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Optimieren Sie Ihren Flottenbetrieb: So erstellen Sie Flottenreservierungen an Ladestationen

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In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, wie Sie Flottenreservierungen erstellen, verwalten und überwachen. Wir behandeln die folgenden Hauptthemen:

  1. Überblick über Flottenreservierungen
  2. Anforderungen
  3. Erstellen einer neuen Reservierung
  4. Beenden einer bestehenden Reservierung
  5. Zugriff auf frühere Reservierungen
  6. Überprüfen der Stationsverfügbarkeit
  7. Fehlerbehebung
  8. Häufig gestellte Fragen

Legen wir los:

 

1. Überblick über Flottenreservierungen

Die Flottenreservierung (Fleet Reservation) ist als zusätzlicher Service konzipiert und ermöglicht es Flottenmanagern, Ladepunkte im Voraus zu buchen, um die Betriebsbereitschaft zu erhöhen und Ausfallzeiten für Fahrer zu minimieren.

Wichtigste Vorteile:

  • Sicherer Ladezugang während kritischer Betriebszeiten
  • Reduzierte Wartezeiten und verbesserte Flottenproduktivität
  • Verbesserte Planung, Betriebskontrolle, Ressourcenzuweisung und Transparenz über alle Ladevorgänge

Reservierungen werden bequem über den Virta Hub. Verwaltet. 
 

2. Anforderungen

Es ist wichtig zu beachten, dass:

  • Die Reservierungsfunktion für schwere Nutzfahrzeuge möglicherweise nur für bestimmte Flottenorganisationen im Virta-Netzwerk gilt.
  • Nur Ladestationen, die Reservierungen unterstützen, können gebucht werden.
  • Fahrer können Ladevorgänge nur mit RFID als Authentifizierungsmethode starten und stoppen.
  • Reservierungen sind über die App sichtbar und können im Virta Hub verwaltet werden.
  • Die Funktion reserviert zusätzliche 30 Minuten vor Beginn, um sicherzustellen, dass ein vorheriges Fahrzeug den Platz verlassen hat.

 

3. Erstellen einer neuen Reservierung

Reservierungen werden im Virta Hub über den Fleet Reservation Kalender der Ladestation erstellt. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um eine neue Reservierung zu erstellen:

Option 1: Reservierung aus der Stationsansicht erstellen

  • Melden Sie sich im Virta Hub an und navigieren Sie zu Stationen → Alle Stationen.
  • Wählen Sie die Station aus, die Sie reservieren möchten.
  • Wählen Sie im rechten Bereich unter Stationen steuern die Option Reservierungen verwalten.

  • Wählen Sie die gewünschte Start- und Endzeit (Ortszeit der Station).

  • Geben Sie die erforderlichen Reservierungsdetails ein, einschließlich Ihrer Organisation und der Tag-ID des Fahrers.
  • Klicken Sie auf „Ereignis hinzufügen“, um die Reservierung zu bestätigen.

Option 2: Reservierung aus der Fahreransicht erstellen (sofortiger Start)

  • Melden Sie sich im Virta Hub an und navigieren Sie zu Fahrer → Alle Fahrer.
  • Suchen Sie den Fahrer anhand seines Namens oder seiner ID.

  • Klicken Sie im Menü der verfügbaren Aktionen auf „Reservierung hinzufügen“.

  • Geben Sie alle erforderlichen Details ein, einschließlich des Ladepunkts, der Organisation und der Lade-Tag-ID des Fahrers.
  • Klicken Sie auf „Reservierung starten“, um die Reservierung sofort zu beginnen.

Wo die Reservierung angezeigt wird

Nach der Bestätigung erscheinen die Reservierungen innerhalb weniger Minuten:

  • Station → Stationsstatus → Reserviert
  • Fahrer → Fahrer anzeigen → Profil → Laufende Reservierung

Die Reservierungsdetails umfassen den Namen und die Adresse des Ladepunkts, den Standort, die Dauer der Reservierung sowie die Start- und verbleibende Zeit.

 

4. Beenden einer bestehenden Reservierung

Die Reservierung endet automatisch, sobald der Fahrer den Ladevorgang startet.

So beenden Sie eine Reservierung im Virta Hub:

  • Öffnen Sie das Profil des Fahrers.
  • Suchen Sie die aktive Reservierung im Abschnitt Laufende Reservierung.
  • Wählen Sie „Reservierung stoppen“ und bestätigen Sie.
  • Die Reservierung wird sofort beendet.


