Hallo und willkommen!

In diesem Artikel erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu, wie Sie Tarife im Virta Hub verwalten. Wir gehen auf folgende Themen ein:

1. Überblick über Tarifpläne

2. Tarife verwalten

   2.1 So legen Sie einen Standardtarif fest

   2.2 So verwalten Sie alternative Tarife

   2.3 So erstellen und verwalten Sie individuelle Tarife

3. So bearbeiten und duplizieren Sie Tarife
4. Lösungen für dynamische Preisgestaltung
5. Best Practices
6. FAQ

Bitte beachten Sie:
Alle Tarife im Virta Hub enthalten Ihre lokale Mehrwertsteuer. Die MwSt.-Aufschlüsselung ist auf Ihrer monatlichen Gutschriftabrechnung klar ersichtlich.

1. Überblick über Tarifpläne

Als Charge Point Operator (CPO), E-Mobility Service Provider (EMSP) oder Flottenbetreiber benötigen Sie Flexibilität und Kontrolle bei der Einrichtung und Verwaltung Ihrer Ladetarife. Virta Hub gibt Ihnen die volle Kontrolle, um Preise über Organisationen, Standorte oder bestimmte Pools hinweg mit drei Arten von Tarifplänen zu gestalten.

1. Standardplan
2. Individuelle Tarife
3. Treuepakete

1.1. Standardplan

Jede Organisation muss einen Standardplan haben, bevor weitere Tarifpläne erstellt werden können. Ihr Standardplan ist die Grundlage der Tarifverwaltung. Er ist immer aktiv, gilt für alle Stationen Ihrer Organisation und stellt sicher, dass immer Tarife hinterlegt sind.

• Er hat kein Enddatum. Er kann bearbeitet, aber nicht gelöscht werden.
• Er gilt automatisch für alle Stationen, Unterorganisationen und Pools.
• Jede Organisation muss genau einen Standardplan haben.
• Wenn Sie eine neue Unterorganisation erstellen, werden die Einstellungen des Standardplans der übergeordneten Organisation automatisch kopiert. So bleiben Ihre Preise konsistent und der Einrichtungsaufwand sinkt.

Jeder Standardplan umfasst:

• Einen Standardtarif, der immer aktiv ist.
• Optionale alternative Tarife für bestimmte Tage oder Zeiträume.

1.2. Individuelle Tarife (flexible & zielgerichtete Preisgestaltung)

Ein individueller Tarif bietet Ihnen zusätzliche Flexibilität. Er ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Tarife anzuwenden auf:

• Bestimmte Organisationen
• Bestimmte Pools (wenn das Modul „Pool-based Pricing“ aktiviert ist)

Verwenden Sie individuelle Tarife, wenn Sie:

• regionale Preise festlegen möchten,
• partnerbezogene Preise anbieten möchten,
• Tarife für gewisse Ladestandort anpassen möchten,
• zeitlich begrenzte Spezialtarife einführen möchten.

Wichtige Hinweise:

• Sobald ein individueller Tarif aktiv ist, überschreibt er den Standardplan für alle ihm zugeordneten Teilnehmer.

Sie können festlegen:

• Für welche Ladestationen er gilt (CPOs, Unterorganisationen oder bestimmte Pools).
• Welche Tarife er enthält (Standardtarif und/oder alternative Tarife).

Weitere Details zu individuellen Tarifen finden Sie hier.

1.3. Treuepakete

Ein Treuepaket ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Spezielle Preise für bestimmte EMSPs oder Fahrergruppen
• Rabatte für Vielfahrer
• Aufschläge bei bestimmten Bedingungen

Treuepakete:

• nehmen Anpassungen auf Ihren aktiven Tarifplan vor,
• enthalten einen Gültigkeitszeitraum,
• richten sich an bestimmte CPOs oder Nutzer.

Weitere Details zu Treuepaketen finden Sie hier.

