Lojaliteettiohjelman perustaminen

Hei ja tervetuloa!

Tässä artikkelissa käymme läpi lojaliteettiohjelman luomisen Virta Hubin avulla

Käymme läpi seuraavat asiat: 
 

1. Mikä on lojaliteettiohjelma?
   1.1. Lojaliteettiohjelman ehdot 
   1.2. Yleiskatsaus lojaliteettiohjelmaan 
   1.3. Lojaliteettiohjelman edellytykset
2. Lojaliteettiohjelmien luominen ja ylläpito Virta Hubin avulla 
   2.1. Lojaliteettiohjelman luominen 
   2.2. Lojaliteettiohjelmien päällekkäisyydet 
   2.3. Hinnasto-ohjelman priorisointi 
   2.4. Lojaliteettihinnaston asettaminen 
   2.5. Kommunikaatio kuljettajan kanssa ja lojaliteettiohjelman näkyvyys 
   2.6. Lojaliteettihinnaston esikatselu 
   3. Aktivaatio ja julkaisu 
   4. Lojaliteettiohjelmien päivitys ja poistaminen

Aloitetaan! 
 

1. Mikä on lojaliteettiohjelma

Lojaliteettisuunnittelu on strateginen lähestymistapa, joka mahdollistaa palvelujen tarjoamisen erikoishintaan valikoidulle ryhmälle sähköauton kuljettajia. Hinnoittelustrategia edesauttaa asiakassuhteen säilyttämistä sekä palkitsee kuljettajia palvelun jatkuvasta käytöstä. Lojaliteettiohjelmien käyttöönotto tarjoaa kilpailullisia etuja sekä uskollisen asiakaskunnan. 

Ennen kuin menemme varsinaisiin käytännön asioihin, aloitetaan muutamalla avaintermillä, joihin tulet törmäämään Virta-latausalustaa käyttäessäsi. Näin pääset hallinnoimaan lojaliteettiohjelmia tuossa tuokiossa.  
 

 
1.1. Lojaliteettiohjelman ehdot

Termi	Merkitys
Standardiohjelma	Oletushinnastosta sekä mahdollisesti useammista ajoitetuista hinnastoista koostuva hinnasto, joka on voimassa latauspisteen omistajan latauspisteellä. Hinnat on yksilöity ylläpitopaneelin hinnasto-välilehdellä
Lojaliteettiohjelma	Lojaliteettiohjelma mahdollistaa oletushintojen tarkistuksen joko alas- tai ylöspäin valikoidun sähköauton kuljettajaryhmän osalta. Lojaliteettiohjelmalla on ennalta määritetty voimassaoloaika. Lisäksi ohjelmaan sisältyy jäsenyysehto, joka määrittää, ketä jäsenyys koskee sekä lojaliteettihinnasto, joka määrittelee,  kuinka tosiasiallinen hinta lasketaan standardiohjelman pohjalta
Tarkistusarvot	Määrittelee, kuinka tosiasiallinen lojaliteettihinnasto lasketaan standardiohjelman pohjalta tilanteissa, joissa sähköauton kuljettaja kuuluu lojaliteettiohjelman piiriin
Tosiasiallinen lojaliteettihinnasto	Yhteenlaskettu tulos standardiohjelman hinnastosta sekä lojaliteettiohjelman tarkistusarvoista. Tulosta käytetään lataushinnan määrittelemiseen, ja hinta on sähköauton kuljettajien nähtävissä. Huomioi, että tosiasiallinen lojaliteettihinta vastaa latauspisteoperaattorin hinnastoa eikä sitä hintaa, jonka sähköauton kuljettaja näkee. Sähköisen liikenteen toimittajan marginaali lisätään latauspisteoperaattorin perimään hintaan, ja tästä muodostuu sähköauton kuljettajan maksama tosiasiallinen hinta
Tosiasiallinen lojaliteettiohjelma	Tosiasiallinen lojaliteettihinnasto lasketaan standardiohjelman oletushinnaston sekä ajoitetun hinnaston pohjalta
Sähköauton kuljettajan hinnasto	Yksikköhintojen yhdistelmä, jonka sähköauton kuljettaja näkee latauspisteen sovelluksen kautta ja jota käytetään yksittäisen latauksen hinnan määrittämiseen. Useimmiten hinta muodostuu latauspisteoperaattorin perimästä hinnasta sekä sähköisen liikenteen toimittajan marginaalista, esimerkiksi 0,3€/kWh, 0,8€/tunti
Sähköauton kuljettajan hinnasto-ohjelma	Sähköautoilijoita koskevan oletushinnaston sekä ajoitettujen hinnastojen yhdistelmä, joka pätee sähköauton kuljettajaan tietyllä latauspisteellä. Useimmiten hinta muodostuu latauspisteoperaattorin perimästä hinnasta sekä sähköisen liikenteen toimittajan marginaalista

