Jos et pysty aloittamaan lataustapahtumaa, kokeile vianselvitystä näiden ohjeiden avulla:
- Varmista, että kaapeli on kytketty asianmukaisesti latauspisteeseen ja ajoneuvoon. Joskus ongelman voi ratkaista kytkemällä kaapelin uudelleen.
- Jos käytät RFID-tunnistetta, yritä tunnistautua latauspisteeseen vielä kerran.
- Jos käytät mobiilisovellusta, yritä sulkea sovellus ja käynnistää lataustapahtuma uudelleen.
- Tarkista asiakastilin saldo ja maksukorttitiedot sovelluksesta. Jos prepaid-tilisi on alle 10 €, et voi aloittaa latausta ilman asiakastiliisi liitettyä voimassa olevaa maksukorttia. Lataustapahtuman käynnistäminen veloittaa yhden automaattisen saldonlisäyksen voimassa olevalta maksukortiltasi.
- Jotkin latauspisteet ovat vain yksityiskäyttöön ja vaativat erillisen luvan latauspisteen omistajalta. Jos sinulla pitäisi olla latausoikeus, otathan yhteyttä latauspisteen omistajaan.
- Jos latauspisteellä ei näytä olevan virtaa päällä tai asema vaikuttaa vialliselta, ilmoita meille viasta tämän artikkelin ohjeiden avulla.
Jos edellä mainitut toimet eivät auttaneet, soita meille Virta 24/7 asiakastukeen:
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.