1.4. Zusammenspiel der Pläne

Virta Hub ist darauf ausgelegt, die Tarifverwaltung einfach, zuverlässig und flexibel zu halten.

• Jede Organisation beginnt immer mit einem Standardplan.
• Danach können Sie individuelle Tarife für bestimmte Organisationen oder Pools ergänzen.
• Jeder Plan kann bearbeitet, deaktiviert, aktiviert oder dupliziert werden, um Zeit zu sparen.
• Eingebaute Validierungen verhindern fehlerhafte Konfigurationen oder unbeabsichtigtes kostenloses Laden.

2. Tarife verwalten

2.1. So legen Sie einen Standardtarif fest (erforderlich)

Um die Preise für Ihre Organisation im Virta Hub festzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

• Melden Sie sich im Virta Hub an und wechseln Sie zur Registerkarte Preise.

Wenn Sie eine Unterorganisation erstellen, werden die Einstellungen des Standardplans der übergeordneten Organisation automatisch übernommen, um konsistente Preise sicherzustellen.

• Wählen Sie Standardtarif bearbeiten.

Falls Sie diese Option nicht sehen, verfügen Sie möglicherweise nicht über die erforderliche Rolle. Bitten Sie in diesem Fall Ihre Administratorin/Ihren Administrator um Zugriff (Rollen: Administrator, Fahrermanager, Ladenetzwerkmanager, Finanzverwalter).

Hinweis
Wenn das „Sichtbarkeit der Fahrertarife“-Modul für Ihre Organisation und Unterorganisationen aktiviert ist, sehen Sie die Ansicht „Tarife für Fahrer von Elektrofahrzeugen“. Um Ihre aktiven Module zu prüfen, navigieren Sie zur Registerkarte „Organisation“ und wählen Sie „Modules and Dienste“. Die aktiven Module werden im Abschnitt „Zusammenfassung der Module“ aufgelistet.

Der Standardtarif enthält vier Elemente:

• Zeitgebühr (zeitbasierte Gebühren)
• kWh- (energiebasierter Preis)
• Sitzungsgebühr
• Erste Minuten ohne Zeitgebühr geben an, wie viele Minuten der Fahrer zur Verfügung hat, bevor die zeitbasierte Gebühr greift. Dies gilt nur, wenn der Ladevorgang innerhalb des angegebenen Zeitrahmens beginnt.

High Power Charging (>100 kW) verwendet dieselben Preiselemente.

Virta Hub unterstützt Sie bei der Preisberechnung:

• Sie können bequem entweder den Betrag für die CPO-Auszahlung oder den Tarif für Fahrer von Elektrofahrzeugen festlegen.
• Das System berechnet dann den tatsächlichen Tarif für die Fahrer beziehungsweise den Betrag für die CPO-Auszahlung.
• Der Tarif für Fahrer von Elektrofahrzeugen wird auf den nächstgelegenen Wert gerundet.
• Nicht registrierte und Roaming-Fahrer können höhere Tarife sehen.

Wenn Sie auf das Informationssymbol klicken, sehen Sie eine detaillierte Tarifaufschlüsselung. Auf der rechten Seite im Informationsfeld „Tarife für Fahrer von Elektrofahrzeugen“ werden die EMSP-Marge, Ihr Anteil als CPO und die Mehrwertsteuer automatisch berechnet.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Sie sehen nun, dass der Standardtarif Ihrer Organisation gesetzt wurde.

Hinweis:
Alle Zahlungskioske und -terminals zeigen Preise an und berechnen ausschließlich auf Basis Ihres konfigurierten Standardtarifs. Aufgrund technischer Einschränkungen können alternative Tarife auf diesen Geräten nicht verwendet werden. Fahrer, die Zahlungskioske und Terminals nutzen, sehen und zahlen daher immer gemäß Ihrem Standardtarif.