 

1.2. Yleiskatsaus lojaliteettiohjelmaan

Lojaliteettiohjelma perustuu erikoishintaisten palvelujen tarjoamiseen ohjelman piiriin kuuluville asiakkaille. Hinnat määritellään Virta Hubin kautta, jossa standardiohjelman mukaisia hintoja tarkistetaan niin, että niistä seuraa alennuksia lojaliteettiohjelman piiriin kuuluville sähköauton kuljettajille. Voit asettaa lojaliteettiohjelman jäsenille esimerkiksi 10 prosentin alennuksen vaihtovirtaisten laturien käytöstä ja 15 prosentin alennuksen tasavirtaisten laturien käytöstä. 
 
Jos olet sähköisen liikenteen toimittaja (EMP), latauspisteen käytön lopullinen hinta muodostuu marginaalistasi sekä alennuksista, joihin sähköauton kuljettaja on oikeutettu. Tämä on se hinta, jonka kuljettajat ja näkevät ja maksavat, saaden näin konkreettisia etuja lojaliteettiohjelmaan kuulumisesta. 

Lojaliteettiohjelman yhteydessä standardihinnastoa muokataan lojaliteettihinnaston mukaisesti. Korkeampaa tai matalampaa tosiasiallista hinnastoa sovelletaan yksittäisen latauskerran hinnan määrittämiseen. Alla oleva taulukko havainnollistaa, kuinka standardiohjelma sekä lojaliteettiohjelma toimivat yhdessä tavalla, joka mahdollistaa alhaisempien hintojen tarjoamisen valikoiduille latauspisteoperaattorin palvelua käyttäville sähköauton kuljettajille. Lojaliteettiohjelma on voimassa kaikilla operaattorin latauspisteillä. 

Lojaliteettiohjelmat voivat olla voimassa joko rajoitetun ajan tai toistaiseksi. Kun lojaliteettiohjelma päättyy tai poistetaan, ei seuraavia latauskertoja enää hinnoitella tosiasiallisen lojaliteettihinnaston mukaisesti. Tarkastellaan seuraavaksi lojaliteettiohjelman perustamisen edellytyksiä.  
 

1.3. Lojaliteettiohjelman edellytykset

Lojaliteettisuunnitelman perustaminen edellyttää, että:

• Organisaatiosi hyödyntää uutta Virta Hubia lojaliteettiohjelmiensa hallinnoimisessa.
• Organisaatiosi tulee hyödyntää PricingV2-hinnoittelujärjestelmää lojaliteettiohjelman käytössä.
• Organisaatiosi tulee toimia latauspisteoperaattorin (CPO) asemassa PricingV2-hinnoittelujärjestelmän puitteissa
• Jotta voit luoda lojaliteettiohjelmia, tulee käyttäjätililläsi olla vähintäänkin Driver Manager -rooli, joka antaa sinun luoda ja muokata lojaliteettiohjelmia. Jos haluat kuitenkin vain tarkastella lojaliteettiohjelmia, voit tehdä sen missä tahansa roolissa, joka sallii hinnastotietojen tarkastelun. Voit lukea lisää rooleista ja käyttöoikeuksista täältä.

