, denen Sie im Virta Hub begegnen werden.
 

1.1. Schlüsselbegriffe zu Treuepaketen

1.2. Überblick über Treuepakete

Treuepakete passen die Standardtarife für bestimmte Gruppen von Elektrofahrzeugfahrern an. Zum Beispiel könnte ein 10%-Rabatt für AC-Ladestationen nur für Treue-Mitglieder verfügbar sein. Dies schafft einen Anreiz für Elektrofahrzeugfahrer, regelmäßig Ihre Ladestationen zu nutzen.

Wenn ein Treuepaket angewendet wird, wird der Tarif des Tarifplans gemäß dem Treuetarif angepasst. Dies führt zu einem höheren oder niedrigeren effektiven Tarif, der dann zur Berechnung des Preises der Ladesitzung verwendet wird. Das folgende Diagramm veranschaulicht, wie Tarifplan und Treuepaket zusammenwirken, um ausgewählten Elektrofahrzeugfahrern, die die Ladestationen des CPO nutzen, einen rabattierten Tarif anzubieten. Das Treuepaket gilt immer für alle Ladestationen des CPO.

Treuepakete können zeitlich begrenzt oder unbegrenzt sein. Sobald das Treuepaket abgelaufen oder gelöscht ist, werden neu begonnene Ladesitzungen nicht mehr mit dem effektiven Treuetarif berechnet. Fahren wir fort mit den Voraussetzungen für die Einrichtung eines Treuepakets.
 

1.3. Voraussetzungen für die Implementierung von Treuepaketen

Um auf Treuepakete zugreifen zu können:

• Muss Ihre Organisation den Virta Hub zur Verwaltung ihrer Treuepakete verwenden.
• Muss Ihre Organisation das Tarifsystem PricingV2 verwenden, um Treuepakete nutzen zu können.
• Muss das Modul für Treuetarife in Ihrer Organisation aktiviert sein.
• Muss Ihre Organisation die Rolle des Ladepunktbetreibers (CPO) im Tarifsystem PricingV2 innehaben.
• Um Treuepakete zu erstellen, muss Ihr Benutzerkonto mindestens die Rolle des Fahrer-Managers innerhalb Ihrer Organisation besitzen, um sicherzustellen, dass Sie die notwendigen Berechtigungen zum Einrichten und Ändern von Treuepaketen haben. Wenn Sie jedoch nur Treuepakete ansehen möchten, ist dies mit jeder Rolle möglich, die normalerweise Zugriff auf Tarifinformationen hat. Weitere Informationen zu Rollenberechtigungen finden Sie hier.

2. Erstellung und Verwaltung von Treuepaketen im Virta Hub

Virta Hub ist eine zentralisierte Plattform zur Verwaltung verschiedener Treuepakete. Wenn Sie die Tab-Auswahl nicht sehen, überprüfen Sie bitte den vorherigen Abschnitt „Voraussetzungen“.

2.1. Erstellen eines Treuepakets

Beginnen wir mit der Erstellung eines neuen Treuepakets, zum Beispiel „Partner 2024“. 

• Melden Sie sich im Virta Hub  
• Navigieren Sie zum Reiter „Pricing“ und klicken Sie auf „Treuepakete“.
• Klicken Sie auf „+Neues Treuepaket hinzufügen“.
• Füllen Sie den Plan-Namen aus, zum Beispiel „Partner 2024“, und legen Sie den Gültigkeitszeitraum (von und bis Datum) fest.
• Speichern Sie nach Abschluss und fahren Sie mit der Einrichtung der Tarife fort.

Hinweis:
Jede Ladesitzung, die während der Gültigkeit des Treuepakets beginnt, erhält den effektiven Treuetarif, auch wenn das Paket beim Ende der Sitzung bereits abgelaufen ist.

2.2 Monatliche Gebühr

Der monatliche Treuetarif ist ein flexibles Abonnementmodell, das für Sie als Anbieter von Elektromobilität (EMP) und Ladepunktbetreiber (CPO) konzipiert ist. Mit diesem Plan können Sie wiederkehrende Rabatte für treue Fahrer anbieten und so konstante Einnahmen generieren.