2.2. So verwalten Sie alternative Tarife

Der alternative Tarif ermöglicht flexible Preisgestaltung zu bestimmten Zeiten oder in bestimmten Szenarien.

Standardmäßig können Sie als CPO einen Standardtarif für das Laden anbieten. Während Zeiträume, in denen alternative Tarife aktiv sind, überschreiben diese den Standardtarif.

Bitte beachten Sie:

• Es können bis zu drei alternative Tarife pro Tag aktiv sein – zusätzlich zum Standardtarif (für unterschiedliche Zeiträume oder Bedingungen).
• Diese Tarife bieten Flexibilität für dynamische Preisgestaltung und ermöglichen maßgeschneiderte Preisstrategien.

So fügen Sie einen alternativen Tarif hinzu:

• Navigieren Sie zur Registerkarte Preise und wählen Sie Tarife.

• Klicken Sie rechts auf „Alternativen Tarif hinzufügen“
• Legen Sie fest:
  • Tarif-Name
  • Start- und Endzeit
  • Aktive Tage

• Konfigurieren Sie die Tarifpreise (Standardpreise werden automatisch aus dem Standardtarif übernommen).

• Klicken Sie auf Nächster Schritt → Tarif aktivieren.
• Klicken Sie auf die Umschaltfläche bei Tarif aktivieren → Änderungen speichern.

Sobald der Tarif aktiviert ist, tritt er sofort in Kraft, beeinflusst jedoch keine laufenden Ladevorgänge. Änderungen gelten nur für neue Ladevorgänge, die nach der Aktivierung starten. Wenn Sie zufrieden sind, speichern Sie die Änderungen und bestätigen Sie diese. Sie haben nun Ihren ersten alternativen Tarif eingerichtet.

So bearbeiten Sie einen alternativen Tarif

Um einen alternativen Tarif zu bearbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“. Sie können die Endzeit, das Datum oder die Preise des Tarifs ändern. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie die Änderungen und bestätigen Sie.

Um Ihren alternativen Tarif zu deaktivieren, schalten Sie die Umschaltfläche aus und bestätigen Sie die Deaktivierung. Ab diesem Zeitpunkt wird nur noch Ihr Standardtarif verwendet.

Um den Tarif wieder zu aktivieren, klicken Sie auf dieselbe Schaltfläche und bestätigen Sie die Aktivierung.

Um Ihren alternativen Tarif zu löschen, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und wählen Sie „Tarif löschen“. 

Bestätigen Sie die Löschung. Nach der Bestätigung wird der alternative Tarif gelöscht und nur noch der Standardtarif Ihrer Organisation verwendet.

2.3. So erstellen und verwalten Sie individuelle Tarife

Ein individueller Tarif bietet zusätzliche Flexibilität. Er ermöglicht Ihnen, unterschiedliche Tarife anzuwenden auf:

• Bestimmte Organisationen
• Bestimmte Pools (wenn das Modul „Pool-basierte Preise“ aktiviert ist)

Pool-basierter individueller Tarif

Wenn das Modul „Pool-basierte Preise“ aktiviert ist, können Sie Tarife direkt einzelnen Standorten (Pools) zuweisen.

Pool-basierte individuelle Tarife ermöglichen Ihnen:

• auf Konkurrenzpreise je Standort zu reagieren,
• den Ladepreis je nach Nachfrage zu erhöhen oder zu senken,
• unnötig komplexe Organisationsstrukturen zu vermeiden,
• Mikro-Tarife für besonders stark frequentierte Bereiche zu erstellen.

So erstellen Sie einen individuellen Tarif

Schritt 1: Standardplan bestätigen

Sie können einen individuellen Tarif erst erstellen, nachdem ein Standardplan angelegt wurde.

Schritt 2: Individuellen Tarif erstellen

1. Navigieren Sie zu Verwalten Sie Ihre Pläne oder zum Bereich In Nutzung.
2. Klicken Sie auf individuellen Tarif hinzufügen.
3. Geben Sie den Namen und eine Beschreibung für den Tarif ein.