 2. Lojaliteettiohjelmien luominen ja ylläpito Virta Hubin avulla

Virta Hub on keskitetty alusta erilaisten lojaliteettiohjelmien hallinnoimiseen. Jos et näe välilehteä, tarkista edellinen, edellytyksiä koskeva osio ja varmista, että organisaatiollasi on valmiudet PricingV2-hinnoittelujärjestelmän käyttöön sekä tarvittavat käyttöoikeudet. 

 
2.1. Lojaliteettiohjelman luominen

 
Aloitetaan luomalla uusi lojaliteettiohjelma, nimeltään esimerkiksi "Partners 2024." 
 
Luo lojaliteettiohjelma kirjautumalla Virta Hubiin ja etsimällä "Organisation"-välilehti. Klikkaa yllä olevasta navigointipalkista kohtaa "Loyalty Plans." 

Klikkaa ”Available actions” -kohdasta "+Add new loyalty plan". 

Sinut ohjataan New Loyalty Plan -sivulle, jossa pääset syöttämään perustietosi. Haluamme varmistaa, että ohjelma nimetään asianmukaisesti, sillä sen nimi tulee näkymään kuljettajille. Annetaan ohjelmalle siis nimeksi vaikkapa "Partners 2024." Lisäksi haluamme ohjelmille kuvauksen sekä voimassaoloajan. Ohjelma on voimassa toistaiseksi, jos voimassaoloaikaa ei erikseen aseteta.  

Voimassaoloaika mahdollistaa lojaliteettiohjelman keston määrittämisen. Jos et aseta ohjelmalle päättymispäivämäärää, on se voimassa toistaiseksi. Voimassaoloajan laskenta aloitetaan ensimmäisen voimassaolovuorokauden keskiyöstä (00:00) ja päätetään viimeisen voimassaolovuorokauden loppuun (23:59:59) latauspisteoperaattorin aikavyöhykkeellä. 
 
Huomioi, että: 
Jokaiseen lojaliteettiohjelman voimassaolon aikana aloitettuun latauskertaan sovelletaan voimassaolevaa lojaliteettihinnastoa myös siinä tapauksessa, että ohjelman voimassaolo päättyy ennen latauksen lopettamista. 

Esimerkki:

UTC+3-aikavyöhykkeellä operoiva latauspisteoperaattori asettaa voimassaoloajan aikavälille 10,11.2023─24.11.2023. Yhteenkään ennen keskiyötä 10,11.2023 aloitettuun lataukseen ei sovellettaisi lojaliteettiohjelman mukaista hinnastoa, vaikka jäsenyysehdot täyttyisivätkin. Sitä vastoin kaikkiin keskiyön 10,11.2023 jälkeen ja 24.11.2023 loppuun mennessä aloitettuihin latauksiin sovellettaisiin lojaliteettiohjelman mukaista hinnastoa, jos jäsenyysehdot täyttyvät.

 
Valitse "Set end date", kun olet tyytyväinen asettamaasi voimassaoloaikaan.

Huomioi, että ainoastaan yksi lojaliteettiohjelma voi olla aktiivisena samalle jäsenyydelle. 

2.2. Kuljettajajäsenyydet

Jäsenyydet määrittävät, keihin sähköauton kuljettajiin lojaliteettiohjelma pätee.

Kuljettajajäsenyyksiä voi asettaa kahdella tavalla:

1. EMP-organisaatio: Koko EMP-organisaatio valitaan ja kanta-asiakashinnastoa sovelletaan kaikkiin kyseisen organisaation kuljettajiin. Useita EMP-organisaatioita voidaan valita yhden kanta-asiakasohjelman jäseniksi.
2. Kuljettajaryhmät: Vain kuljettajaryhmään kuuluvat kuljettajat ovat kanta-asiakasohjelman jäseniä. Kanta-asiakasohjelman omistajan ja kaikkien sen alaorganisaatioiden kuljettajaryhmiä voidaan valita.

