Hallo und willkommen!
Dieser Leitfaden begleitet Sie durch die Flottenreservierungsfunktion, mit der Sie Ladestationen für Ihre Lkw-Flotte reservieren können. In diesem Leitfaden werden die wichtigsten Themen behandelt:
- Übersicht über die Flottenreservierung
- Einschränkungen und Anforderungen
- Eine neue Reservierung erstellen
- Eine bestehende Reservierung beenden
- Zugriff auf das Protokoll früherer Reservierungen
- Stationsverfügbarkeit überprüfen
- Problembehebung
Los geht’s:
1. Übersicht über die Flottenreservierung
Flottenreservierung wurde als eine zusätzliche Dienstleistung konzipiert und gibt Flottenmanagern Tools, mit denen sie Ladestationen im Voraus reservieren können, wodurch die Betriebsbereitschaft verbessert und Ausfallzeiten für Fahrer minimiert werden.
Die Flottenreservierungsfunktion rationalisiert die Ladelogistik, indem sie den Flotten eine vorausschauende Planung ermöglicht und sicherstellt, dass Ladepunkte genau dann verfügbar sind, wenn sie benötigt werden. Die Sicherung eines reservierten Platzes gibt den Fahrern Sicherheit und reduziert Ausfallzeiten und mögliche Verzögerungen. Darüber hinaus bietet diese Funktion Flottenmanagern eine bessere Kontrolle und Transparenz über den Ladevorgang und ermöglicht somit eine bessere Planung und Ressourcenzuweisung.
Die Reservierungen können bequem über Virta Hub verwaltet werden.
2. Funktionseinschränkungen und Anforderungen
Es ist wichtig zu beachten:
- Reservierungen können nur bis zu 12 Stunden im Voraus vorgenommen werden und haben eine maximale Dauer von 12 Stunden.
- Darüber hinaus ist die Reservierungsfunktion für Lkw möglicherweise nur für bestimmte Ladestationen im Virta-Netzwerk erhältlich.
- Fahrer können nur RFID als Authentifizierungsmethode zum Starten und Stoppen von Ladevorgängen verwenden.
- Reservierungen sind in der App sichtbar und können über Virta Hub verwaltet werden.
3. Eine neue Reservierung erstellen
Um eine neue Reservierung zu erstellen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
Melden Sie sich beim Virta Hub an und navigieren Sie zur Registerkarte „Fahrer“.
Wählen Sie den Fahrer aus, für den Sie eine Reservierung vornehmen möchten.
Klicken Sie unter „Verfügbare Aktionen“ rechts auf der Seite auf „Reservierung hinzufügen“.
Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Ihre Reservierungsdetails festzulegen. Geben Sie dann die ID oder den Namen des Ladepunkts ein, um die Station auszuwählen, die Sie reservieren möchten.
Sie sehen nun alle Stationen, die für Ihre Flotte reserviert werden können.
Um Ihre Reservierung zu bestätigen, klicken Sie einfach auf „Reservierung starten“.
Die Reservierung ist nun auf der Registerkarte „Grundlegende Informationen“ des Fahrers sichtbar.
Zu den verfügbaren Reservierungsinformationen gehören der Name und die Adresse des Ladepunkts, der Standort des Ladepunkts, die Dauer der Reservierung und die Startzeit der Reservierung.
4. Eine bestehende Reservierung beenden
Die Reservierung endet automatisch, sobald der Fahrer den Ladevorgang startet.
Um eine Reservierung über Virta Hub zu beenden, wählen Sie einfach die laufende Reservierung auf der Seite „Grundlegende Informationen“ des Fahrers aus.
Klicken Sie rechts auf der Seite auf „Reservierung beenden“. Klicken Sie zur Bestätigung in der Popup-Benachrichtigung auf „Reservierung beenden“.
Die Reservierung wird sofort beendet.
5. Zugriff auf das Protokoll früherer Reservierungen
Sie können die früheren Reservierungen der Fahrer auf Virta Hub anzeigen.
Um auf das Protokoll zuzugreifen, wählen Sie auf der Profilseite des Fahrers die Registerkarte „Ladeaktivität“.
Sie können hier den Ladeverlauf einsehen, einschließlich Details wie die Dauer des Ladevorgangs, Start- und Endzeiten sowie Reservierungsinformationen.
6. Überprüfung des Reservierungsstatus der Station
Um zu überprüfen, ob eine Station reserviert ist, öffnen Sie einfach den Virta Hub oder Ihre mobile App und sehen Sie sich den Status der Station an. Wie unten gezeigt wird, sehen Sie auch, ob die Reservierung kostenlos ist.
7. Problembehebung
Hier sind einige Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme:
Für Fahrer
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Verwendung des falschen Lade-/RFID-Tags
Bitte stellen Sie sicher, dass das Ladetag (RFID-Tag) mit dem Tag übereinstimmt, das Sie für Ihre Reservierung registriert haben. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisieren Sie bitte Ihre RFID-Daten oder kontaktieren Sie unseren Support. -
Verspätung
Bitte überprüfen Sie Ihre Reservierungszeit noch einmal und versuchen Sie, rechtzeitig da zu sein. Bei Verspätung verfällt die Reservierung. Sie können einfach die nächste verfügbare Zeit reservieren oder über die App eine andere Station suchen.
Für Reservierungsanbieter
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Die Station unterstützt keine Reservierung
Bitte bestätigen Sie, dass die Station über Reservierungsmöglichkeiten verfügt, und halten Sie Ihre Stationsinformationen auf dem neuesten Stand. Ein deutliches Schild an der Station, das zeigt, ob Reservierungen möglich sind, wäre auch hilfreich. -
Auswahl des falschen RFID-Tags
Bitte stellen Sie sicher, dass das verwendete RFID-Tag mit dem Tag in Ihrem Betreibersystem übereinstimmt. Es empfiehlt sich, Ihre Mitarbeiter zu bitten, die RFID-Details zu überprüfen, bevor sie eine Reservierung vornehmen.
Das war’s. Sie wissen nun über den Mehrwert Bescheid, den Flottenreservierungen für Ihren Betrieb bringen, sowie über die Einschränkungen und Anforderungen. Sie wissen, wie Sie eine Reservierung vornehmen und stornieren und wie Sie den Überblick über frühere Reservierungen behalten. Sie können jetzt Ihr Flottenmanagement optimieren und Ihre Betriebseffizienz steigern.