4. Klicken Sie auf Tarife anzeigen. Diese Tarife werden standardmäßig von Ihrem Standardplan übernommen.

5. Wählen Sie Teilnehmer aus:
   • Organisationen
   • Pools (falls das Modul „Pool-basierte Preise“ aktiviert ist)

6. Veröffentlichen Sie Ihren individuellen Tarif:
   • als inaktiv (zur späteren Verwendung) speichern oder
   • sofort aktivieren.

Tarife in der Stationsansicht prüfen

Sie können die einem Pool zugewiesenen Tarife jetzt direkt in der Ladestationsansicht einsehen. Navigieren Sie zu Ladestationen > Alle Ladestationen und wählen Sie einen Pool aus, um dessen Pool-Übersicht zu öffnen.

Im Bereich Pool-Nutzung gibt es einen Link Organisationstarife, der die aktuell auf diesen Pool angewendeten Tarife anzeigt. Über die Schaltfläche Tarifplan ansehen am unteren Rand können Sie in die Tarifansicht wechseln und – sofern Sie die entsprechenden Bearbeitungsrechte besitzen – den Tarifplan bearbeiten.

Systemvalidierungen

Virta Hub verhindert Fehler bei der Einrichtung:

• Überlappende Teilnehmer: Sie können einen neuen individuellen Tarif veröffentlichen, auch wenn dessen Teilnehmer sich mit einem bestehenden aktiven individuellen Tarif überschneiden. Sie können den neuen individuellen Tarif jedoch erst aktivieren, wenn die Überschneidung aufgelöst wurde.
• Währungs- oder Preisabweichungen: Sie können nur Teilnehmer auswählen, die dieselbe Währung und dasselbe Preissystem verwenden.

Wichtige Hinweise:

• Sobald ein individueller Tarif aktiv ist, überschreibt er den Standardplan für alle ihm zugewiesenen Teilnehmer.
• Sie können festlegen:
  • Für welche Ladestationen er gilt (CPOs, Unterorganisationen oder bestimmte Pools).
  • Welche Tarife er enthält (Standardtarif und/oder alternative Tarife).

Prioritätsreihenfolge:

• Individueller Tarif mit Pool-Teilnehmern
• Individueller Tarif mit CPO-Teilnehmern
• Standardplan

So behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Preisstrategie.

3. So bearbeiten und duplizieren Sie Tarifpläne

Sie können jeden Tarifplan direkt auf der Seite Verwalten Sie Ihre Pläne bearbeiten.

Standardplan bearbeiten

Sie können:

• den Standardtarif oder jeden alternativen Tarif bearbeiten (Standardpläne können nicht gelöscht werden).

• neue alternative Tarife hinzufügen.

Individuellen Tarifs bearbeiten

Sie können:

• Informationen zum individuellen Tarif wie Name und Beschreibung bearbeiten,
• Teilnehmerlisten anpassen,
• Tarifdetails ändern,
• den individuellen Tarif aktivieren, deaktivieren oder löschen.

Tipp: Veröffentlichen Sie den individuellen Tarif zunächst als Inaktiv, wenn Sie neue Konfigurationen testen. Aktivieren Sie ihn erst, wenn alles passt.

Individuellen Tarif duplizieren

Um einen neuen individuellen Tarif auf Basis eines bestehenden Tarifs zu erstellen:

1. Gehen Sie zu Verwalten Sie Ihre Pläne.
2. Wählen Sie den Tarif aus, den Sie duplizieren möchten.
3. Klicken Sie auf Plan duplizieren.
4. Der duplizierte Tarif erscheint als Inaktiv.

5. Nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor und aktivieren Sie den Tarif, wenn Sie bereit sind.

So müssen Sie Teilnehmer oder Tarifdetails nicht komplett neu eingeben.