Voit sisällyttää yhteen kanta-asiakasohjelmaan vain joko koko organisaation tai kuljettajaryhmät. On kuitenkin mahdollista luoda kaksi muutoin identtistä kanta-asiakasohjelmaa, joista toiseen sisällytetään organisaatioita ja toiseen kuljettajaryhmiä.

 
2.2.1. EMP-organisaation jäsenyys

Pudotusvalikko näyttää kanta-asiakasohjelmaan valittavissa olevat EMP-organisaatiot. Tässä näkymässä voidaan valita vain nykyinen organisaatio tai sen alapuolella organisaatiohierarkiassa olevat EMP-organisaatiot. Hubissa ei tällä hetkellä ole mahdollista luoda kanta-asiakasohjelmaa EMP-organisaatiolle, joka sijaitsee ylemmällä tasolla tai eri osassa organisaatiohierarkiaa. Kaikki organisaatiot, joilla on EV Driver -hallintamoduuli aktivoituna, voidaan valita kanta-asiakashinnoittelusuunnitelman jäseniksi.

Miksei organisaatiotani löydy listalta?

• Varmista, että haluamasi organisaatio on sama kuin se, jolle olet perustamassa lojaliteettiohjelmaa tai että se on alempana organisaatiohierarkiassa. 
• Varmista, että EV Driver Manage -moduuli on aktivoitu organisaatiossasi.

 
 2.2.2. Kuljettajaryhmien jäsenyys

Kun kuljettajaryhmiä valitaan, voit käyttää pudotusvalikkoa valitaksesi ryhmät, joiden kuljettajat sisällytetään kanta-asiakasohjelmaan. Useita ryhmiä voidaan valita samanaikaisesti. Näet kuljettajaryhmät siitä organisaatiosta, jolle kanta-asiakasohjelmaa luodaan, sekä kaikista sen alaorganisaatioista.



2.3. Sähköauton latauspalveluntarjoajan osallistuminen

Kun jäsenyys määrittää, mitkä kuljettajat saavat kanta-asiakashinnan, CPO-osallistuminen määrittää, mihin latauspisteisiin kanta-asiakashintaa sovelletaan. Useita CPO-organisaatioita voidaan valita osallistumaan kanta-asiakasohjelmaan, ja kaikki näiden CPO-organisaatioiden ja niiden alaorganisaatioiden latauspisteet sisällytetään ohjelmaan. Tällä hetkellä kanta-asiakasohjelman omistajaorganisaatio osallistuu aina kanta-asiakasohjelmaan.


Voit nähdä CPO-osallistujat kanta-asiakasohjelman luettelonäkymässä. Ali-CPOt, jotka eivät voi periä ohjelmaa, on lueteltu erikseen, ja voit nähdä CPO-nimet viemällä kohdistimen elementin päälle.



Ali-CPOt, jotka eivät voi periä ohjelmaa, on lueteltu erikseen, ja voit nähdä CPO-nimet viemällä kohdistimen elementin päälle.

Kaikki valittujen CPO-osallistujien alaorganisaatiot sisällytetään kanta-asiakasohjelmaan.

On kaksi poikkeusta, jolloin kanta-asiakasohjelmaa ei voida periä:

1. Kun ali-CPO on yksi tai useampi oma kanta-asiakasohjelma, periytyminen emoyritykseltä ei ole mahdollista.

Voit mahdollistaa emoyrityksen ohjelmien periytymisen poistamalla kaikki organisaation omat kanta-asiakasohjelmat.

