Hej och välkommen!

För företag som är beroende av laddstationer för elfordon (EV) – oavsett om du är EV-flottchef, hotellägare, leasingföretag eller en del av en bostadsrättsförening – är det avgörande att hålla dina laddare uppdaterade med den senaste firmwaren. Firmware-uppdateringar förbättrar laddstationens prestanda, introducerar nya funktioner och löser tekniska fel, vilket säkerställer en sömlös upplevelse för EV-förare.

I denna guide kommer vi att täcka:

1. Vikten av firmware-uppdateringar för ditt företag.
2. Vem som kan ladda upp och uppdatera firmwarefiler i Virta Hub.
3. Hur du effektivt laddar upp och hanterar firmwarefiler.
4. Hur du uppdaterar firmware-versionerna för dina EV-laddstationer.
5. Tips för att felsöka vanliga problem med firmware-uppdateringar.

I slutet av denna guide kommer du att kunna säkerställa att ditt laddnätverk fungerar med optimal prestanda och levererar bästa möjliga service till dina kunder och intressenter.

1. Varför firmware-uppdateringar är avgörande för laddnätverkets framgång

Att uppdatera firmware förbättrar laddarnas tillförlitlighet och ökar laddningsframgången. Firmware är ryggraden i dina EV-laddstationer, driver viktiga funktioner, säkerställer kompatibilitet med utvecklande teknologier och upprätthåller säkerheten. För företag innebär firmware-uppdateringar:

• Förbättrad tillförlitlighet: Minskad driftstopp och högre framgångsgrad vid laddning.
• Operativ effektivitet: Spara tid och minska manuellt felsökningsarbete.
• Framtidssäkring: Få tillgång till de senaste funktionerna genom att hålla firmware uppdaterad.

2. Vem kan hantera firmwarefiler i Virta Hub?

Alla roller har inte samma nivå av åtkomst för att hantera firmwarefiler. Att förstå dessa behörigheter säkerställer att ditt team kan hantera uppdateringar effektivt. Här är en närmare titt på roller och behörigheter:

• Administratörer och tekniker:
  • Ladda upp firmwarefiler till modulen för firmwarehantering.
  • Aktivera och hantera modulen för firmwarehantering för din organisation.
• Förarchefer och laddningschefer:
  • Utföra firmware-uppdateringar men kan inte ladda upp nya filer.
• Övriga användare:
  • Kan se firmware-versionen för laddstationerna och använda firmwarefiltret i stationslistan.

Viktigt meddelande:
Firmware-uppdateringar kräver att modulen för firmwarehantering är aktiverad i Virta Hub av din överordnade organisation. Administratörer kan aktivera detta genom att navigera till fliken "Organisation" och välja "Redigera moduler". Firmwarefiler som laddats upp av en organisation kan nås av dess underorganisationer, vilket säkerställer konsekventa uppdateringar i hela laddnätverket.

3. Hur man laddar upp firmwarefiler till Virta Hub

Att ladda upp firmwarefiler är det första steget för att hålla dina laddare uppdaterade. Följ dessa enkla steg för att effektivt hantera firmwarefiler:

1. Kontrollera aktivering av firmwarehantering:

   • Se till att modulen för firmwarehantering har aktiverats för din organisation via fliken "Organisation" > Moduler och tjänster.
     
     
     
     

2. Navigera till firmwarehanteringen:

   • Gå till fliken "Stationer" > "Firmwarehantering" i Virta Hub. Här hanterar du firmwarefiler och meddelar teammedlemmar om uppdateringar.
     

3. Ladda upp en ny firmwarefil:

   • Klicka på "Lägg till en ny firmwarefil".
   • Dra och släpp firmwarefilen eller välj den från din dator.
   • Ange detaljer såsom laddartillverkare, välj kompatibla modeller och lägg till firmware-versionen.
   • För batchuppdateringar kontrollerar systemet om de valda stationerna är kompatibla för samtidiga uppdateringar. För enstaka uppdateringar hoppar systemet över kompatibilitetskontrollen.
     

4. Bekräfta detaljer:

   • Kontrollera att filen stämmer överens med laddarmodellens specifikationer. Konsultera tillverkarens dokumentation för vägledning.

5. Spara och meddela:

   • När filen är uppladdad blir den tillgänglig för användning inom din organisation och dess underorganisationer beroende på dina val.

4. Hur man uppdaterar firmware på dina EV-laddstationer

För att säkerställa att dina laddstationer förblir uppdaterade får du automatiskt ett meddelande när en firmwarefil läggs till i modulen för firmwarehantering. Detta meddelande visas på din uppdateringssida och gör det möjligt att snabbt vidta nödvändiga åtgärder.

Firmware-uppdateringar kan tillämpas individuellt eller i batch beroende på nätverkets storlek och krav. Följ dessa steg för att uppdatera firmware:

1. Hitta den aktuella firmware-versionen:

   • Logga in i Virta Hub och navigera till fliken "Stationer" > "Alla stationer".
   • Välj laddstationer baserat på specifika filter som tillgänglighet, tillverkare och modell. Välj den senaste firmware-versionen från rullgardinsmenyn och klicka på "Uppdatera firmware".

2. Verifiera laddstationernas status:

   • Se till att laddstationen är online. Observera att laddarna kommer vara tillfälligt otillgängliga under uppdateringen.

3. Initiera firmware-uppdateringen:

   • Klicka på "Uppdatera firmware" för att visa stationsdetaljer.

4. Välj en firmwarefil eller länk:

   • Ange en nedladdningslänk för firmware eller välj en tidigare uppladdad fil från firmwarehanteringen.

5. Starta uppdateringen:

   • Klicka på "Starta uppdatering". Uppdateringsprocessen omfattar:
     • Verifiering av fil.
     • Nedladdning och installation.
     • Automatisk omstart av laddaren.
     • Uppdatering av firmware-versionen i systemet.

6. Övervaka framsteg:

   • Uppdateringar körs i bakgrunden. Du kan övervaka framstegen i realtid via fliken "Uppdateringar" > "Pågående batch-jobb".

5. Felsökning av vanliga problem med firmware-uppdateringar

Även med noggrann planering kan problem uppstå. Här är några lösningar:

1. Firmware-uppdateringen misslyckas:

   • Kontrollera giltigheten av länken eller filen.
   • Bekräfta att laddstationen är online och inte laddar ner en tidigare uppdatering.

2. Laddstationen förblir otillgänglig:

   • Kontrollera loggsidan för att identifiera pågående processer eller fel.

3. Inkonsekventa firmware-versioner:

   • Se till att alla laddare i en batch-uppdatering är av samma modell och har samma startversion.

4. Batch-operationer som fastnar i över 10 timmar:

   • Systemet försöker automatiskt avbryta operationer efter 10 timmar. Du kan också avbryta manuellt via knappen "Avbryt väntande".

Nu vet du vikten av firmware-uppdateringar för att förbättra effektiviteten, tillförlitligheten och skalbarheten i ditt laddnätverk. Du har lärt dig att hantera roller och behörigheter i Virta Hub, ladda upp firmwarefiler och uppdatera laddare. Framför allt behärskar du felsökningstekniker för att lösa vanliga problem.

Håll dina laddstationer uppdaterade för att säkerställa högkvalitativ service, nöjda EV-förare och effektiv verksamhet, samtidigt som du håller dig steget före konkurrenterna.