Vorteile der monatlichen Gebühr 
 
1. Flexibilität: Sie können die Preise für Elektrofahrzeugfahrer über ein Abonnement anpassen. Monatliche Gebühren als konstante Einnahme erleichtern die Planung Ihres Geschäfts.

2. Verbesserte Kundenbindung: Durch abonnementbasierte Services können Sie regelmäßige Nutzung durch wiederkehrende Rabatte fördern.

3. Maßgeschneiderte Aktionen: Der monatliche Tarif ermöglicht es Ihnen, exklusive Aktionen einfach zu planen und mehr Elektrofahrzeugfahrer zu Ihren Ladestationen zu locken.
Dies führt zu mehr Kontrolle, zufriedeneren Kunden und einer stärkeren, loyaleren Kundenbasis.

 
„Bitte beachten Sie, dass wenn Ihre Organisation das Modul „Fahrertarifsichtbarkeit für CPO“ nicht aktiviert hat, Sie den Bereich „Fahrer-Monatsgebühr (inkl. MwSt.)“ auf der rechten Seite nicht sehen können.“

Um den monatlichen Tarif zu aktivieren: 

1. Erstellen oder bearbeiten Sie ein Treuepaket. Aktivieren Sie die monatliche Gebühr unter „Basisinformationen bearbeiten“.
2. Schalten Sie „Monatliche Gebühr“ ein.
3. Legen Sie Ihre Auszahlung fest: Definieren Sie, wie viel Sie als CPO verdienen möchten, während die EMP-Marge und die Mehrwertsteuer automatisch berechnet werden.

Sie können den Brutto-Monatspreis für den Fahrer festlegen und das System berechnet automatisch die Auszahlung für den CPO, während es klare Hinweise gibt, welche Mehrwertsteuer angewendet und verarbeitet wird.
Zum Beispiel, wenn Sie eine monatliche Gebühr von 15 € festlegen, beträgt Ihre Auszahlung 9,56 € (abhängig von der EMP-Marge).
Abrechnungsübersicht

Die monatliche Fahrergebühr beinhaltet Ihre CPO-Auszahlung, die EMP-Marge und die Mehrwertsteuer. 

Hinweis:  
Bitte beachten Sie, dass es sich um eine monatliche Gebühr handelt. Wenn ein Fahrer also mitten im Monat einsteigt, muss er die volle Monatsgebühr zahlen.

Sobald Ihr Plan konfiguriert ist, navigieren Sie zum Abschnitt „Fahrer-Mitgliedschaft“, wo Sie Fahrer aus der EMP-Organisation oder bestimmten Fahrergruppen einfach verwalten und diesem Treuepaket zuweisen können.
 

2.3. Fahrer-Mitgliedschaften

Mitgliedschaften definieren, für welche Elektrofahrzeugfahrer das Treuepaket gilt. Es gibt zwei Möglichkeiten, Fahrer-Mitgliedschaften festzulegen:

1. EMP-Organisation: Ganze EMP-Organisationen werden ausgewählt, und die Treuetarife gelten für alle Fahrer dieser Organisation. Mehrere EMP-Organisationen können als Mitglieder eines Treuepakets ausgewählt werden.
2. Fahrergruppen: Nur die Fahrer, die zur Fahrergruppe gehören, sind Mitglieder des Treuepakets. Fahrergruppen des Treuepaket-Eigentümers und aller seiner Unterorganisationen können ausgewählt werden.

Sie können jeweils nur entweder die ganze Organisation oder Fahrergruppen in einem einzigen Treuepaket einschließen. Es ist jedoch möglich, zwei ansonsten identische Treuepakete zu erstellen, wobei in einem Organisationen und im anderen Fahrergruppen eingeschlossen sind.
 

Warum wird meine Organisation nicht aufgeführt?

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Organisation, die Sie verwenden möchten, unterhalb des Treuepaket-Eigentümers in der Organisationshierarchie liegt.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Modul „EV Driver Manage“ in Ihrer Organisation aktiviert ist.