2. Kun kanta-asiakasohjelmassa on asetettu käytettäväksi yksikköhinnan säätöarvoja, esimerkiksi 0,05 €/kWh, ja ali-CPO:n omat tariffit on määritelty eri valuutoissa, esimerkiksi 0,5 SEK/kWh.
Valuuttayhteensopimattomuus mitätöi kanta-asiakashinnan, joten virheellistä ohjelmaa ei voida periä. Kanta-asiakasohjelmat, joissa on prosenttipohjaiset säätöarvot, voidaan periä ali-CPO:n toimesta, vaikka niiden valuutta olisi eri kuin kanta-asiakasohjelman omistajan.

2.4. Lojaliteettiohjelmien päällekkäisyydet

Ainoastaan yksi lojaliteettiohjelma voi olla kerrallaan aktiivisena samalle jäsenyydelle hinnoittelun laskemisen selkeyden varmistamiseksi. Eri jäsenyyksille on kuitenkin mahdollista luoda useampia lojaliteettiohjelmia, joiden voimassaoloajat menevät keskenään päällekkäin. Uusia lojaliteettiohjelmia on mahdollista luoda, vaikka olemassa olevan ohjelman kanssa ilmenisikin päällekkäisyyksiä, mutta tällöin ne tulee asettaa ei-aktiiviseen tilaan.

Ylläpitopaneeli varoittaa aktivaatiovaiheessa, jos luomasi ja jo olemassa olevien lojaliteettiohjelmien välillä ilmenee päällekkäisyyksiä ja estää uuden ohjelman aktivoinnin. 
 

2.5. Hinnasto-ohjelman priorisointi

Päällekkäisyyksien syntymistä ehkäisevistä toimenpiteistä huolimatta useamman lojaliteettiohjelman luominen kerrallaan voi johtaa tilanteeseen, jossa yksittäinen sähköauton kuljettaja kuuluu samanaikaisesti joko yhteen sähköisen liikenteen toimittajan ryhmään sekä yhteen sähköauton kuljettajien ryhmään tai vaihtoehtoisesti useampaan sähköauton kuljettajien ryhmään  Jos näin käy, sähköauton kuljettajien ryhmän lojaliteettiohjelmat priorisoidaan sähköisen liikenteen toimittajien lojaliteettiohjelmien edelle. Jos kuljettaja puolestaan kuuluu useamman sähköauton kuljettajien lojaliteettiohjelman piiriin, valitaan viimeksi laadittu lojaliteettiohjelma voimassa olevaksi. Vain yksi lojaliteettiohjelma voi olla kerrallaan voimassa, eivätkä ohjelmat kertaudu.

Esimerkki:

• Kuljettaja 1
  • On rekisteröitynyt sähköisen liikenteen toimittaja A:lle
  • Kuuluu sähköauton kuljettajien ryhmään 1B, luotu 1.1.2023
  • Kuuluu sähköauton kuljettajien ryhmään 2C, luotu 10,10,2023
• Kolme lojaliteettiohjelmaa
  • -10% sähköisen liikenteen toimittaja A:n sähköauton kuljettajille
  • -15% sähköauton kuljettajien ryhmä 1B:n jäsenille
  • -18% sähköauton kuljettajien ryhmä 2C:n jäsenille

Kun sähköauton kuljettaja lataa ajoneuvonsa latauspisteoperaattorin latauspisteellä, valikoituu 18 prosentin alennukseen oikeuttavaan ryhmään kuuluminen uusimmaksi ja näin ollen kyseistä kuljettajaa koskevaksi alennukseksi.

2.6. Lojaliteettihinnaston asettaminen

Seuraavassa vaiheessa määritetään, kuinka standardihinnastoa muokataan lojaliteettiohjelman piiriin kuulevien sähköauton kuljettajien osalta. Tarkistusarvojen määrittämiseen on olemassa kaksi tapaa:

• Prosenttiperustainen muokkaus: Standardihinnan mukaista yksikköhintaa joko lasketaan tai korotetaan valitun prosenttilukeman verran (kWh, aikaperustainen ja latausmaksu). Esimerkiksi 10 prosentin alennus.
• Kilowattituntihinnan yksikkökohtainen muokkaus: Ainoastaan energiankulutukseen perustuvaa yksikköhintaa joko lasketaan tai korotetaan ennalta päätetyn rahasumman verran, esimerkiksi -0,22€/kWh tai +0,15€/kWh.

