• Varmista, että kaapeli on kytketty asianmukaisesti latauspisteeseen ja ajoneuvoon. Joskus ongelman voi ratkaista kytkemällä kaapelin uudelleen.
• Jos käytät RFID-tunnistetta, yritä tunnistautua latauspisteeseen vielä kerran. 
• Jos käytät mobiilisovellusta, yritä sulkea sovellus ja käynnistää lataustapahtuma uudelleen.
• Tarkista asiakastilin saldo ja maksukorttitiedot sovelluksesta. Jos prepaid-tilisi on alle 10 €, et voi aloittaa latausta ilman asiakastiliisi liitettyä voimassa olevaa maksukorttia. Lataustapahtuman käynnistäminen veloittaa yhden automaattisen saldonlisäyksen voimassa olevalta maksukortiltasi. 
• Jotkin latauspisteet ovat vain yksityiskäyttöön ja vaativat erillisen luvan latauspisteen omistajalta. Jos sinulla pitäisi olla latausoikeus, otathan yhteyttä latauspisteen omistajaan.
• Jos latauspisteellä ei näytä olevan virtaa päällä tai asema vaikuttaa vialliselta, ilmoita meille viasta tämän artikkelin ohjeiden avulla. 

Jos edellä mainitut toimet eivät auttaneet, soita meille Virta 24/7 asiakastukeen: