Det finns några få anledningar till att en laddningshändelse inte kan startas. Tänk på dessa innan du ringer till vår incidenthotline.
- Kontrollera att kabeln är korrekt ansluten till laddningsstationen och fordonet. Ibland löser omkoppling problemet.
- Om du använder RFID, försök autentisera dig på nytt vid laddningsstationen.
- Om du använder mobilappen, försök att stänga appen och starta laddningen på nytt.
- Kontrollera ditt kundkontosaldo och information om betalkortet i appen. Om ditt förbetalda konto är under 10 euro kan du inte starta en laddning. Att starta en laddning utlöser en automatisk uppladdning när du har ett giltigt betalkort, upprepa detta tills saldot är över 10 €.
- Vissa laddningsstationer är endast avsedda för privat bruk och kräver ett separat tillstånd från laddningsstationens ägare. Om du anser att du borde ha rätt att använda laddaren kan du kontakta ägaren eller förvaltaren av laddaren. Laddare är ofta relaterade till arbetsplatsen eller anläggningen där laddaren finns.
- Vissa laddare kan vara tillfälligt urkopplade och kräver underhåll, försök igen vid en senare tidpunkt när laddaren åter är i drift.
Virta 24/7 Incident hotlines:
Finland : 0800 02200
Sverige: 010 5517900
Tyskland: 03 0330835155
Storbritannien: 020 81062497
Frankrike: 0186472690
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.