Autocharge est une fonctionnalité innovante qui vise à simplifier l’expérience de recharge des véhicules électriques. Grâce à une authentification et un démarrage automatique dès le branchement du véhicule, Autocharge améliore nettement le confort d’utilisation, transformant la recharge en un geste simple et fluide. En tant qu’opérateur de bornes de recharge, Autocharge vous apporte plusieurs avantages stratégiques :

• Expérience utilisateur optimisée : plus besoin d’application, de badge (RFID) ou d'étapes manuelles. Il suffit de brancher le véhicule pour commencer la recharge.
• Fidélisation client : proposer une expérience moderne et sans contact renforce la confiance et l’engagement durable de vos utilisateurs.
• Utilisation accrue des bornes : la réduction du temps de configuration et la facilité d’utilisation incitent à une recharge plus fréquente.
• Avantage concurrentiel : démarquez-vous en proposant une fonctionnalité de pointe appréciée des conducteurs de VE.

Ce guide présente une vue d’ensemble de la fonctionnalité Autocharge. Nous aborderons les points suivants :

1. Conditions nécessaires à l’activation d’Autocharge
2. Fonctionnement d’Autocharge pour les conducteurs
3. Configuration en libre-service d’Autocharge
4. Limitations actuelles
5. Foire aux questions

Commençons !

1. Conditions nécessaires à l’activation d’Autocharge

L’activation d’Autocharge repose sur des prérequis techniques et utilisateurs.

A. Conditions côté utilisateur

• Véhicule compatible : le véhicule électrique doit disposer d’une adresse MAC fixe pour activer Autocharge.
• Borne de recharge compatible : Autocharge est disponible uniquement sur certaines bornes, principalement les bornes rapides DC.
• Session de recharge en cours : la configuration ne peut débuter que pendant une session active sur une borne compatible.
• Application mobile : l’application de recharge VE est uniquement requise pour la configuration initiale d’Autocharge. Par la suite, la recharge se fait automatiquement sans interaction avec l’application.

B. Conditions côté opérateur 

• Configuration des points de charge : l’équipe Virta active Autocharge sur chaque borne compatible. Les bornes configurées sont visibles dans l’application Virta. Aucune intervention n’est requise de votre part.
• Affichage dans l’application : les bornes compatibles Autocharge sont généralement identifiables dans l’application par défaut. Sauf accord spécifique, aucune autre action n’est nécessaire.

2. Fonctionnement d’Autocharge

A. Identifier les bornes compatibles

Les conducteurs repèrent facilement les bornes Autocharge dans l’application Virta :

• Les stations ou groupes de bornes contenant au moins un point Autocharge affichent un badge spécifique dans l’en-tête.
• Chaque borne compatible affiche également l’indication Autocharge dans les détails.
• Une section d'information apparaît en bas de l’écran, avec un descriptif et un lien vers les instructions de configuration.
   

B. Activation d’Autocharge (première utilisation)

Autocharge ne peut être activé que lors d’une session active sur une borne compatible. Le conducteur suit les étapes suivantes :

1. Trouver une borne compatible via l’application Virta
2. Brancher le véhicule avant de lancer la recharge dans l’application
3. Lancer la recharge depuis l’application. Une notification invite à vérifier la compatibilité
4. Suivre le parcours de configuration :
   1. Choix du véhicule : le conducteur sélectionne son modèle
   2. Vérification de compatibilité : si le véhicule est compatible, les conditions générales s’affichent
   3. Activation d’Autocharge : après validation, Autocharge est activé et un message de confirmation apparaît.

Véhicules non compatibles Si le véhicule n’est pas pris en charge, l’utilisateur en est informé et revient à l’écran de recharge.

3. Limitations Actuelles

Malgré son confort d’utilisation, Autocharge présente certaines limites :

• Compatibilité limitée : seuls les véhicules avec adresse MAC fixe sont pris en charge
• Borne spécifique : seules les bornes rapides DC compatibles fonctionnent avec Autocharge
• Un seul véhicule par compte : actuellement, un seul véhicule peut être enregistré par utilisateur
• Recherche restreinte : le filtrage par compatibilité Autocharge sera disponible dans une mise à jour prochaine.

4. Foire Aux Questions

1. Quels sont les bénéfices d’Autocharge pour mon activité ?

Autocharge vous permet de :

• accroître la fréquentation de vos stations
• vous différencier grâce à une technologie de pointe
• promouvoir l’usage de la recharge rapide DC
• renforcer la fidélité en rendant la recharge plus simple.

2 2. En quoi cela améliore-t-il l’expérience des conducteurs ?

Autocharge supprime les frictions :

• plus besoin d’ouvrir l’application ni de scanner un badge
• la recharge commence dès que le véhicule est branché
• idéal en cas de mauvais temps, sur autoroute, ou pour les trajets quotidiens.

Cette simplicité favorise la satisfaction et la rétention des utilisateurs.

3. Que dois-je faire pour proposer Autocharge ?

Pour proposer Autocharge :

• vérifiez la compatibilité technique de vos bornes (principalement DC)
• assurez-vous qu’elles sont bien configurées dans le système Virta.

4. Comment les utilisateurs seront-ils informés ?

Les bornes compatibles :

• sont identifiables dans l’application grâce au label Autocharge
• présentent une description dans la vue station expliquant la fonctionnalité
• fournissent des liens vers les instructions et la FAQ.

5. Comment accompagner les conducteurs en cas de problème ?

• Vérifiez que le véhicule est bien compatible
• Vérifiez que la borne est bien éligible (DC uniquement)
• Invitez les utilisateurs à suivre les instructions dans l’application.

6 6. Quels véhicules ne sont pas compatibles ?

Autocharge nécessite un connecteur CCS et une identification unique. Certains modèles partagent leur ID et ne sont donc pas compatibles, comme :

• Audi e-tron (2018, certains 2019) & Q4 e-tron
• Cupra Born
• Lucid Air
• Maxus eDeliver
• Mazda MX-30
• Volkswagen e-Up, e-Golf, ID.3, ID.4, ID.5, ID.Buzz
• Seat Mii electric
• Skoda Citigo e-iV & Enyaq iV
• BMW iX1 & i7
• Rolls-Royce Spectre EV

7. Quelles bornes sont compatibles avec Autocharge ?

Autocharge est disponible uniquement sur des bornes rapides DC configurées à cet effet. Les bornes AC et celles ne disposant pas de détection MAC ne sont pas compatibles à ce moment. Consultez le tableau ci-dessous pour les modèles pris en charge.

Si le modèle que vous utilisez ne figure pas dans la liste, veuillez consulter la documentation du fabricant ou contacter notre équipe commerciale.
 

Autocharge est un atout majeur pour valoriser votre réseau de recharge dans un marché en pleine évolution. Il transforme une démarche parfois complexe en une expérience simple, fluide et moderne.