Hej och välkommen!

Den här guiden ger steg‑för‑steg‑instruktioner för hur du hanterar tariffer i Virta Hub. Vi går igenom

1. Översikt över tariffplaner

2. Hantering av tariffer

   2.1 Så här ställer du in en Standardplan

   2.2 Så här hanterar du Alternativa Tariffer

   2.3 Så här skapar och hanterar du Anpassade Planer

3. Så här redigerar och duplicerar du tariffplaner
4. Lösningar för dynamisk prissättning
5. Rekommenderade arbetssätt
6. FAQ

Observera:
Alla tariffer i Virta Hub inkluderar din lokala moms. MOMS‑uppdelningen visas tydligt i din månatliga självfaktureringsavräkning.

1. Översikt över tariffplaner

Som Charge Point Operator (CPO), E‑Mobility Service Provider (EMSP) eller Fleet Operator behöver du flexibilitet och kontroll när du ställer in och hanterar laddningstariffer. Virta Hub ger dig full kontroll så att du kan anpassa prissättningen på organisationsnivå, per plats eller via specifika laddpooler med hjälp av tre typer av tariffplaner.

1. Standardplan
2. Anpassad Plan
3. Lojalitetsplan

1.1. Standardplan

Varje organisation måste ha en Standardplan innan du kan skapa några andra tariffplaner. Din Standardplan är grunden för tariffhanteringen. Den är alltid aktiv, gäller för alla laddstationer i din organisation och säkerställer att det alltid finns tariffer på plats.

• Den har inget slutdatum. Den kan redigeras men kan inte tas bort.
• Gäller automatiskt för alla laddstationer, underorganisationer och laddpooler.
• Varje organisation måste ha en Standardtariff.
• När du skapar en ny underorganisation kopieras inställningarna för Standardplanen automatiskt från den överordnade organisationen. Det håller prissättningen konsekvent och minskar arbetet vid uppsättning.

Varje Standardplan innehåller:

• En Standardtariff som alltid är aktiv.
• Valfria Alternativa Tariffer för specifika dagar eller tidsperioder.

1.2. Anpassade Planer (flexibel och riktad prissättning)

Din Anpassad Plan ger extra flexibilitet. Den gör det möjligt att tillämpa andra tariffer för:

• Specifika organisationer
• Specifika laddpooler (när modulen för pool‑baserad prissättning är aktiverad)

Använd den när du vill:

• Sätta regional prissättning
• Ge partner‑specifik prissättning
• Justera tariffer per laddstation
• Införa tidsbegränsade specialtariffer

Viktigt att veta:

• När en Anpassad Plan är aktiv ersätter den Standardplanen för alla deltagare (CPO‑deltagare och pool‑deltagare) som är kopplade till den.

Du kan ange:

• Vilka laddstationer den ska gälla för (Laddoperatör, underorganisationer eller specifika laddpooler).
• Vilka tariffer den ska innehålla (Standard‑ och/eller Alternativa Tariffer).

För mer information om Anpassad Plan, läs mer här.

1.3. Lojalitetsplan

En Lojalitetsplan gör det möjligt att erbjuda:

• Särskilda priser till vissa EMSP:er eller specifika grupper av förare
• Rabatter för frekventa användare
• Påslag under särskilda förutsättningar

Lojalitetsplaner:

• Tillämpas som justeringar ovanpå din aktiva tariffplan
• Har en giltighetsperiod
• Riktas mot specifika CPO‑deltagare eller förare

För mer information om Lojalitetsplaner, läs mer här.

1.4. Så hänger allt ihop

Virta Hub är utformat för att göra hantering av tariffplaner enkel, tillförlitlig och flexibel.

• Varje organisation börjar alltid med en Standardplan.
• Du kan sedan lägga till Anpassade Planer för specifika organisationer eller laddpooler.
• Varje tariffplan kan redigeras, inaktiveras, aktiveras eller dupliceras för att spara tid.
• Inbyggda valideringar förhindrar felaktig konfiguration eller oavsiktlig gratis laddning.

2. Hantering av tariffer

2.1. Så här ställer du in en Standardtariff (obligatoriskt)

För att ställa in priser för din organisation i Virta Hub gör du så här:

• Logga in i Virta Hub och gå till fliken Pricing.

När du skapar en underorganisation kommer den automatiskt att kopiera inställningarna för Standardplanen från överordnad organisation för att säkerställa konsekvent prissättning.

• Välj Edit default tariff.

Om du inte ser det här alternativet har du kanske inte rätt roll. Be i så fall din administratör om behörighet (roller: Administrator, Driver Manager, Charging Manager, Financial Support).

Notera
Om "Driver Tariff Module" är aktiverat för din organisation och dina underorganisationer kommer du att se vyn "EV Driver Tariffs". För att se vilka moduler som är aktiva går du till fliken "Organisation" och väljer "Modules and Services". Aktiva moduler listas under avsnittet "Summary of Modules".

Standardtariffen innehåller fyra komponenter:

• Tidsbaserad avgift per timme (Tidsavgift)
• Avgift per kWh (energibaserad avgift)
• Sessionsavgift
• Första minuterna utan tidsavgift anger hur många minuter föraren har innan priset per timme börjar gälla. Detta gäller endast om laddsessionen startar inom den angivna tidsramen.

Snabbladdstationer och High Power Charging (>100 kW) använder samma priskomponenter.

Virta Hub hjälper dig att beräkna prissättningen:

• Du kan enkelt ange antingen CPO‑saldo (utbetalning) eller förartariff.
• Systemet beräknar det slutliga priset för elfordonsföraren, eller tvärtom, CPO‑delen.
• Den beräknade förartariffen avrundas till närmaste värde.
• Oregistrerade och roamingförare kan se högre tariffer.

Genom att klicka på informationsikonen kan du se en detaljerad uppdelning av tarifferna. På höger sida, i informationsrutan för förartariffen ("EV driver tariff"), beräknas EMSP‑marginalen, din andel som Laddoperatör (CPO) och mervärdesskatten automatiskt.

När du är klar klickar du på ”Save changes” och bekräftar.

Du kan nu se att din organisations Standardtariff har ställts in.

Notera:
Alla betalterminaler och kiosker visar och debiterar endast enligt din konfigurerade standardtariff. På grund av hårdvarubegränsningar kan Alternativa Tariffer inte användas på dessa enheter. Elfordonsförare som använder betalterminaler och kiosker kommer alltid att se och debiteras enligt din standardtariff.

2.2. Så här hanterar du Alternativa Tariffer

En Alternativ Tariff ger flexibilitet i prissättningen under specifika tider eller scenarier.

Som standard kan du som Laddoperatör (CPO) erbjuda en standardtariff för publik laddning. Under perioder då Alternativa Tariffer är aktiva kommer dessa att ersätta standardtariffen.

Observera:

• Upp till tre Alternativa Tariffer kan vara aktiva per dag tillsammans med standardtariffen (för olika tidsperioder eller villkor).
• Dessa tariffer ger flexibilitet för dynamisk prissättning och gör det möjligt att skapa skräddarsydda prissättningsstrategier.

Så här lägger du till en Alternativ Tariff:

• Navigera till fliken Pricing och välj Tariffs.

• Klicka på ”Add Alternate Tariff” till höger.
• Ange:
  • Tariffnamn
  • Start‑ och sluttid
  • Aktiva dagar

• Konfigurera tariffens prissättning (standardvärden kopieras förifyllt).

• Klicka på Next → Activate Tariff.
• Slå på Activate Tariff → Save

När tariffen aktiveras träder den i kraft omedelbart, men den påverkar inte pågående laddsessioner. Ändringar gäller endast nya laddsessioner som startar efter att tariffen aktiverats. När du är nöjd, spara ändringarna och bekräfta. Du har nu skapat din första Alternativ tariff.

Så här redigerar du en Alternativ tariff

För att redigera en Alternativ tariff klickar du på knappen ”Edit”. Du kan ändra sluttid, datum eller prissättning för tariffen. När du är nöjd sparar du ändringarna och bekräftar.

För att inaktivera din Alternativ tariff växlar du reglaget till av‑läge och bekräftar inaktiveringen. Därefter används endast din standardtariff.

För att återaktivera den klickar du på samma knapp igen och bekräftar aktiveringen.

För att ta bort en Alternativ tariff klickar du på ”Edit” och väljer ”Delete tariff”.

Du får sedan bekräfta borttagningen. När du har bekräftat tas den Alternativa Tariffen bort och endast standardtariffen används för din organisation.

2.3. Så här skapar och hanterar du Anpassade Planer

En Anpassad Plan ger ytterligare flexibilitet. Den gör det möjligt att tillämpa andra tariffer för:

• Specifika organisationer
• Specifika laddpooler (när modulen för pool‑baserad prissättning är aktiverad)

Pool‑baserad Anpassad Plan

Med modulen för pool‑baserad prissättning aktiverad kan du tilldela tariffer direkt till enskilda laddstationspooler.

Pool‑baserade Anpassade Planer gör det möjligt att:

• Reagera på konkurrenternas prissättning per laddstationspool
• Höja eller sänka priset baserat på efterfrågan
• Undvika onödigt komplexa organisationsstrukturer
• Skapa ”mikro‑tariffer” för specifika högtrafikerade områden

Så här skapar du en Anpassad Plan

Steg 1: Säkerställ att du har en Standardplan

Du kan bara skapa en Anpassad Plan efter att en Standardplan har skapats.

Steg 2: Skapa din Anpassad Plan

1. Gå till Manage Your Plans eller avsnittet In use.
2. Klicka på Add Custom Plan.
3. Fyll i namn och beskrivning för planen.

4. Klicka på Preview Tariffs (dessa tariffer kopieras från din Standardplan som standard).

5. Välj deltagare:
   • CPO‑deltagare
   • Pool‑deltagare (laddstationspooler)

6. Publicera din plan:
   • Spara som Inactive (för framtida bruk), eller
   • aktivera den direkt

Kontroll av tariffer från Stations‑vyn

Du kan nu snabbt förhandsgranska vilka tariffer som gäller för varje laddstationspool direkt från vyn Stations. Gå till Stations > All stations, och välj sedan valfri laddstationspool för att öppna dess översikt.

Under avsnittet Pool usage finns en länk Tariffs som visar vilka tariffer som för närvarande gäller för laddstationspoolen. Du kan klicka på knappen Go to tariff plan längst ner för att gå till tariffvyn och redigera tariffplanen, förutsatt att du har nödvändiga redigeringsbehörigheter.

Systemvalideringar

Virta Hub förhindrar fel under uppsättningen:

• Överlappande deltagare: Du kan publicera en ny Anpassad Plan även om dess deltagare överlappar med en befintlig aktiv Anpassad Plan. Du kan däremot inte aktivera den nya Anpassade Planen förrän överlappningen är löst.
• Valuta‑ eller prissättningskonflikter: Du kan bara välja deltagare som använder samma valuta och samma debiteringstyp.

Viktigt att veta:

• När den är aktiv ersätter en Anpassad Plan Standardplanen för alla deltagare som är kopplade till den.
• Du kan ange:
  • Vilka laddstationer den ska gälla för (CPO‑deltagare, underorganisationer eller specifika laddstationspooler).
  • Vilka tariffer den ska innehålla (standard‑ och/eller Alternativa Tariffer).