Lojaliteettiohjelma perustuu aina joko yksikkökohtaiseen tai prosentuaaliseen hinnoitteluun. Voit asettaa eri tarkistusarvot vaihtovirralle, tasavirralle sekä suurteholaskennalle.

Prosentuaaliset tarkistusarvot

Prosenttikohtaisten tarkistusarvojen tapauksessa perushintaa joko alennetaan tai nostetaan määritetyn prosenttiluvun verran. Suurin mahdollinen prosentuaalinen alennus on 100 prosenttia,  joka laskee yksikköhinnan nollaan. Suurin mahdollinen lisämaksu on 200 prosenttia. Maksimaalinen tarkkuus tarkistusarvolle on neljä desimaalia, esimerkiksi 15,1234%

Esimerkki:

• Standardiohjelman mukaiset oletushinnat ovat seuraavat: 
   
  
  • Vaihtovirta: 0,3€ / kWh, 0,2€ / tunti, 0,5€ / kerta
  • Tasavirta: 0,4€ / kWh, 0,05€ / minuutti, 0,5€ / kerta
  • Suurteholaskenta: 0,5€ / kWh, 0,05€ / minuutti, 0,5€ / kerta
• Lojaliteettiohjelma on asetettu seuraavasti:
  • Vaihtovirta: alennus 10%
  • Tasavirta: alennus 15%
  • Suurteholaskenta: alennus 18%
• Lojaliteettiohjelman piiriin kuuluva latauspisteoperaattori maksaa
  • Vaihtovirta: 0,27€ / kWh, 0,18€ / tunti, 0,45€ / kerta
  • Tasavirta: 0,34€ / kWh, 0,04€ / minuutti, 0,43€ / kerta
  • Suurteholaskenta: 0,41€ / kWh, 0,04€ / minuutti, 0,41€ / kerta

Yksikköhinnan tarkistusarvot

Yksikköhinnan tarkistusarvojen tapauksessa määritetään tietty rahasumma, jolla veloitettavaa kilowattituntihintaa joko lasketaan (alennusohjelmat) tai nostetaan (lisämaksuohjelma). Voimassaoleva yksityishinta ei voi koskaan olla negatiivinen, ja minimihinta on 0, Yksikköhinnan maksimimäärää ei ole rajoitettu lisämaksuohjelmassa. Tarkistusarvon maksimaalinen tarkkuus on tällä hetkellä kaksi desimaalia käytettävästä valuutasta, esimerkiksi 2,12 €/kWh

 

Esimerkki:

• Standardiohjelman mukaiset oletushinnat ovat seuraavat: 
   
  
  • Vaihtovirta: 0,3€ / kWh, 0,2€ / tunti, 0,5€ / kerta
  • Tasavirta: 0,4€ / kWh, 0,05€ / minuutti, 0,5€ / kerta
  • Suurteholaskenta: 0,5€ / kWh, 0,05€ / minuutti, 0,5€ / kerta
• Lojaliteettiohjelma on asetettu seuraavasti:
  • Vaihtovirta: alennus 0,05€/kWh
  • Tasavirta: alennus 0,11€/kWh
  • Suurteholaskenta: alennus 0,12€/kWh
  • Lojaliteettiohjelman piiriin kuuluva latauspisteen operaattori maksaa Vaihtovirta: 0,25€ / kWh, 0,2€ / tunti, 0,5€ / kerta (vaikuttaa ainoastaan kilowattituntihintaan)
  • Tasavirta: 0,29€ / kWh, 0,05€ / minuutti, 0,5€ / kerta (vaikuttaa ainoastaan kilowattituntihintaan)
  • Suurteholaskenta: 0,38€ / kWh, 0,05€ / minuutti, 0,5€ / kerta (vaikuttaa ainoastaan kilowattituntihintaan)

 
Kun olet tyytyväinen tarkistettuihin arvoihin, voit aktivoida lojaliteettiohjelman ja asettaa sen astumaan voimaan joko saman tien tai olemassa olevan suunnitelman päättymisen jälkeen. 

