Hallo und willkommen!
Dieser Artikel führt Sie durch die einfachen Schritte der Bestellung und Verwaltung des Virta Home-Prozesses.
Wir werden Folgendes abdecken:
- Virta Home
- So bestellen Sie Virta Heim-Ladestationen
- So verwalten Sie Virta Heim-Ladestationen
- Kontaktinformationen
Fangen wir an:
1. Virta Home
Wenn Sie sich für Virta Home-Ladestationen entscheiden, erhalten Sie automatisch Zugriff auf den Virta Home-Service. Dieser Service bietet verschiedene Vorteile. Es ermöglicht unter anderem die automatische Zuordnung der Ladekosten zum Leasingunternehmen. Das bedeutet, dass Sie die Finanzen für das Laden Ihres Elektrofahrzeugs zu Hause mühelos verwalten können.
Gemeinsamer Zugriff auf die Ladestation
Manchmal muss der Zugriff auf die Heim-Ladestation mit anderen (Verwandten, Besuchern usw.) geteilt werden. Bei Virta Home-Ladestation kann dies in der Virta-Plattform konfiguriert werden. Bitte lesen Sie hier mehr. Diese Funktion bietet Flexibilität und Komfort für alle Beteiligten.
Den Preis festlegen
Sie können einen Preis für das Heimladen festlegen, um eine Rückerstattung dafür zu erhalten. Virta überweist das Geld direkt auf das Bankkonto des Besitzers der Heimladestation.
Identifizieren Sie sich
Als bei Virta registrierter Benutzer haben Sie Zugriff auf Ihr Heimladegerät sowie auf über 350.000 Ladepunkte des riesigen „Powered By Virta“-Netzes. Ob zu Hause oder in der Stadt, Sie können das gleiche Virta-RFID-Tag und die gleiche mobile Anwendung verwenden, um Ihr Elektrofahrzeug überall aufzuladen.
Support und Sicherheit
Bei Virta legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und Sicherheit. Wenn Sie jemals Hilfe benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Erstellen Sie einfach ein Support-Ticket auf support.virta.global und wir bieten Ihnen die nötige Unterstützung und Anleitung.
2. So bestellen Sie die Virta Home-Ladestation
Wir kümmern uns um die komplexe Installation, Aufladung und Rechnungsstellung. Alles, was Sie tun müssen, ist:
1. Bestellen Sie Ihr Elektrofahrzeug und Ihre Heim-Ladestation bei der Leasinggesellschaft.
2. Installieren Sie die mobile App und richten Sie Ihr Konto ein.
3. Lassen Sie Ihre Heim-Ladestation installieren.
4. Richten Sie die Informationen zu Ihrer Heim-Ladestation in der App ein.
Detaillierte Informationen zu den Ladegeräten finden Sie hier.
3. So verwalten Sie die Virta Home-Ladestation
Sie können Ihre Heim-Ladestation einfach verwalten, indem Sie die Energiekosten für die Erstattung des Heimladens festlegen und auf Zahlungsinformationen und -verlauf zugreifen. Schauen wir uns die einzelnen Elemente genauer an:
Zahlung und Rückerstattung
Befolgen Sie den folgenden einfachen Vorgang:
- Sie erhalten die Willkommens-E-Mail von Virta.
- Bestätigen Sie Ihr Konto.
- Konfigurieren Sie Ihre installierte Heim-Ladestation.
- Sobald Sie den Ladepreis und die Bankverbindung angegeben haben, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihr Bankkonto bzw. das Ihrer Wohnungsgemeinschaft überwiesen.
Hinweis!
Sie können den Preis Ihrer Virta Home-Ladestation aktualisieren. Wenn Sie den Preis Ihrer Ladestation aktualisieren, wirkt sich dies auf den nächsten Abrechnungszyklus aus.
Ladevorgang aktivieren
Um mit dem Laden Ihres Fahrzeugs an der Ladestation beginnen zu können, ist es wichtig, dass Sie sich identifizieren. Sie können dies ganz einfach mit Ihrem Virta-Konto über den Virta-RFID-Tag oder die mobile Anwendung tun.
4. Kontaktinformationen
Virta-Support
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie ein dringendes Problem mit dem Aufladen haben. Das telefonische Support-Team von Virta ist rund um die Uhr für Sie unter +4930330835155 erreichbar. Für nicht dringende Angelegenheiten empfehlen wir, unseren Kundensupport per E-Mail unter support@virta.global zu kontaktieren oder ein Ticket zu erstellen.
Support Ihrer Leasingfirma
Bei Fragen zu Ihrem Elektrofahrzeug-Leasingvertrag, Ihren Kontoeinstellungen oder der Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an Ihr Leasingunternehmen.
Support der Installationsfirma
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Heimladeinstallation haben, hilft Ihnen Ihr Installationsunternehmen jederzeit gerne weiter.
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