Wie kann ich mein Prepaid-Konto aufladen?

Ihr Prepaid-Konto wird automatisch aufgeladen, wenn das Guthaben weniger als 10 Euro beträgt. Wenn Sie einen Ladevorgang mit weniger als 10,00 Euro auf Ihrem Kundenkonto starten, wird es automatisch mit 30,00 Euro von Ihrer Kreditkarte aufgeladen. Bitte beachten Sie, dass eine gültige Zahlungskarte mit Ihrem Virta-Konto verbunden sein muss, damit die Aufladung funktioniert.

Ihr Guthaben können Sie auch manuell über das Kundenportal aufladen. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in das Kundenportal ein. Auf der Startseite finden Sie einen Button zum Aufladen des Guthabens. Wählen Sie den gewünschten Betrag aus und bestätigen Sie mit Weiter. Anschließend wird der Betrag von Ihrer Zahlungskarte auf Ihr Virta-Konto überwiesen.

BITTE BEACHTEN SIE: Virta löst nur eine automatische Aufladung aus, wenn Sie mit dem Aufladen beginnen. Wenn Ihr Ladeguthaben auch nach dieser automatischen Aufladung immer noch weniger als 10 € beträgt, kann der Ladevorgang nicht gestartet werden. Wenn Sie versuchen, den Ladevorgang erneut zu starten, lösen wir eine zweite automatische Aufladung aus, die Ihr Ladeguthaben aufstockt, woraufhin Sie den Ladevorgang starten können.

Beispiel: Ihr Guthaben beträgt -25€ und Sie versuchen, einen Ladevorgang zu starten. Virta lädt Ihr Konto automatisch mit 30 € auf, was zu einem Guthaben von 5 € führt. Da der Kontostand immer noch unter dem Betrag von 10 € liegt, kann der Ladevorgang nicht gestartet werden. Wenn Sie ein zweites Mal versuchen, den Ladevorgang zu starten, laden wir Ihr Konto erneut mit 30 € auf, sodass das Guthaben 35 € beträgt und der Ladevorgang normal beginnt.