2.3.1. Mitgliedschaft in der EMP-Organisation

Das Dropdown listet die EMPs auf, die für das Treuepaket ausgewählt werden können. Es können nur die aktuell ausgewählte Organisation oder EMPs darunter in der Organisationshierarchie in dieser Ansicht ausgewählt werden. Im Virta Hub ist es derzeit nicht möglich, ein Treuepaket für einen EMP oberhalb oder in einem anderen Teil der Organisationshierarchie zu erstellen. Alle Organisationen mit aktiviertem EV Driver Manage-Modul können als Mitglieder eines Treuepakets ausgewählt werden.

Warum wird meine Organisation nicht aufgeführt?

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Organisation, die Sie verwenden möchten, dieselbe Organisation ist, für die Sie das Treuepaket festlegen, oder dass sie in der Organisationshierarchie darunter liegt.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Modul EV Driver Manage in Ihrer Organisation aktiviert ist.
 

2.3.2. Mitgliedschaft in der Fahrergruppe

Wenn Fahrergruppen ausgewählt werden, kann im Dropdown-Menü die Auswahl der Gruppen erfolgen, deren Fahrer im Treuepaket enthalten sein sollen. Es können mehrere Gruppen gleichzeitig ausgewählt werden. Sie sehen die Fahrergruppen der Organisation, für die das Treuepaket erstellt wird, und aller ihrer Unterorganisationen.

2.4. Teilnahme von Ladeanbietern

Während die Mitgliedschaft bestimmt, welche Fahrer den Treuetarif erhalten, legt die Teilnahme der CPOs fest, für welche Ladestationen der Treuetarif gilt.

Sie haben zwei Möglichkeiten, CPO-Teilnehmer auszuwählen, die Teil des Treuepakets sind. Alle Ladestationen dieser CPOs werden eingeschlossen:

1. Sie können die Option nutzen, einen CPO auszuwählen, der alle Unter-CPO-Organisationen als Teilnehmer mit Vererbung im Treuepaket einschließt. Das bedeutet, dass alle neuen Organisationen, die nach der Einrichtung des Treuepakets erstellt werden, das Treuepaket standardmäßig erben.

2. Oder Sie können eine, mehrere oder alle CPO-Organisationen als Teilnehmer auswählen. Neue Organisationen, die nach der Einrichtung des Treuepakets erstellt werden, erben das Treuepaket nicht automatisch. Hinweis! Sie können neu erstellte Unterorganisationen nach deren Erstellung als Teilnehmer zum Treuepaket hinzufügen.

Sie können die CPO-Teilnehmer in der Listenansicht der Treuepakete sehen. Die Unter-CPOs, die das Programm nicht erben können, werden separat aufgeführt, und Sie können die Namen der CPOs sehen, indem Sie den Mauszeiger über das Element bewegen.

Die Unter-CPOs, die das Programm nicht erben können, werden separat aufgeführt, und Sie können die Namen der CPOs sehen, indem Sie den Mauszeiger über das Element bewegen.
Vererbung des Treuepakets durch die teilnehmenden Unter-CPOs

Hinweis zur Auswahl der CPO-Teilnehmer. Es gibt eine Ausnahme, bei der das Treuepaket nicht vererbt werden kann:

1. Wenn das Treuepaket auf der Grundlage von Anpassungswerten für Einheitspreise festgelegt wurde, z.B. 0,05 €/kWh, und der Unter-CPO seine Tarife in einer anderen Währung definiert hat, z.B. 0,5 SEK/kWh.

Eine Währungsabweichung macht den Treuetarif ungültig, und somit kann das ungültige Programm nicht vererbt werden. Treuepakete mit prozentualen Anpassungswerten können von Unter-CPOs geerbt werden, die eine andere Währung als der Eigentümer des Treuepakets verwenden.

