Suosittelemme teitä olemaan yhteydessä 24/7 Asiakaspalveluun ainoastaan tilanteissa, joissa teillä on ongelmia latauksessa paikan päällä.Tällä tavoin voimme varmistaa, että erityisen kiireellisen avun tarpeessa olevat asiakkaat saavat apua jonottamatta ja pääsevät jatkamaan matkaansa sujuvasti.
Alla ohjeita yleisimpiin latauspisteiden ongelmatilanteisiin.
Virran 24/7 Asiakaspalvelu
Jos asiasi ei ole kiireellinen, olethan meihin yhteydessä joko yhteydenottolomakkeella tai Virta-sovelluksen kautta.
Ratkaisuja yleisimpiin ongelmiin:
Ongelmia latauksen aloittamisessa - Tarkista, että sinulla on oikeus käyttää latauspistoketta ja että maksutietosi ovat tiedoissamme oikein. Tarkista latauskaapelin kytkentä ja odota hetki ennen kuin yrität aloittaa latauksen uudelleen.
Ongelmia latauksen päättämisessä - Odota hetki ja yritä lopettaa lataus uudelleen sekä RFID:llä että Virta-sovelluksella.
Latauskaapeli on jumissa? - Latauskaapelin tulisi aina irrota autosta. Automallista riippuen, tulisi autosta löytyä painike, jolla latauskaapelin saa vapautettua auton pistorasiasta.
Voit myös kokeilla irroittaa johdon autosta ja laturista avaamalla auton keskuslukituksen.
Jos latauskaapeli ei edelleenkään irtoa laturista, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.