FAQ für Elektroauto-Fahrer

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  • Per App laden - Schritt-für-Schritt-Anleitung
  • Mit RFID laden - Schritt-für-Schritt-Anleitung
  • Laden mit Einmalzahlung - Schritt-für-Schritt-Anleitung
  • Wie kann ich Virta kontaktieren: 24/7 Störungshotlines
• Laden
  • Der Ladevorgang startet nicht. Was kann ich tun?
  • Sie können den Ladevorgang nicht beenden?
  • Ladekabel lässt sich nicht lösen, was soll ich tun?
  • Laden mit Roaming
  • Warum ist der Preis für die Aufladung je nach Standort unterschiedlich?
  • Haben Sie eine defekte Ladestation gefunden?

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• Account und Zahlungen
  • Warum wird das Kundenportal abgeschaltet?
  • Wie kann ich die Virta-App benutzen?
  • Nach der Aufladung wurde mir eine fehlerhafte Rechnung ausgestellt. Wie kann ich das korrigieren?
  • Kann ich mein Auto aufladen, ohne ein Virta-Konto anzulegen?
  • Wie behandelt Virta meine Zahlungsdaten?
  • Wann kommt mein RFID-Tag an?

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• Allgemeine Fragen
  • Woher weiß ich, ob meine RFID-Bestellung erfolgreich war?
  • Haben Sie Tipps zur Verbesserung unserer Dienstleistungen?
  • Wie kann ich Virta kontaktieren?
  • Zuhause laden
  • Wie geht Virta mit der Sicherheit um?
  • Was kostet das Laden?

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• Virta Origin
  • In welchen Ländern ist es verfügbar?
  • Kostet es extra?
  • Beeinflusst es die Dauer oder Verfügbarkeit der Aufladung?
  • Woher weiß ich, dass die Energie, die ich zum Aufladen verwende, umweltfreundlich ist?
  • Was ist grüne Energie?
  • Was ist Virta Origin?