2.5. Überschneidung von Treuepaketen

Um Klarheit bei der Preisberechnung von Ladesitzungen zu gewährleisten, ist pro Kombination aus Mitgliedschaft und CPO-Teilnahme jeweils nur ein aktives Treuepaket erlaubt. Es können jedoch mehrere Treuepakete mit sich überschneidenden Gültigkeitszeiträumen erstellt werden, sofern sie völlig unterschiedliche Mitgliedschaften oder CPO-Teilnehmer haben. Bei Überschneidungen mit einem bestehenden Programm können Sie weiterhin neue Treuepakete erstellen, diese müssen jedoch als inaktiv veröffentlicht werden.

Der Virta Hub weist Sie beim Aktivierungsschritt darauf hin, wenn Ihr Plan Überschneidungen mit bestehenden Plänen hat, und verhindert die Aktivierung des neuen Plans.

2.6. Priorität der Tarifpläne

Wenn Fahrer mehreren Treuegruppen angehören, gilt folgende Priorität:

• Treuepakete für Fahrergruppen haben Vorrang vor EMP-Treuepaketen.
• Das neueste anwendbare Treuepaket wird ausgewählt, wenn mehrere Gruppenprogramme gelten.

Beispiel: Ein Fahrer, der zwei Gruppen angehört, erhält den Vorteil des zuletzt erstellten Plans.

2.7. Festlegung der Anpassungswerte

Sie können die Tarife mit folgenden Methoden anpassen:

1. Prozentuale Änderung: Anwenden eines prozentualen Rabatts oder Zuschlags.
2. Einheitliche Kostenänderung: Anwenden einer festen monetären Anpassung der Einheitspreise.

 
Legen Sie unterschiedliche Tarife für AC-, DC- und HPC-Ladestationen fest.

Hinweis 
Derzeit beträgt die maximale Genauigkeit für den Anpassungswert der CPO-Auszahlung fünf Stellen und für die Fahrertarife zwei Stellen der Währungseinheit, z.B. 2,12 €/kWh.

Sobald Sie mit den angepassten Werten zufrieden sind, können Sie das Treuepaket aktivieren und entweder sofort in Kraft setzen oder für eine spätere Aktivierung speichern.

2.7. Kommunikation mit Fahrern und Sichtbarkeit des Plans 

Fahrer können anwendbare Treuepakete und Preise in ihrer App einsehen. Aktivieren Sie „Treuepaket-Informationen in der App anzeigen“, um diese Details sichtbar zu machen.

2.8. Vorschau des Treuepakets

Nachdem die Anpassungswerte konfiguriert sind, können Sie eine Vorschau anzeigen, wie sich diese auf Ihre Standard- und Alternativtarife auswirken, bevor Sie das Programm veröffentlichen. Oben können Sie auswählen, welchen effektiven Tarif des teilnehmenden CPOs Sie ansehen möchten. Der Treuetarif wird auf den Standardtarif und alle Alternativtarife gleichermaßen angewandt.

3. Aktivierung und Veröffentlichung des Treuepakets 

Nachdem alle Konfigurationen abgeschlossen sind, können Sie Ihr Treuepaket aktivieren:

• Aktive Pläne sind für Fahrer sichtbar und passen die Preise entsprechend an.
• Inaktive Pläne beeinflussen weder Preise noch Sichtbarkeit.

Um das Treuepaket zu aktivieren, schalten Sie einfach „Treuepaket aktivieren“ ein und klicken auf „Treuepaket veröffentlichen“.

4. Aktualisierung und Löschung von Treuepaketen

Sie können Treuepakete aktualisieren oder löschen:

• Änderungen wirken sich nur auf neue Ladesitzungen aus.
• Zum Aktualisieren/Löschen: Wählen Sie das Treuepaket in der Hauptansicht aus und verwenden Sie die Seitenleiste, um entweder „Plan bearbeiten“ oder „Plan löschen“ auszuwählen.

Hinweis

Das Löschen eines Treuepakets wirkt sich nicht auf laufende Ladesitzungen aus.

Das war’s! Sie wissen jetzt, was ein Treuepaket ist, wie es Ihrer Organisation Mehrwert bietet und wie Sie es im Virta Hub verwalten.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.