Optimisez vos opérations de flotte : comment réserver des stations de recharge pour votre flotte

Dans ce guide, nous vous présenterons la fonctionnalité de Réservation de Flotte, qui vous permet de réserver des stations de recharge pour votre flotte de poids lourds. Tout au long de ce guide, nous aborderons les sujets clés suivants :

1. Aperçu de la réservation de flotte
2. Limitations et exigences
3. Création d'une nouvelle réservation
4. Terminaison d'une réservation existante
5. Accès au journal des réservations précédentes
6. Vérification de la disponibilité des stations
7. Dépannage

Commençons :

1. Aperçu de la réservation de flotte

Conçue comme un service supplémentaire, la Réservation de Flotte offre aux gestionnaires de flotte les outils nécessaires pour réserver à l'avance les points de recharge, améliorant ainsi la préparation opérationnelle et minimisant les temps d'arrêt pour les conducteurs.

La fonctionnalité de Réservation de Flotte simplifie la logistique de recharge en permettant aux flottes de planifier leur itinéraire à l'avance, garantissant ainsi que les points de recharge soient disponibles précisément au moment voulu. En réservant une place, les conducteurs ont la certitude de réduire les temps d'arrêt et les éventuels retards. De plus, cette fonctionnalité offre aux gestionnaires de flotte un meilleur contrôle et une meilleure visibilité sur les opérations de recharge, facilitant une planification et une allocation des ressources améliorées.

Les réservations sont gérées de manière pratique via Virta Hub.

2. Limitations et exigences de la fonctionnalité

Il est important de noter que :

• Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 12 heures à l'avance et ont une durée maximale de 12 heures.
• De plus, la fonctionnalité de réservation pour poids lourds peut être applicable uniquement à certaines stations de recharge au sein du réseau Virta.
• Les conducteurs sont limités à l'utilisation de la technologie RFID comme méthode d'authentification pour démarrer et arrêter les sessions de recharge.
• Les réservations sont visibles via l'application et peuvent être gérées dans le Virta Hub.

3. Création d'une nouvelle réservation

Pour créer une nouvelle réservation, suivez ces étapes simples :

Connectez-vous au Virta Hub et naviguez vers l'onglet "Conducteurs".

Sélectionnez le conducteur pour lequel vous souhaitez effectuer la réservation.

Sur le côté droit de la page, cliquez sur "Ajouter une réservation", disponible sous "Actions disponibles".

Remplissez les informations requises pour spécifier les détails de votre réservation. Ensuite, entrez l'ID ou le nom du point de recharge pour sélectionner facilement la station que vous souhaitez réserver.
Vous pouvez maintenant voir toutes les stations qui peuvent être réservées pour votre flotte. 

Pour confirmer votre réservation, cliquez simplement sur "Démarrer la réservation".

La réservation est maintenant visible dans l'onglet "Informations de base" du conducteur.

Les informations disponibles sur la réservation incluent le nom et l'adresse du point de recharge, l'emplacement du point de recharge, la durée de la réservation et l'heure de début de la réservation.

4. Terminaison d'une réservation existante

La réservation se terminera automatiquement une fois que le conducteur aura commencé la session de recharge.

Pour mettre fin à une réservation depuis Virta Hub, sélectionnez simplement la réservation en cours dans la page "Informations de base" du conducteur.

Vous pouvez consulter l'historique de charge ici, y compris des détails tels que la durée de l'événement de charge, les heures de début et de fin, ainsi que les informations de réservation.

5. Accès au journal des réservations précédentes

Vous pouvez consulter l'historique des réservations précédentes des conducteurs sur Virta Hub.

Pour accéder au journal, sélectionnez l'onglet "Activité de charge" depuis la page de profil du conducteur.

Vous pouvez consulter l'historique de charge ici, y compris des détails tels que la durée de l'événement de charge, les heures de début et de fin, ainsi que les informations de réservation.

6. Vérification si la station est déjà réservée

Pour vérifier si une station est réservée, ouvrez simplement le Virta Hub ou votre application mobile et consultez le statut de la station. Vous verrez si elle est libre à la réservation, comme démontré ci-dessous. 

7. Dépannage

Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes les plus courants :

Pour les conducteurs

1. Utilisation du mauvais badge de recharge/RFID
   Veuillez vous assurer que le badge de recharge (RFID) que vous avez enregistré pour votre réservation correspond. Si ce n'est pas le cas, veuillez mettre à jour vos informations RFID ou contacter notre support.
2. Arrivée en retard pour la réservation 
   Veuillez vérifier votre heure de réservation et essayer d'arriver à l'heure prévue. Si vous arrivez en retard, la réservation expirera. Vous pouvez simplement réserver de nouveau le prochain créneau disponible ou chercher une autre station via l'application. 

Pour l'opérateur de réservation

1. La station ne supporte pas les réservations
   Veuillez confirmer que la station dispose des capacités de réservation et maintenez à jour les informations de votre station. Un panneau clair à sur la borne pour indiquer si les réservations sont possibles serait également utile.
2. Sélection du mauvais badge RFID
   Veuillez vérifier que le badge RFID utilisé correspond à celui enregistré dans votre système d'opérateur. Il est conseillé de demander à votre personnel de vérifier les détails RFID avant de faire des réservations. 

Voilà, vous avez maintenant couvert les avantages que les réservations de flotte apportent à vos opérations, y compris les limitations et les exigences. Vous savez comment initier une réservation, comment en annuler une, et comment suivre les réservations passées. Vous pouvez maintenant optimiser la gestion de votre flotte et améliorer votre efficacité opérationnelle.