Que faire si le câble est coincé?

Que dois-je faire si le câble est bloqué ?

Dans de rares occasions durant la charge du véhicule, il peut arriver que le câble reste coincé à l’intérieur de la prise de charge du véhicule. Si cela se produit, il n’y a pas de raison de paniquer, et dans un premier temps, veuillez essayer d’arrêter la charge du véhicule via l’application mobile, votre RFID ou sur le site internet utilisé pour l’option paiement unique.

Si cela n’aide pas, veuillez essayer de débloquer et verrouiller le câble depuis votre voiture. Essayez de gentiment retirer le câble de sa prise (certains fabricants peuvent avoir des prises serrées sur leur produits).

Si cela ne venait pas à résoudre votre problème, vous pouvez nous contacter par téléphone :

Centres d’appels Virta, ouverts 24h sur 24h, 7 jours sur 7 :

Finlande : 0800 02200
Suède : 010 5517900
Allemagne : 03 0330835155
Royaume-Uni : 020 81062497