Dieser Artikel erklärt die Fehlercodes von Ladestationen, zeigt deren Statusfarben und beschreibt die Ursachen, z.B. ConnectorLockFailure (orange, Fehler beim Verriegeln), GroundFailure (rot, Fehlerstromschutz ausgelöst) oder OverVoltage (rot, zu hohe Spannung). Für viele Fehler ist eine manuelle Wartung vor Ort erforderlich. Bei Fragen steht der Customer Success Manager (CSM) zur Verfügung.
Dieser Artikel hilft Ihnen, die Fehlercodes Ihrer Ladestationen besser zu verstehen.
Um zu beginnen, navigieren Sie zum Tab Ladestationen, wo Sie eine Liste mit dem Betriebsstatus jeder Ladestation finden.
Sie können die Filter anwenden, damit nur Ladestationen angezeigt werden, die derzeit fehlerhaft sind.
Wenn Ihre Ladestation ihren Betriebsstatus als fehlerhaft meldet, gibt sie auch spezifischere Gründe für den Fehler an, wie im folgenden Beispiel des UnderVoltage-Fehlers. Durch Öffnen der Ladestationsdetails erhalten Sie weitere Informationen zur Fehlerursache:
In der folgenden Tabelle werden alle möglichen Fehlercodes und deren Ursachen erläutert.
Fehlercode | Farbe der neuesten Statusanzeige und Inline-Benachrichtigung | Titel und Text |
| orange | ConnectorLockFailure-Fehler von der Station gemeldetFehler beim Verriegeln oder Entriegeln des Steckers. Bitte überprüfen Sie das Kabel. |
| orangefarbene Anzeige, keine Inline-Benachrichtigung | (Kommunikationsfehler mit dem Fahrzeug, der durch ein Kommunikationsprotokollproblem verursacht sein kann. Ich setze den Ladestations-Status nicht auf fehlerhaft, aber er wird durch den EVSE-Status ausgesetzt. Auf der Ladestationsseite kann nichts unternommen werden. — kein Text oder Inline-Benachrichtigung anzeigen) |
| rot | GroundFailure-Fehler von der Station gemeldetDer Fehlerstrom-Schutzschalter wurde ausgelöst. Eine manuelle Wartung vor Ort durch den Hersteller ist erforderlich, um Hochspannung und Schäden an der Station zu verhindern. |
| rot | HighTemperature-Fehler von der Station gemeldetDie Temperatur innerhalb der Station ist zu hoch. Das Kühlsystem ist möglicherweise defekt. Eine manuelle Wartung vor Ort durch den Hersteller könnte erforderlich sein. |
| orange | InternalError von der Station gemeldetFehler in interner Hard- oder Softwarekomponente. Dies kann durch Fehlkonfiguration oder falsche Backend-Einstellungen verursacht werden. |
| orange | LocalListConflict-Fehler von der Station gemeldetDie von der Zentrale empfangenen Autorisierungsinformationen stehen im Konflikt mit der LocalAuthorizationList. Bitte überprüfen Sie, ob die Daten des Fahrers, einschließlich des Ladetags, gültig sind. |
| grüne Anzeige, keine Inline-Benachrichtigung | (Kein Fehler wird von der Station gemeldet) |
| orange | OtherError wird von der Station gemeldetEin herstellerspezifischer Fehlercode wurde gemeldet. Prüfen Sie den vendorErrorCode im Handbuch der Ladestation und handeln Sie entsprechend. |
| rot | OverCurrentFailure-Fehler von der Station gemeldetLadestation hat Überstromschutz ausgelöst. Eine manuelle Überprüfung vor Ort durch einen hersteller- oder händlerzertifizierten Elektriker ist erforderlich. |
| rot | OverVoltage-Fehler von der Station gemeldetDie Spannung ist über ein akzeptables Niveau gestiegen. Eine manuelle Überprüfung vor Ort durch einen hersteller- oder händlerzertifizierten Elektriker ist erforderlich. |
| orange | PowerMeterFailure-Fehler von der Station gemeldetFehler beim Auslesen des Stromzählers. Der Stromzähler könnte defekt sein. Eine manuelle Wartung vor Ort durch den Hersteller könnte erforderlich sein. |
| orange | PowerSwitchFailure-Fehler von der Station gemeldetDie Steuerung des Leistungsschalters könnte defekt sein. Eine manuelle Wartung vor Ort durch den Hersteller könnte erforderlich sein. |
| orange | ReaderFailure-Fehler von der Station gemeldetDer idTag-Leser könnte defekt sein. Eine manuelle Wartung vor Ort durch den Hersteller könnte erforderlich sein. |
| orange | ResetFailure von der Station gemeldetFernreset konnte nicht durchgeführt werden. Ein manueller Neustart vor Ort ist erforderlich. |
| rot | UnderVoltage von der Station gemeldetDie Spannung ist unter ein akzeptables Niveau gefallen, möglicherweise aufgrund defekter Komponenten. Eine manuelle Wartung vor Ort durch den Hersteller ist erforderlich. |
| orange | WeakSignal-Fehler von der Station gemeldetDas drahtlose Kommunikationsgerät meldet ein schwaches Signal. Bitte kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter und erwägen Sie die Anschaffung eines Signalverstärkers, falls das Problem weiterhin besteht. |
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren CSM, der Ihnen gerne weiterhilft!