Autocharge är en framtidsinriktad funktion som är utformad för att effektivisera laddningsupplevelsen för elbilar. Genom att möjliggöra automatisk autentisering och laddning endast genom att ansluta fordonet ökar Autocharge bekvämligheten för föraren och gör rutinmässig laddning till en sömlös interaktion. Som laddstationsoperatör erbjuder Autocharge flera strategiska fördelar för ditt företag:

• Förbättrad användarupplevelse: Varken app, laddningstagg (RFID) eller manuella steg behövs. Föraren ansluter bara och laddar.
• Kundlojalitet: Att leverera en modern och beröringsfri upplevelse bygger långsiktigt förtroende och engagemang.
• Ökad nyttjandegrad av stationen: Kortare installationstid och användarvänlighet uppmuntrar till mer regelbunden laddning.
• Konkurrensfördel: Stick ut genom att erbjuda banbrytande funktionalitet som uppskattas av elbilsförare.

I den här guiden ger vi en översikt över Autocharge-funktionen. Vi kommer att gå igenom:

1. Förutsättningar för att kunna använda Autocharge

2. Hur Autocharge fungerar för förare

3. Inställning av Autocharge för självbetjäning 

4. Nuvarande begränsningar 

5. Vanliga frågor och svar

Då börjar vi!

1. Förutsättningar för att kunna använda Autocharge

För att aktivera Autocharge krävs att både tekniska och användarrelaterade förutsättningar uppfylls. 

A. Användarrelaterade krav

• Kompatibelt fordon: Elbilen måste stödja Autocharge-funktionen, som vanligtvis aktiveras via en fast MAC-adress (Media Access Control).
• Laddningsstation som stöds: Autocharge är endast tillgängligt vid vissa stationer, främst DC-snabbladdare.
• Aktiv laddningssession: Autocharge-installationen kan endast påbörjas under en aktiv session vid en kompatibel station.
• Åtkomst till mobilapp: Laddningsappen för elbilar krävs endast för den första konfigurationen av Autocharge. Efter installationen fungerar laddningsprocessen automatiskt; ingen interaktion med appen behövs under vanliga laddningssessioner.

B. Operatörskrav 

• Konfiguration av laddningsstation: Virta-teamet aktiverar Autocharge för varje kompatibel laddningspunkt. Konfigurerade stationer visas i Virta-appen; ingen åtgärd krävs från din sida.
• Synlighet i appen: Autocharge-kompatibla stationer är vanligtvis synliga och identifierbara i Virta-appen som standard. Ingen åtgärd krävs om det inte anges i ett separat avtal.

2. Hur Autocharge fungerar

A. Identifiera kompatibla stationer

Förare kommer att se Autocharge-aktiverade stationer markerade i Virta-appen:

• Stationer eller pooler med minst en Autocharge-aktiverad laddpunkt visar en Autocharge-symbol i rubriken.
• Laddpunkter inom en station visar Autocharge-symbolen individuellt när de expanderas.
• Ett informationsavsnitt visas längst ned i stationsvyn med en kort beskrivning och en länk till installationsanvisningar för Autocharge.

B. Aktivering av Autocharge för första gången

Autocharge kan endast aktiveras under en aktiv session på en station som stöds. Föraren ska följa dessa steg:

1. Hitta en kompatibel station genom att använda Virta-appen
2. Anslut fordonet innan du påbörjar laddningen från Virta-appen.
3. Börja ladda via appen När laddningen startar visas ett popup-fönster där användaren uppmanas att kontrollera kompatibiliteten.
4. Följ installationsflödet
   1. Välj fordon: Användaren väljer sin bilmodell från listan.
   2. Kompatibilitetskontroll: Om det är kompatibelt visas villkoren för användaren.
   3. Aktivera Autocharge: Efter bekräftelse aktiveras Autocharge och ett bekräftelsemeddelande visas.

Inkompatibla fordon Om fordonet inte är kompatibelt informeras användaren som då kommer tillbaka till laddningsskärmen.

3. Nuvarande begränsningar

Autocharge erbjuder en förstklassig användarupplevelse, men det är viktigt att komma ihåg följande:

• Fordonskompatibilitet: Endast tillgängligt för fordon med en fast MAC-adress.
• Stationstillgänglighet: Fungerar endast på utsedda DC-laddningsstationer.
• En bil per konto: Användare kan för närvarande bara registrera ett fordon för Autocharge.
• Begränsade sökfunktioner: Stationsfiltrering efter Autocharge-kompatibilitet kommer att läggas till i en senare uppdatering.

4. Vanliga frågor och svar

1. Vilka är de affärsmässiga fördelarna med att erbjuda Autocharge?

Autocharge hjälper dig som CPO att:

• Öka intäkterna genom att förbättra stationernas användbarhet och trafik.
• Differentiera erbjudanden genom innovation.
• Driva på införandet av DC-snabbladdning.
• Öka lojaliteten genom att förenkla laddningsprocessen.

2. Hur påverkar Autocharge elbilsförarnas upplevelse?

Autocharge erbjuder en friktionsfri laddningsupplevelse:

• Föraren behöver inte öppna appen eller scanna ett kort.
• Laddningen startar automatiskt efter anslutning.
• Det är särskilt värdefullt vid dåligt väder, vid snabbladdning på motorvägar och för regelbundna pendlare.

Den här förbättrade upplevelsen kan öka användarnöjdheten och kundlojaliteten. 

3. Vad behöver vi göra för att stödja Autocharge på våra laddningsstationer?

För att kunna använda Autocharge:

• Dina laddningsstationer måste ha tekniskt stöd för Autocharge (främst DC-laddare).
• Dina laddningsstationer måste vara konfigurerade i Virta-systemet.

4. Hur kommer förarna att informeras om Autocharges tillgänglighet?

Autocharge-anpassade stationer:

• Visas med en symbol för Autocharge i appen.
• Inkluderar ett beskrivande avsnitt om Autocharge i stationsvyn.
• Tillhandahåller länkar till installationsinstruktioner och Vanliga frågor och svar

5. Hur ska vi hantera support för förare som upplever problem med Autocharge?

• Kompatibilitet: fordonet måste vara kompatibelt.
• Stationskapacitet: endast vissa DC-stationer är tillämpliga.
• Vägleda förare att följa flödet och instruktionerna i appen. 

6. Vilka fordon är inte kompatibla med Autocharge?

Autocharge kräver en CCS-anslutning och ett unikt, icke delat fordons-ID. Vissa modeller delar ID och stöds därför inte, t.ex:

• Audi e-tron (2018, några 2019) & Q4 e-tron
• Cupra Born
• Lucid Air
• Maxus eDeliver
• Mazda MX-30
• Volkswagen e-Up, e-Golf, ID.3, ID.4, ID.5, ID.Buzz
• Seat Mii electric
• Skoda Citigo e-iV & Enyaq iV
• BMW iX1 & i7
• Rolls-Royce Spectre EV

7. Vilka stationer och typer av laddare är kompatibla med Autocharge?

Autocharge stöds främst på DC-snabbladdningsstationer och endast på stationer som har konfigurerats i enlighet med detta. AC-stationer och stationer utan funktioner för MAC-adressdetektering stöds för närvarande inte. Mer information finns i tabellen nedan: 

Om din laddstationsmodell inte finns med i listan ovan, se tillverkarens handbok eller kontakta vårt säljteam för hjälp.

Autocharge är en kraftfull funktion för att förbättra ditt varumärkes rykte på en konkurrensutsatt elbilsmarknad.  Den förvandlar laddningsupplevelsen från en flerstegsprocess till en sömlös plug-and-go-anslutning.