Eine positive und konsistente Kundenerfahrung ist das Herzstück jedes Geschäfts. Mit der Virta-Ladelösung können die Berührungspunkte mit Endbenutzern durch visuelle Elemente Ihrer Marke individuell gestaltet werden.

Bitte beachten Sie, dass der Branding-Service nur für die Servicestufen "Scale" und "Evolve" von Virta verfügbar ist. Nutzer der Servicestufe "Launch" erhalten die gleichen Elemente, jedoch unter der Marke Virta.

Werfen wir einen Blick auf die anpassbaren Elemente der Fahrererfahrung:
Wenn Sie die Servicestufen "Scale" oder "Evolve" nutzen, erhalten Ihre neu gewonnenen Kunden zunächst eine Willkommens-E-Mail in Ihren Farben und mit Ihrem Logo. Zusätzlich erhalten sie einen Link zur Registrierungsseite, die ebenfalls mit Ihrem Hintergrundbild, Ihren Farben und Ihrem Logo versehen ist. Sie können Ihren Kunden auch die Möglichkeit bieten, eine RFID-Ladekarte zu bestellen. Diese Karten dienen dazu, Ladevorgänge zu starten und zu stoppen, wobei alle Zahlungen im Hintergrund automatisch abgewickelt werden.
Die RFID-Karten können entweder während der Registrierung oder später über die mobile App bestellt werden.

Die Virta-App, die sowohl für Android und iOS als auch als Desktop-Anwendung verfügbar ist, bietet den einfachsten Weg, ein Konto einzurichten, alle Ladestationen zu finden und zu nutzen, Ladevorgänge zu starten und zu stoppen, Zahlungen zu tätigen sowie Ladebelege und das Ladeprotokoll einzusehen.

Wie auch bei anderen Endbenutzer-Schnittstellen kann das Design der App an Ihre Marke angepasst werden. Verschiedene Sprach- und Währungsoptionen runden das Kundenerlebnis für Ihre Nutzer ab.
Zusätzlich zu den Apps können E-Fahrzeugfahrer die Ladestationen auch ohne Registrierung über eine Kreditkartenzahlungsseite nutzen.

Auf dieser Einmal-Zahlungsseite wählt der Nutzer die entsprechende Geräte-ID aus, gibt seine Kredit- oder Debitkartendaten ein und startet den Ladevorgang.

Wie Sie vielleicht schon vermuten, können sowohl die App als auch die Einmal-Zahlungsseite, je nach genutzter Servicestufe, vollständig an Ihre Marke angepasst werden.

Das ist noch nicht alles. Selbst die Ladebelege können mit Ihrem Logo versehen und über die App abgerufen werden.

Die Virta-Ladegeräte sind der Schlüssel zu schnellen Verkäufen, einer effizienten Skalierung und optimierten Betriebskosten. Auch sie können an Ihre Marke angepasst werden. Mehr dazu erfahren Sie im Tutorial „Virta Charging Devices“.

Zusätzlich zu diesen Elementen bietet die Virta-Ladelösung einen Kundensupport.
E-Fahrzeugfahrer haben häufig verschiedene Fragen und erwarten eine schnelle Antwort.
Solche Fragen erfordern oft technisches Fachwissen und effiziente Problemlösungen.
Wir bieten einen 24/7-Telefonsupport in fünf verschiedenen Sprachen:
Englisch, Finnisch, Schwedisch, Deutsch und Französisch.

2. Tool zur Verwaltung von Ladestationen von Virta

Die Verwaltung großer Ladenetzwerke mit Hunderten bis Tausenden von Ladestationen erfordert zuverlässige Tools.
Virta Hub unterstützt Netzwerke jeder Größe und dient als Kommandozentrale Ihres Ladenetzwerks, mit der Sie den Status Ihrer Ladestationen in Echtzeit überwachen können.