Prioritetsordning:

• Anpassad Plan med pool‑deltagare
• Anpassad Plan med CPO‑deltagare
• Standardplan

Detta ger dig full kontroll över din tariffplan och prissättningsstrategi.

3. Så här redigerar och duplicerar du tariffplaner

Du kan redigera alla tariffplaner direkt från sidan Manage Your Plans.

Redigera en Standardplan

Du kan:

• Redigera Standardtariffen eller valfri Alternativ tariff (Standardplaner kan inte tas bort).

• Lägga till nya Alternativa Tariffer.

Redigera en Anpassad Plan

Du kan:

• Redigera planinformation, inklusive namn och beskrivning.
• Uppdatera deltagarlistor.
• Justera tariffdetaljer.
• Aktivera, inaktivera eller ta bort planen.

Tips: Publicera en Anpassad Plan som Inactive om du vill testa nya konfigurationer. Aktivera den sedan när du är nöjd.

Duplicera en Anpassad Plan

Så här skapar du en ny tariffplan baserat på en befintlig:

1. Gå till Manage Your Plans.
2. Välj den plan du vill duplicera.
3. Klicka på Duplicate Plan.
4. Den duplicerade planen visas som Inactive.

5. Uppdatera den vid behov och aktivera den när du är klar.

På så sätt slipper du mata in deltagare eller tariffdetaljer från början.

4. Lösningar för dynamisk prissättning

Låt oss titta närmare på lösningarna för dynamisk prissättning i Virta Hub.

• Tidsavgifter: Uppdateras dynamiskt när tariffer ändras under laddsessionen. Tidsavgifter tillämpas dynamiskt efter att perioden Första minuterna utan tidsavgift har löpt ut.
• kWh‑avgifter: Justeras dynamiskt baserat på aktiva tariffer och uppdateras när tarifferna ändras.
• Sessionsavgift: En engångsavgift baserad på tariffen vid start av laddsessionen.
• Perioder med Första minuterna utan tidsavgift återställs dynamiskt när tarifferna ändras.

Första minuterna utan tidsavgift avser den inledande tiden under en laddsession då inga tidsavgifter tas ut.

• Under laddsessionen hämtas värdet Första minuterna utan tidsavgift från den tariff som för närvarande är aktiv. 
  Observera! Varje gång tarifferna ändras under pågående laddsession återställs värdet för Första minuterna utan tidsavgift, och ett nytt värde hämtas från den nya tariffen.
• När perioden Första minuterna utan tidsavgift har passerat tillämpas tidsavgifter dynamiskt baserat på den tariff som är aktiv vid det tillfället.

Exempel på laddsession: start 11:00 och stopp 18:00.

Tariffer

• Standardtariff: Första 100 minuterna utan tidsavgift
• Alternativ Tariff: Inga första minuter utan tidsavgift

Alternativ Tariff aktiv

• Mån–sön 12:00–16:00

Så här fungerar logiken Första minuterna utan tidsavgift för en laddsession från 11:00 till 18:00:

11:00–12:00

• De första 60 minuterna är fria från tidsavgifter (mellan 11:00 och 12:00).
• Debitering följer Standardtariffen från början.

12:00–16:00 – inga första gratisminuter utan tidsavgift

• Värdet för Första minuterna utan tidsavgift återställs och hämtas från den Alternativa Tariff som är aktiv under denna period.

16:00–18:00

• Värdet för Första minuterna utan tidsavgift återställs och hämtas från Standardtariffen som är aktiv under den här tiden.
• De första 100 minuterna är fria från tidsavgifter (mellan 16:00 och 17:40).
• Tidsavgifter tas ut mellan 17:40 och 18:00, efter att perioden Första minuterna utan tidsavgift har löpt ut.

Observera:
Prissättningssystemet kommer att förbättras som en del av kommande uppgraderingar. Du kommer att informeras om dessa uppdateringar i god tid, och de tillämpas automatiskt – ingen åtgärd krävs från din sida. För mer information om ändringarna, kontakta din Customer Success Manager eller vårt Support‑team.