4. Lösungen für dynamische Preisgestaltung

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Lösungen für dynamische Preisgestaltung im Virta Hub.

• Zeitbasierte Gebühren: werden dynamisch aktualisiert, wenn sich Tarife während der Ladesitzung ändern. Zeitbasierte Gebühren werden nach Ablauf der Periode „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ dynamisch angewendet.
• kWh-Preise: passen sich dynamisch an die jeweils aktiven Tarife an und werden beim Wechsel zwischen Tarifen aktualisiert.
• Sitzungsgebühr: ist eine einmalige Gebühr und basiert auf dem Tarif zum Start des Ladevorgangs.
• Erste Minuten ohne Zeitgebühr-Zeiträume werden dynamisch zurückgesetzt, wenn sich Tarife ändern.

Der Zeitraum „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ bezeichnet die anfängliche Zeit eines Ladevorgangs, in der keine zeitbasierten Gebühren anfallen.

• Während der Ladesitzung wird der Wert „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ aus dem aktuell aktiven Tarif übernommen. 
  Hinweis: Jedes Mal, wenn sich der Tarif während des Ladevorgangs ändert, wird der Wert „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ zurückgesetzt und der neue Wert aus dem neuen Tarif übernommen.
• Sobald der Zeitraum „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ endet, werden zeitbasierte Gebühren dynamisch auf Basis der zu diesem Zeitpunkt aktiven Tarife angewendet.

Beispiel für eine Ladesitzung: Startzeit 11:00, Endzeit 18:00.

Tarife

• Standardtarif: erste 100 Minuten ohne Zeitgebühr
• Alternativer Tarif: keine ersten Minuten ohne Zeitgebühr

Alternativer Tarif aktiv

• Mo–So 12:00 – 16:00

So funktioniert die „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“-Logik bei einer Ladesitzung von 11:00 bis 18:00:

11:00 – 12:00

• Die ersten 60 Minuten (11:00 bis 12:00) sind ohne zeitbasierte Gebühren.
• Die Abrechnung erfolgt von Beginn an nach dem Standardtarif.

12:00 – 16:00 – keine ersten Minuten ohne Zeitgebühr

• Der Wert „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ wird zurückgesetzt und aus dem in diesem Zeitraum aktiven alternativen Tarif übernommen.

16:00 – 18:00

• Der Wert „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ wird erneut zurückgesetzt und aus dem dann aktiven Standardtarif übernommen.
• Die ersten 100 Minuten (16:00 bis 17:40) sind ohne zeitbasierte Gebühren.
• Zeitbasierte Gebühren fallen von 17:40 bis 18:00 an, nachdem der Zeitraum „Erste Minuten ohne Zeitgebühr“ abgelaufen ist.

Bitte beachten Sie:
Das Preissystem wird im Rahmen zukünftiger Upgrades kontinuierlich verbessert. Sie werden rechtzeitig über diese Updates informiert. Die Änderungen werden automatisch angewendet und erfordern keine Maßnahmen Ihrerseits. Für weitere Informationen zu den Änderungen wenden Sie sich bitte an Ihre Customer Success Managerin/Ihren Customer Success Manager oder an unser Support-Team.

Das war’s!
Sie wissen nun, wie Sie Preise für Ihre Organisation hinzufügen und bearbeiten und wie Sie alternative Tarife entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen verwalten.

5. Best Practices

• Halten Sie die Preise im Standardtarif immer aktuell.
• Nutzen Sie individuelle Tarife für:
  • regionale Preisgestaltung,
  • partnerbezogene Vereinbarungen,
  • Pool-/Standort-basierte Preisgestaltung.
• Testen Sie Preise, indem Sie individuelle Tarife zunächst als Inaktiv veröffentlichen, bevor sie aktiviert werden.
• Verwenden Sie „Duplizieren“, um neue individuelle Tarife schnell auszurollen.

