Artikeln förklarar hur man använder funktionen GetDiagnostics för att fjärråtkomst till de senaste diagnostik- och loggfilerna från en laddstation. Genom att välja en laddare i poolvyn och klicka på "Hämta diagnostik" kan användare begära nyligen genererade loggfiler, som laddas upp till servern för nedladdning. Loggarna är vanligtvis krypterade och kräver tillverkaren av enheten för dekryptering och hårdvarufelsökning.
| 🤖 Den här artikeln har översatts med AI. För den mest korrekta informationen kan du byta till den engelska versionen i menyn högst upp. |
Ibland är det svårt att felsöka problem genom att enbart kontrollera informationen som finns tillgänglig i vårt system, vilken mestadels handlar om kommunikationen mellan laddarna och vår plattform.
Därför kan du vilja veta mer om vad som faktiskt händer inne i den fysiska enheten själv. Detta kan göras antingen genom att besöka platsen, vilket fortfarande är det föredragna alternativet för vissa tekniker, eller genom att använda funktionen GetDiagnostics.
Hur man får åtkomst till laddstationens senaste diagnostik
Du kan se knappen Hämta diagnostik bland tillgängliga åtgärder för en specifik laddare genom att gå in i deras poolvy och välja en laddpunkt.
När du klickar på knappen öppnas en ny sidopanel. Beroende på om någon nyligen har genererat filer för denna laddare eller inte, kan den se tom ut som visas nedan, eller redan innehålla en tabell med de 5 senaste filerna.
Hur man får åtkomst till de senaste loggarna
För att få de senaste lokala loggarna, tryck helt enkelt på Hämta senaste diagnostik.
Processen sker i flera steg:
- Först skickar systemet en förfrågan till laddaren
- Sedan skickar laddaren en fil tillbaka till systemet som laddas upp till vår server
- Slutligen skapar vi en länk för dig att ladda ner filen från dess nya fjärrplats
När filen har genererats kan du välja den för nedladdning från en tabell i samma sidopanel. Misslyckade förfrågningar visas också där för att underlätta felsökning.
När du har laddat ner diagnostikfilen kan du behöva kontakta din enhetstillverkare. De flesta filer är krypterade av säkerhetsskäl och kan endast dekrypteras av tillverkaren. De är också de bästa personerna att få hjälp med dina hårdvaruproblem!