Det var allt!
Du vet nu hur du lägger till och redigerar prissättning för din organisation och hur du hanterar Alternativa Tariffer utifrån dina affärsbehov.

5. Rekommenderade arbetssätt

• Se alltid till att prissättningen för standardplanen är korrekt.
• Använd Anpassade Planer för:
  • Regional prissättning
  • Partner‑specifika avtal
  • Prissättning på laddstationspool‑nivå per plats
• Testa prissättning genom att publicera Anpassade Planer som Inactive innan du aktiverar dem.
• Använd Duplicate för snabb utrullning.

• Undvik att skapa onödigt komplexa organisationsstrukturer genom att använda laddstationspooler istället.

   

6. FAQ

• Vilka användarroller kan redigera tariffer i Virta Hub?
  Endast användare med rollerna Administrator, Driver Manager, Charging Manager eller Financial Support kan skapa, redigera eller ta bort tariffer och tariffplaner i Virta Hub.
• Varför behöver jag en Standardplan?
  Din Standardplan säkerställer att varje laddpunkt har en tariff att använda eller falla tillbaka på, vilket förhindrar oavsiktlig kostnadsfri laddning.
• Kan jag ta bort min Standardplan?
  Nej. Den är obligatorisk, men du kan redigera den när som helst.
• Kan flera användare redigera samma plan samtidigt?
  Nej. Endast en användare kan redigera en plan åt gången. Om någon annan redigerar den ser du en låsikon tills de är klara.
• Hur vet jag om mina ändringar är aktiva?
  Varje tariffplan har en statusindikator:
  • Active – används just nu
  • Inactive – sparad men inte i bruk
• Kan jag koppla en Anpassad Plan till flera organisationer samtidigt?
  Ja, så länge de använder samma debiteringstyp och valuta.
• Vad händer om två Anpassade Planer överlappar varandra?
  Virta Hub markerar överlappningen och förhindrar aktivering tills den är löst; endast en Anpassad Plan kan vara aktiv åt gången för samma deltagare.
• Kan jag tillämpa Anpassade Planer på specifika laddstationspooler?
  Ja, det ger dig flexibilitet att sätta olika tariffer för olika laddstationspooler inom din organisation.
• Hur skiljer sig en Lojalitetsplan från en Anpassad Plan?
  En Lojalitetsplan justerar befintliga tariffer för riktade användargrupper (t.ex. rabatter), medan en Anpassad Plan definierar tariffer för specifika organisationer och/eller laddstationspooler.
• Vad händer om jag byter valuta mitt i en plan?
  Du kan inte ändra en plans valuta efter att den har skapats. Om organisationens valuta ändras måste du skapa en ny tariffplan.
• Finns versionshantering för tariffer?
  Virta Hub behåller en historik över versioner av tariffplaner för revisionsändamål.
• Kan jag exportera tariffplaner för rapportering eller efterlevnad?
  Ja. Du kan exportera tariffdata från vyn Manage Your Plans för granskning eller rapportering.

Det var allt. Nu vet du hur du:

• Lägga till och redigera Standardtariffer
• Skapa och hantera Alternativa Tariffer
• Skapa Anpassade Planer inom organisationer eller laddstationspooler
• Enkelt redigera, duplicera och aktivera tariffplaner på ett säkert sätt
• Förstå hur dynamisk prissättning fungerar
• Tillämpa rekommenderade arbetssätt

Genom att behärska hantering av tariffplaner i Virta Hub kan du säkerställa att ditt laddnätverk alltid arbetar med rätt prissättning, för rätt kunder, vid rätt tidpunkt, vilket ger dig både flexibilitet och tillförlitlighet i dina operationer.

Om du har några frågor eller behöver hjälp med att hantera dina tariffer är din Customer Success Manager eller vårt Support‑team alltid redo att hjälpa till.