Comment puis-je ajouter du crédit sur mon compte prépayé?

Le solde de votre compte Virta est automatiquement rechargé lorsque le solde est inférieur à 10 euros. Lorsque vous démarrez une session de recharge avec un solde inférieur à 10 euros, une recharge de 30 euros est transférée depuis votre carte de paiement vers votre compte Virta. Veuillez noter que pour que la recharge fonctionne, une carte de paiement valide doit être liée à votre compte Virta.

Vous pouvez également ajouter manuellement du solde à votre compte via le portail client. Connectez-vous au portail client avec vos informations d'identification et sur la page principale, vous verrez un bouton pour ajouter un solde. Vous pouvez choisir le montant souhaité et procéder, après quoi le montant sera transféré depuis votre carte de paiement vers votre compte Virta.

VEUILLEZ NOTER : Virta ne déclenche qu'une seule recharge automatique lorsque vous commencez à charger. Cela peut conduire à une situation où le solde de votre compte de chargement est inférieur à 10€ et où le démarrage de la session de chargement échoue. Lorsque vous essayez de recommencer à charger, nous déclenchons une deuxième recharge qui augmente votre solde et vous pouvez charger. Par exemple, votre solde est de -25€ et vous essayez de commencer la charge. Virta recharge automatiquement votre compte de 30 €, ce qui donne un solde de 5 €. Comme le solde est inférieur au montant qui déclenche une recharge (10 € avec Virta), la charge ne peut pas commencer. Lorsque vous essayez de lancer une charge une deuxième fois, nous effectuons une autre recharge de 30€, ce qui donne un solde de 35€ et la session de charge commence normalement.