Autocharge ist eine fortschrittliche Funktion, die entwickelt wurde, um das Ladeerlebnis für Elektrofahrzeuge zu optimieren. Dank der automatischen Authentifizierung reicht es bei Autocharge, das Fahrzeug anzuschließen, und der Ladevorgang startet automatisch. Das macht das routinemäßige Laden einfacher und bequemer für Fahrer. Einem Ladepunktbetreiber (Charge Point Operator) bietet Autocharge zahlreiche strategische Vorteile:

• Besseres Benutzererlebnis: Keine App, kein Lade-Tag (RFID) und keine manuellen Schritte erforderlich. Die Fahrer schließen das Fahrzeug einfach an und laden.
• Höhere Kundenbindung: Ein modernes, berührungsloses Erlebnis stärkt langfristiges Vertrauen und Engagement.
• Höherer Auslastungsgrad der Stationen: Reduzierte Einrichtungszeit und einfache Bedienung fördern häufigeres Laden.
• Wettbewerbsdifferenzierung: Stechen Sie mit einer innovativen Funktionalität heraus, die Elektroautofahrer bevorzugen.

In dieser Anleitung geben wir einen Überblick über die Autocharge-Funktionalität. Wir werden folgende Themen angehen:

1. Voraussetzungen für die Aktivierung von Autocharge
2. Wie funktioniert Autocharge für Fahrer?
3. Einrichtung von Autocharge durch Selbstbedienung
4. Aktuelle Einschränkungen
5. Häufig gestellte Fragen

Los geht‘s!

1. Voraussetzungen für die Aktivierung von Autocharge

Die Aktivierung von Autocharge erfordert die Erfüllung sowohl technischer als auch benutzerbezogener Voraussetzungen.

A. Benutzerbezogene Voraussetzungen

• Kompatibles Fahrzeug: Das Elektrofahrzeug muss die Autocharge-Funktionalität unterstützen, was typischerweise über eine feste Media-Access-Control-Adresse (MAC-Adresse) ermöglicht wird.
• Unterstützte Ladestation: Autocharge ist nur an bestimmten Stationen verfügbar, hauptsächlich an DC-Schnellladestationen.
• Aktiver Ladevorgang: Die Einrichtung von Autocharge kann nur während eines aktiven Ladevorgangs an einer kompatiblen Station gestartet werden.
• Zugriff auf die mobile App: Die Lade-App ist nur für die Ersteinrichtung von Autocharge erforderlich. Nach der Einrichtung erfolgt der Ladevorgang automatisch; für reguläre Ladevorgänge ist keine App erforderlich.

B. Betreiberbezogene Anforderungen 

• Ladepunktkonfiguration: Das Virta-Team aktiviert Autocharge pro kompatiblem Ladepunkt. Konfigurierte Stationen erscheinen in der Virta-App; es sind keine Maßnahmen von Ihrer Seite erforderlich.
• Sichtbarkeit in der App: Autocharge-kompatible Stationen sind in der Virta-App standardmäßig sichtbar und identifizierbar. Es sind keine Maßnahmen erforderlich, außer wenn es in einer separaten Vereinbarung anders geregelt wurde.

2. Wie funktioniert Autocharge?

A. Identifizierung kompatibler Stationen

Fahrer sehen Autocharge-kompatible Stationen in der Virta-App hervorgehoben:

• Stationen oder Ladepunktgruppen mit mindestens einem Autocharge-kompatiblen Ladepunkt haben eine Autocharge-Marke in der Kopfzeile.
• Bei Ladepunkten innerhalb einer Station wird die Autocharge-Marke angezeigt, wenn sie individuell erweitert werden.
• Ein Infobereich erscheint am unteren Rand der Stationsansicht mit einer kurzen Beschreibung und einem Link zu den Anleitungen zur Einrichtung von Autocharge.Das visuelle Material wird überarbeitet            

B. Aktivierung von Autocharge zum ersten Mal

Autocharge kann nur während eines aktiven Ladevorgangs an einer unterstützten Station aktiviert werden. Der Fahrer folgt diesen Schritten:

1. Eine kompatible Station finden mithilfe der Virta-App.
2. Das Fahrzeug anschließen, bevor der Ladevorgang über die Virta-App gestartet wird.
3. Ladevorgang über die App starten: Sobald der Ladevorgang beginnt, fordert ein Pop-up den Benutzer auf, die Kompatibilität zu überprüfen.
4. Einrichtungsprozess folgen
   1. Fahrzeug auswählen: Der Benutzer wählt sein Fahrzeugmodell aus der Liste.
   2. Kompatibilitätsprüfung: Wenn das Fahrzeug kompatibel ist, werden dem Benutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt.
   3. Autocharge aktivieren: Nach der Bestätigung wird Autocharge aktiviert und eine Erfolgsmeldung angezeigt.