 
Lojaliteettiohjelmat on listattu niin, että aktiiviset ohjelmat ovat ylhäällä ja tulevat sekä ei-aktiiviset ohjelmat seuraavat aktiivisia ohjelmia kyseisessä järjestyksessä. Voit tarkastella jokaista lojaliteettiohjelmaa yksityiskohtaisemmin klikkaamalla lojaliteettiohjelmien riviä listasta. Näet, mihin sähköisen liikenteen toimittajan organisaatioon kukin ohjelma pätee viemällä hiiren kursorin membership -a -palkkiin, jossa lukee “X organisations.” Tunnistat lojaliteettiohjelman piiriin kuuluvat sähköisen liikenteen toimittajaorganisaatiot liikuttamalla hiiren kursorin "X organisations" -palkin ylle. 

 

2.7. Kommunikaatio kuljettajan kanssa ja lojaliteettiohjelman näkyvyys

Virta-sovelluksen kautta kuljettajat pääsevät tarkastelemaan lojaliteettiohjelmansa yksityiskohtia ja näkemään, millä tavoin ohjelma vaikuttaa heidän maksamiinsa hintoihin ja mitkä latauspisteet tarjoavat palveluitaan kyseisellä hinnalla. Kuljettajat näkevät, mikä lojaliteettiohjelma heihin pätee käyttäjätilinsä pricing package -osiossa.

 
Lisäksi he näkevät voimassa olevan lojaliteettihinnaston, alkuperäiset hinnat sekä aikataulutetut muutokset. Tämänkaltainen läpinäkyvyys on avaintekijä pyrittäessä korostamaan lojaliteettiohjelman hyötyjä kuljettajille.
Saat lojaliteettisuunnitelman näkymään kuljettajille valitsemalla kohdan "Show loyalty plan info in the app." 
 
Voit käydä läpi kaikki asetukset Preview tariffs -kohdasta sen jälkeen, kun olet painanut kohtaa ”Continue.” Voit valita "Night Time Tariff" -asetuksen asettaaksesi erillisen yöaikaan voimassa olevan hinnaston tai  “Friday afternoon promotion" -asetuksen asettaaksesi perjantai-iltapäivisin voimassa olevan hinnaston. 

Kun olet saanut hienosäädettyä haluamasi asetukset, olet valmis julkaisemaan lojaliteettiohjelman. Voit asettaa sen voimassa olevaksi joko heti tai itse asettamasi aikataulun mukaisesti. Paina vain "Publish loyalty plan" -kohtaa, ja siinä se — lojaliteettisuunnitelmasi on voimassa ja nähtävillä omassa lojaliteettiohjelmien listassasi. 

 
 

Sovellus näyttää sähköauton kuljettajille aina oikein asetetut hinnat heidän vieraillessaan latauspisteellä. On tärkeää huomioida, että tosiasiallinen lojaliteettihinnasto ei ole se, minkä kuljettajat näkevät ja minkä mukaan he maksavat, sillä sähköisen liikenteen toimittajan marginaali lisätään latauspisteoperaattorin veloittamaan hintaan. Sähköauton kuljettajat näkevät myös voimassa olevat lojaliteettiohjelmansa sovelluksen tilit-näkymässä, alla olevan kuvan mukaisesti:  
 

 

Joissain tapauksissa ei välttämättä ole tarkoituksenmukaista näyttää lojaliteettiohjelman nimeä tai sen vaikutuksia sähköauton kuljettajalle. Tällöin on mahdollista ottaa ruksi pois kohdasta, joka sallii kuljettajien nähdä lojaliteettiohjelman sovelluksen kautta. 

Sovellukseen tullaan myös lisäämään vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla ominaisuus, joka näyttää kuljettajalle, mitkä latauspisteet kuuluvat saman lojaliteettiohjelman piiriin kuin kuljettaja itse ja millä tavoin tämä on hyötynyt ohjelmaan kuulumisesta. 

 

2.8. Lojaliteettihinnaston esikatselu

Voit esikatsella säätämiäsi tarkistusarvoja ennen niiden julkaisemista nähdäksesi, millä tavoin ne muuttavat oletushinnastoja sekä aikataulutettuja hinnastoja. Näkymä näyttää listan kaikista kyseisellä hetkellä säädetyistä aktiivisista organisaatiokohtaisista hinnastoista sekä sen, millä tavoin lojaliteettiohjelma niihin vaikuttaa. On hyvä huomioida, että yksikköhinnat ilmentävät sitä hintaa, jolla latauspisteoperaattori myy tarjoamaansa latauspalvelua eikä sitä yksikköhintaa, jonka sähköauton kuljettaja palvelun loppukäyttäjänä sen hyödyntämisestä maksaa. Se, mitä kuljettaja näkee sovelluksessa ja maksaa palvelusta, riippuu sähköisen liikenteen toimittajan hinnastosta ja marginaalista. 

Lojaliteettihinnasto pätee samalla tavalla niin oletushinnastoon kuin aikataulutettuihin hinnastoihin.  

3. Aktivaatio ja julkaisu 

Aktivaatio on lojaliteettiohjelman luomisen viimeinen vaihe. Ainoastaan aktiiviset ohjelmat ovat näkyvissä mobiilisovelluksissa, muokkaavat standardiohjelmaa ja vaikuttavat latauksen hintaan. Vaikka ei-aktiiviset ohjelmat viedäänkin järjestelmään, eivät ne vaikuta hinnoitteluun tai sähköauton kuljettajien näkymään millään tavalla.

Voit aktivoida lojaliteettiohjelman ainoastaan, jos yhdenkään olemassa olevan ohjelman voimassaoloaika tai jäsenkunta ei mene päällekkäin sen kanssa. Käyttöliittymä ei salli ohjelman aktivointia, mikäli päällekkäisyyksiä ilmenee. Päällekkäisten lojaliteettiohjelmien nimet listataan virheilmoituksessa. 

 

4. Lojaliteettiohjelmien päivitys ja poistaminen

Voit poistaa tai päivittää lojaliteettiohjelmia sivupalkin toimintovalikosta sen jälkeen, kun olet valinnut haluamasi lojaliteettiohjelman päänäkymästä. Lojaliteettiohjelmien poistaminen tai muokkaaminen ei vaikuta parhaillaan meneillään oleviin latauksiin, vaan ainoastaan latauksiin, jotka on aloitettu poistamisen tai muokkaamisen jälkeen.

Voit poistaa tai muokata lojaliteettiohjelmia tarpeen mukaan. Jos haluat tehdä muokkauksia, valitse haluamasi lojaliteettiohjelma ja klikkaa "Edit plan" -kohtaa oikealla olevasta "Available actions" -osiosta. Lojaliteettiohjelman poistaminen tapahtuu helposti painamalla kohtaa "Delete plan." Kaikki muutokset vaikuttavat ainoastaan niiden jälkeen tapahtuviin latauksiin, eivätkä parhaillaan meneillään oleviin latauksiin. 

 
Siinä kaikki! Nyt tiedät, mikä lojaliteettiohjelma on, millä tavoin se tuottaa lisäarvoa organisaatiollesi ja miten hallita sitä Virta Hubin kautta. 
 
Jos sinulla heräsi kysymyksiä tai tarvitset apua, on tukitiimimme aina valmis auttamaan.