• Vermeiden Sie unnötig komplexe Organisationsstrukturen, indem Sie stattdessen die Pools-Funktionen nutzen.

   

6. FAQ

• Welche Benutzerrollen können Tarife im Virta Hub bearbeiten?
  Nur Nutzer mit den Rollen Administrator, Fahrermanager, Ladenetzwerkmanager, Finanzverwalter können Tarife und Pläne im Virta Hub erstellen, bearbeiten oder löschen.
• Warum brauche ich einen Standardtarif?
  Ihr Standardtarif stellt sicher, dass jede Station einen Tarif hat, der verwendet oder als Fallback genutzt wird, und verhindert unbeabsichtigtes kostenloses Laden.
• Kann ich meinen Standardtarif löschen?
  Nein. Er ist verpflichtend, kann aber jederzeit bearbeitet werden.
• Können mehrere Nutzer denselben Tarifplan gleichzeitig bearbeiten?
  Nein. Immer nur ein Nutzer kann einen Tarifplan gleichzeitig bearbeiten. Wenn eine andere Person den Plan bearbeitet, sehen Sie ein Sperrsymbol, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.
• Woher weiß ich, ob meine Änderungen aktiv sind?
  Jeder Tarifplan besitzt einen Status:
  • Aktiv – wird aktuell angewendet
  • Inaktiv – gespeichert, aber nicht aktiv
• Kann ich einen individuellen Tarif mehreren Organisationen gleichzeitig zuweisen?
  Ja, solange sie dasselbe Preissystem und dieselbe Währung verwenden.
• Was passiert, wenn sich zwei individuelle Tarife überschneiden?
  Virta Hub weist auf Überschneidungen hin und verhindert die Aktivierung, bis das Problem gelöst ist. Für denselben Teilnehmer kann immer nur ein individueller Tarif gleichzeitig aktiv sein.
• Kann ich individuelle Tarife bestimmten Pools zuweisen?
  Ja, so können Sie für verschiedene Pools innerhalb Ihrer Organisation unterschiedliche Tarife festlegen.
• Worin unterscheidet sich ein Treuepaket von einem individuellen Tarif?
  Ein Treuepaket passt bestehende Tarife für bestimmte Nutzergruppen an (z. B. Rabatte), während ein individueller Tarif eigene Tarife für bestimmte Organisationen und/oder Pools definiert.
• Was passiert, wenn ich mitten in einem Tarifplan die Währung ändere?
  Die Währung eines Tarifplans kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden. Wenn sich die Währung Ihrer Organisation ändert, müssen Sie einen neuen Tarifplan erstellen.
• Gibt es eine Versionshistorie für Tarife?
  Virta Hub speichert eine Historie der Tarifplan-Versionen zu Prüfzwecken.
• Kann ich Tarifpläne für Reporting- oder Compliance-Zwecke exportieren?
  Ja. Sie können Tarifdaten im Bereich „Verwalten Sie Ihre Pläne“ exportieren, um sie zu prüfen oder für Compliance-Reports zu verwenden.

Das war’s. Sie wissen nun, wie Sie:

• Standardtarife hinzufügen und bearbeiten,
• alternative Tarife erstellen und verwalten,
• individuelle Tarife innerhalb von Organisationen oder Pools erstellen,
• Tarifpläne einfach bearbeiten, duplizieren und sicher aktivieren,
• das Verhalten der dynamischen Preisgestaltung verstehen,
• Best Practices anwenden.

Wenn Sie die Tarifverwaltung im Virta Hub beherrschen, stellen Sie sicher, dass Ihr Ladenetzwerk immer mit den richtigen Preisen für die richtigen Kunden zur richtigen Zeit arbeitet – und kombinieren so Flexibilität und Zuverlässigkeit in Ihrem Betrieb.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Tarifverwaltung benötigen, hilft Ihnen Ihre Customer Success Manager oder unser Support-Team gerne weiter.