5. Zugriff auf ein Protokoll früherer Reservierungen

So überprüfen Sie die bisherigen Reservierungsaktivitäten eines Fahrers:

  1. Öffnen Sie das Profil des Fahrers im Virta Hub.
  2. Navigieren Sie zum Tab Laden & Reservierung.
  3. Wählen Sie eine beliebige Reservierung im Protokoll aus, um detaillierte Informationen wie Startzeit, Endzeit und Dauer anzuzeigen.

6. Überprüfen der Stationsverfügbarkeit

  • Öffnen Sie den Virta Hub oder die mobile App.
  • Navigieren Sie zur Seite der Station, um ihren Status anzuzeigen.
  • Die Benutzeroberfläche zeigt an, ob die Station derzeit reserviert oder zur Buchung verfügbar ist.

7. Fehlerbehebung

Hier sind einige Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme:

Für Fahrer

Falscher Lade-/RFID-Tag

  • Stellen Sie sicher, dass der am Ladegerät verwendete Lade-/RFID-Tag mit dem der Reservierung zugewiesenen übereinstimmt.
  • Wenn nicht, aktualisieren Sie bitte die RFID-Details des Fahrers oder kontaktieren Sie unseren Support.

Verspätete Ankunft zur Reservierung

  • Fahrer sollten innerhalb ihrer reservierten Zeit ankommen.
  • Wenn die Reservierung abläuft, buchen Sie einfach den nächsten verfügbaren Platz.

Für Reservierungsoperatoren

Die Station unterstützt keine Reservierungen.

Bitte überprüfen Sie, ob das Stationsmodell OCPP-Reservierungsbefehle unterstützt. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte den Virta Support zur Bestätigung.

Falsche Fahrer-/RFID-Auswahl

  • Bitte bestätigen Sie den korrekten Fahrer und RFID-Tag, bevor Sie die Reservierung abschließen.
  • Es ist ratsam, die Mitarbeiter zu ermutigen, die Fahrerdetails zu überprüfen, um Buchungsfehler zu vermeiden.

 

8. Häufig gestellte Fragen

1. Was passiert, wenn der Fahrer zu spät kommt? 
Wenn der Fahrer zu spät kommt, ist die Reservierung bereits beendet. Eine neue Reservierung kann sofort über den Virta Hub erstellt werden.

2. Was passiert, wenn ein Nicht-Flottenfahrer das Ladegerät besetzt? 
Eine Kommunikation am Ladepool wird empfohlen. Die Funktion reserviert zusätzliche 30 Minuten vor Beginn, um sicherzustellen, dass ein vorheriges Fahrzeug den Platz verlassen hat.

3. Funktioniert die Flottenreservierung mit allen Virta-Ladegeräten? 
Die meisten Ladestationen werden unterstützt. Das Stationsmodell muss OCPP-Reservierungsbefehle unterstützen.

4. Wird der Lade-Start per App unterstützt? 
Noch nicht, dies ist für eine zukünftige Verbesserung geplant.

5. Können Reservierungen für mehrere Fahrzeuge gleichzeitig erstellt werden? 
Ja. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Ladeplätzen aus dem Kalender buchen; jedoch kann eine Ladestation nur für ein Fahrzeug/Fahrer zu einer bestimmten Zeit reserviert werden.

6. Was passiert, wenn ein Fahrer eine Fahrt storniert oder ändert? 
Der Reservierungsoperator kann die Reservierung im Virta Hub sofort ändern, neu zuweisen oder stornieren, um sie an neue Pläne anzupassen.

7. Ist eine Reservierung für alle Flottenfahrer oder nur für den zugewiesenen sichtbar? 
Der zugewiesene Fahrer wird benachrichtigt, aber alle Fahrer können reservierungsbezogene Informationen zur Kenntnisnahme in der App einsehen.

8. Garantiert die Reservierung, dass das Ladegerät verfügbar sein wird? 
Das System reserviert den Platz digital, aber der physische Zugang hängt vom Verhalten vor Ort ab. Klare Beschilderung und gute Kommunikation helfen, das Blockieren durch andere Benutzer zu verhindern.

9. Wie geht das System mit überlappenden oder widersprüchlichen Reservierungen um? 
Konflikte werden automatisch verhindert, nur verfügbare Zeitfenster können gebucht werden, und die Echtzeit-Verfügbarkeit stellt sicher, dass keine Doppelbuchungen erfolgen.

Das ist alles. Sie haben nun den Mehrwert von Flottenreservierungen für Ihren Betrieb sowie deren Anforderungen kennengelernt. Sie wissen, wie man eine Reservierung initiiert, storniert und den Überblick über vergangene Reservierungen behält. Sie können nun Ihr Flottenmanagement optimieren und Ihre betriebliche Effizienz steigern.

 

 
 

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