Der Ladevorgang startet nicht. Was kann ich tun? – Virta

Es gibt mehrere Gründe, warum der Ladevorgang nicht gestartet werden kann. Bitte beachten Sie diese, bevor Sie unsere Störungshotline anrufen:

Stellen Sie sicher, dass das Kabel richtig mit der Ladestation und dem Fahrzeug verbunden ist. Manchmal lässt sich das Problem durch erneutes Anschließen beheben.
Wenn Sie RFID verwenden, versuchen Sie, sich erneut an der Ladestation zu authentifizieren.
Wenn Sie die mobile App verwenden, versuchen Sie, die App zu schließen und den Ladevorgang erneut zu starten.
Überprüfen Sie Ihren Kontostand und die Daten Ihrer Zahlungskarte in der App. Wenn Ihr Prepaid-Konto weniger als 10 € beträgt, können Sie keine Aufladung starten. Der Beginn eines Ladevorgangs löst eine automatische Aufladung aus, wenn Sie eine gültige Zahlungskarte haben. Wiederholen Sie dies, bis das Guthaben über 10 € liegt.
Einige Ladestationen sind nur für den privaten Gebrauch bestimmt und bedürfen einer gesonderten Genehmigung des Ladestellenbesitzers. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Zugang zu der Ladestation haben sollten, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer oder Manager der Ladestation. Ladegeräte sind oft mit dem Arbeitsplatz oder der Einrichtung verbunden, in der sich das Ladegerät befindet.
Einige Ladestationen können vorübergehend offline sein und müssen gewartet werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut, wenn die Ladestation wieder online ist.

Virta 24/7 Störungshotlines:

Finnland : 0800 02200

Schweden: 010 5517900

Deutschland: 03 0330835155

Großbritannien: 020 81062497

Frankreich: 0186472690

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