Inkompatible Fahrzeuge Wenn das Fahrzeug nicht kompatibel ist, wird der Benutzer informiert und zur Ladeübersicht zurückgeleitet.

3. Aktuelle Einschränkungen

Obwohl Autocharge ein Premium-Benutzererlebnis bietet, ist es wichtig, Folgendes zu beachten:

• Fahrzeugkompatibilität: Nur für Fahrzeuge mit einer festen MAC-Adresse verfügbar.
• Stationsverfügbarkeit: Funktioniert nur an ausgewiesenen DC-Ladestationen.
• Ein Fahrzeug pro Konto: Benutzer können derzeit nur ein Fahrzeug für Autocharge registrieren.
• Eingeschränkte Suchfunktionen: Die Stationsfilterung nach Autocharge-Kompatibilität folgt in einem zukünftigen Update.

4. Häufig gestellte Fragen

1. Welche geschäftlichen Vorteile hat das Anbieten von Autocharge?

Autocharge hilft Ihnen als Ladepunktbetreiber:

• Den Umsatz zu steigern, indem die Benutzerfreundlichkeit und der Verkehr an den Stationen erhöht werden.
• Ihr Angebot durch Innovationen zu differenzieren.
• Die Einführung des DC-Schnellladens voranzutreiben.
• Die Kundenbindung durch Vereinfachung des Ladevorgangs zu erhöhen.

2. Wie wirkt sich Autocharge auf das Erlebnis von Elektroautofahrern aus?

Autocharge bietet ein reibungsloses Ladeerlebnis:

• Fahrer müssen weder die App öffnen noch eine Karte scannen.
• Der Ladevorgang startet nach dem Anschließen automatisch.
• Dies ist besonders wertvoll bei schlechtem Wetter, beim Schnellladen auf der Autobahn und für Pendler.

Dieses verbesserte Erlebnis kann die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen.

3. Was müssen wir tun, um Autocharge an unseren Ladestationen zu unterstützen?

Um Autocharge zu aktivieren

• müssen Ihre Ladestationen Autocharge technisch unterstützen (hauptsächlich DC-Lader).
• müssen Ihre Ladestationen im Virta-System konfiguriert sein.

4. Wie werden die Fahrer über die Verfügbarkeit von Autocharge informiert?

Autocharge-fähige Stationen:

• sind in der App mit einer Autocharge-Marke gekennzeichnet.
• enthalten einen Beschreibungsbereich in der Stationsansicht, in dem Autocharge erläutert wird.
• sind mit Links zu den Einrichtungsanleitungen und den häufig gestellten Fragen versehen.

5. Wie sollten wir den Fahrern helfen, die Probleme mit Autocharge haben?

• Kompatibilität prüfen: das Fahrzeug muss kompatibel sein.
• Stationsfähigkeit prüfen: Nur an bestimmten DC-Stationen verfügbar.
• Den Fahrern helfen, dem In-App-Prozess und den Anleitungen zu folgen.

6. Welche Fahrzeuge sind nicht mit Autocharge kompatibel?

Autocharge erfordert einen CCS-Anschluss und eine einzigartige, nicht geteilte Fahrzeug-ID. Einige Modelle teilen IDs und werden daher nicht unterstützt, wie zum Beispiel:

• Audi e-tron (2018, einige 2019-Modelle) & Q4 e-tron
• Cupra Born
• Lucid Air
• Maxus eDeliver
• Mazda MX-30
• Volkswagen e-Up, e-Golf, ID.3, ID.4, ID.5, ID.Buzz
• Seat Mii electric
• Skoda Citigo e-iV & Enyaq iV
• BMW iX1 & i7
• Rolls-Royce Spectre EV

7. Welche Stationen und Ladegerättypen sind für Autocharge geeignet?

Autocharge wird primär an DC-Schnellladestationen unterstützt, und nur an Stationen, die entsprechend konfiguriert wurden. AC-Stationen und Stationen ohne MAC-Adressenerkennungsfunktion werden derzeit nicht unterstützt. Weitere Details finden Sie in der Tabelle unten.

Wenn Ihr Ladestationsmodell oben nicht aufgeführt ist, konsultieren Sie bitte das Handbuch des Herstellers oder wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um Unterstützung zu erhalten.
 

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