1. Mitä maksumenetelmää rekisteröidyt sähköautoilijat voivat käyttää? Miten se toimii?
Rekisteröidyt sähköautoilijat voivat käyttää pikamaksamista maksumenetelmänä. Pikamaksussa kuljettaja maksaa jokaisesta lataustapahtumasta heti tapahtuman päätyttyä. Tämä takaa sujuvan ja vaivattoman kokemuksen, kun jokaisesta maksutapahtumasta annetaan tosite välittömästi. 

Huomaathan!

Pikamaksuun vaihtaminen on mahdollista vain valituille palveluntarjoajille. Jos haluat vaihtaa uuteen maksumalliin, otathan yhteyttä tukitiimiimme.

• Kun pikamaksaminen on otettu käyttöön, uusien rekisteröityvien autoilijoiden laskutusmenetelmänä on pikamaksaminen.
• Nykyiset autoilijat jatkavat nykyisen maksutavan käyttämistä perustuen organisaatiosi käyttämään laskutustyyppiin.

2. Miksi pikamaksaminen on suositumpi maksutapa kuin Postpaid by Card tai Prepaid?

Pikamaksu tarjoaa useita etuja perinteisiin maksutapoihin nähden:

• Nopeampi rahavirta: Maksut käsitellään välittömästi, mikä tehostaa liikevaihdon vakautta ja ennakoitavuutta.
• Parempi asiakaskokemus: Autoilijat hyötyvät kulutuksen mukaisesta, kätevämmästä ja joustavammasta mallista. 
• Sekä käyttäjät että palveluntarjoajat selviävät pienemmillä taloudellisilla velvoitteilla.
• Pienemmät riskit valtuuttamattomiin maksuihin tai erääntyviin maksuihin.

3. Miten Prepaid tai Postpaid by Card eroavat pikamaksamisesta?

Prepaid/Postpaid-malli:

Prepaid: Kuljettajat siirtävät varoja tileilleen ennen lataustapahtumaa.

Postpaid: Kuljettajat saavat koontilaskun laskutuskauden päätteeksi.

Pikamaksumalli:

Maksu suoritetaan reaaliaikaisesti jokaisen lataustapahtuman päätteeksi.

Tämä muutos takaa suoremman ja tehokkaamman maksuprosessin. 

4. Miten muutos pikamaksuun vaikuttaa sähköauto-operaattoreihin, jotka käyttivät ennen kuukausilaskutusta?

Nykyisiltä sähköauto-operaattoreilta ei vaadita välittömiä toimia. He voivat jatkaa suosimansa maksutavan käyttöä.
Uusilta rekisteröityviltä sähköautoilijoilta vaaditaan kuitenkin pikamaksumalliin siirtymistä. Autoilijoiden näkökulmasta tässä ei ole kyse siirtymisestä, vaan he voivat valita vain yhden laskutustavan, eli pikamaksun. Pikamaksu asetetaan automaattisesti laskutustavaksi rekisteröinnin aikana.

5. Mitä tapahtuu, jos sama maksukortti on liitetty useampaan tiliin?

• Varmista, ettei muita Virta platfom -tilejä ole liitetty samaan, avoimia maksuja sisältävään maksukorttiin.
• Maksa kaikki avoimet maksut ennen uusien tapahtumien aloittamista.
• Jos sinulla on epäselvyyksiä, käytä toista maksukorttia onnistuneen maksutapahtuman varmistamiseksi.
  
  

6. Mitä todentamismenetelmiä voidaan käyttää pikamaksamisessa?

Pikamaksumalli tukee kaikkia nykyisiä todentamismenetelmiä, kuten puhelinsovelluksia sekä RFID-kortteja, eli käyttäjäkokemus ei muutu.

7. Vaikuttaako pikamaksumenetelmä hintarakenteisiin, kuten energiahinnastoihin ja latauskohtaisiin taksoihin?

Hintarakenne perustuu jatkossakin energiankulutuksen ja lataustapahtuman kestoon, mutta käyttäjien tulee maksaa heti lataustapahtuman päätyttyä laskutuksen sijaan. Tämä johtaa mahdollisesti parempaa kulunhallinnan läpinäkyvyyteen. 

8. Mitä tapahtuu, jos maksu epäonnistuu tai kortilla ei ole tarpeeksi varoja?

• Jos maksu epäonnistuu, autoilijan on suoritettava maksu loppuun ennen seuraavan lataustapahtuman aloittamista.
• Autoilijan on syötettävä voimassa oleva maksutapa ennen latauspalveluiden käytön jatkamista. 

Tämä takaa keskeytyksettömän palvelun riskeeraamatta taloudellista turvallisuutta.

9. Tuleeko lataushistorian ja tositteiden käsittelyyn muutoksia?

Lataushistoria ja tositteet ovat jatkossakin saatavilla:

• Mobiilisovelluksessa
• Verkkoportaalissa

Huomioi, että jokaisesta lataustapahtumasta tulee erillinen maksumerkintä kuukausittaisen koontilaskutuksen sijaan.

10. Miten käy Postpaid by Card -mallille?

Postpaid by Card -malli poistetaan käytöstä vaiheittain ja korvataan pikamaksulla.

• Teiltä ei vaadita välittömiä toimia.
• Jos toimia vaaditaan, saatte meiltä ennakkoilmoituksen.

Jos teillä on lisää kysyttävää tai tarvetta tuelle, otattehan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.