Sie können Ihre Ladestationen bequem aus der Ferne steuern.
Virta Hub beschleunigt das Wachstum Ihres Geschäfts, indem es Ihnen ermöglicht, flexible Preismodelle nach Ihren geschäftlichen Anforderungen zu erstellen.
Es reduziert Ihre Kosten und Ihren Zeitaufwand durch eine vereinfachte Zugangskontrolle.

Virta Hub hält Ihr Ladenetzwerk mit integrierten Fehlerbehebungsfunktionen und Selbstheilungskapazitäten am Laufen.
Es ermöglicht Ihnen auch, Ihre Netzwerkanalysen zu nutzen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Werfen wir einen genaueren Blick darauf:

Virta Hub ermöglicht es Ihnen:

• Den Status der Stationen in Echtzeit einzusehen.
• Den Zugang zu verwalten (privat oder öffentlich).
• Die maximale Leistung festzulegen, Stationen zu steuern, Probleme aus der Ferne zu lösen und Firmware-Updates durchzuführen.

Zusätzlich können Sie:

• Kundenorganisationen erstellen und verwalten, Preise pro Kilowattstunde (kWh), Minute oder beides festlegen. Alle Zahlungsprozesse werden entsprechend automatisiert.

Die E-Fahrzeugfahrer werden abgerechnet, und die Einnahmen aus dem Ladevorgang werden gemäß Ihrer festgelegten Preise nahtlos übertragen.

Wenn Sie die Servicestufen "Scale" oder "Evolve" von Virta nutzen, können Sie außerdem E-Fahrzeugfahrer verwalten und einladen.

Schließlich können Sie Berichte über Nutzungsraten, Einnahmen und Energieverbrauch einsehen und wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Geschäfts gewinnen.

Diese Informationen ermöglichen es Ihnen und Ihren Kunden, verschiedene Geschäftsmodelle einfach auszuprobieren und agile Entscheidungen basierend auf dem Verbraucherverhalten an Ihrem Standort zu treffen.

Zum Beispiel könnten Sie die Nutzungsraten verfolgen, um zu verstehen, ob eine zusätzliche Ladeinfrastruktur benötigt wird.

3. Virta-Lösungen für Energiemanagement

Mit den Energiemanagementlösungen von Virta können Sie die elektrische Infrastruktur eines Gebäudes schützen und den Energieverbrauch optimieren. Dies stabilisiert die Verteil- und Übertragungsnetze und unterstützt gleichzeitig die Erzeugung erneuerbarer Energien.

Dynamic Load Management (DLM): Diese Funktion definiert die Leistung, die an Ihre Ladestationen geliefert wird, und optimiert Ihre bestehende Infrastruktur. DLM hilft Ihnen, Ihr bestehendes elektrisches System zukunftssicher zu machen und Verbrauchsspitzen zu reduzieren.

Adaptive Load Management (ALM): ALM optimiert das Laden basierend auf dem gesamten Energieverbrauch eines Gebäudes. Es überwacht sowohl die Ladevorgänge als auch die Hauptstromverbraucher (z. B. Klimaanlage, Beleuchtung) und stellt sicher, dass die Leistung optimal verteilt wird.

Congestion Management: Diese Lösung berücksichtigt die Netzkapazität und Energieerzeugung, um das Laden entsprechend zu optimieren. Sie können die Ladeleistung für verschiedene Zeitfenster und definierte Bereiche anpassen.

Capacity Maximiser: Kombiniert die Einschränkungen jeder Stromversorgung und bewertet die erforderliche Leistung für jede Ladestation. 

Preconnect: Steuert die Ladevorgänge im Wechsel und pausiert einige Ladesitzungen bei begrenzter Kapazität. Diese Lösung eignet sich ideal für Langzeitparkplätze, die ihre Kapazität erweitern möchten, ohne elektrische Aufrüstungen vorzunehmen.

Das war's.
Wir haben nun die grundlegenden Elemente der Virta-Ladelösung behandelt: Dienste für E-Fahrzeugfahrer, das Tool zur Verwaltung von Ladestationen und die Lösungen für Energiemanagement.